IT-teams weten hoe belangrijk het is om updates te implementeren, maar ze moeten ook verifiëren waar elke update staat op hun eindpunten. Ze hebben zichtbaarheid nodig in de patchstatussen zodat ze kunnen zien welke updates in behandeling, goedgekeurd, mislukt, geïnstalleerd of opzettelijk uitgesloten zijn.
In de huidige omgeving van externe apparaten, gedistribueerde teams en applicaties van derden op meerdere besturingssystemen, is het bijhouden en beheren van patches uitdagender dan ooit. Toch moeten IT-teams ook snel patches kunnen verifiëren, en zonder betrouwbare zichtbaarheid van patchstatus kan dit bijna onmogelijk zijn.
Laten we met dat in gedachten eens bekijken wat de status van patches is, wat elke status betekent, hoe je updates op eindpunten kunt volgen en hoe Splashtop AEM kan helpen om de zichtbaarheid van patches te vereenvoudigen.
Wat is Patch Status?
Patchstatus is de huidige staat van een software- of besturingssysteemupdate. Dit kan individuele apparaten, groepen van apparaten of hele endpoint-vloten omvatten, afhankelijk van wat je gepatcht wilt hebben.
Het kennen van de patchstatus helpt te achterhalen of een patch is geïnstalleerd of mislukt, of een apparaat patches mist, of dat er een herstart nodig is om de installatie te voltooien. De statussen kunnen ook aangeven of een apparaat zich recent niet heeft aangemeld en mogelijk moet doen om nauwkeurige gegevens te verstrekken.
Houd er rekening mee dat patchstatus los staat van patchbeheer en naleving. Hoewel de patchstatus de status van updates toont, is patchbeheer het proces dat wordt gebruikt om patches te implementeren en te verifiëren, terwijl patchnaleving meet of een apparaat aan de beveiligingseisen van uw bedrijf voldoet.
Waarom Patch Status Belangrijk Is voor IT-teams
Weten wat de status van je patches is, zorgt ervoor dat al je eindpunten goed zijn gepatcht en beschermd. De status biedt inzicht verder dan het implementeren van een update en helpt bepalen of het endpoint goed beschermd is.
Dit biedt verschillende voordelen, waaronder:
IT-teams kunnen ontbrekende updates vroegtijdig identificeren, zodat ze niet achterblijven op het gebied van veiligheidsnaleving.
IT kan mislukte installaties identificeren die een vervolgactie nodig hebben en deze aanpakken.
Statuszichtbaarheid helpt bij het prioriteren van updates die gekoppeld zijn aan kwetsbaarheden met een hoog risico.
Een verminderde afhankelijkheid van handmatige apparaatcontroles.
Ondersteuning bij auditgereedheid met duidelijke patchrecords.
Remote en hybride teams kunnen beter zichtbaar blijven op endpoints buiten het netwerk.
IT-teams kunnen een nauwkeuriger beeld krijgen van de gezondheid van endpoints.
Algemene Patch-statussen en hun betekenis
Laten we met dat in gedachten de verschillende soorten patchstatussen en wat ze betekenen eens bekijken. Het verschil kennen tussen "goedgekeurde" en "geïnstalleerde" patches kan een wereld van verschil maken in cybersecurity, dus het begrijpen van elke status is essentieel:
In behandeling
Er is een hangende patch beschikbaar, maar er is nog geen actie ondernomen. Meestal moet een hangende patch worden beoordeeld, zodat IT kan beslissen of deze goedgekeurd, afgewezen, genegeerd of afgehandeld moet worden volgens het juiste patchbeleid. Deze status helpt teams bij het identificeren van updates die zijn gedetecteerd maar nog niet verder zijn gegaan in het patchproces.
Goedgekeurd
Goedgekeurde patches zijn geaccepteerd voor installatie, maar zijn mogelijk nog niet geïnstalleerd. Meestal betekent dit dat ze wachten op een geplande update, de beschikbaarheid van een eindpunt, of dat aan beleidsvoorwaarden wordt voldaan. Met deze status kunnen teams zien welke updates in de wachtrij staan voor actie en welke nog goedkeuring nodig hebben.
Mislukt
Als een patch niet correct is geïnstalleerd, wordt deze gemarkeerd als 'mislukt.' Mislukte patches vereisen opvolging, meestal door IT-teams, die de reden van falen moeten bekijken, het probleem oplossen en de installatie opnieuw proberen. Het bijhouden van mislukte patches is essentieel, want als een patch mislukt zonder dat iemand het weet, kan er een aanzienlijke beveiligingslek open blijven voor aanvallen.
Geïnstalleerd
Zodra een patch succesvol is toegepast, zal het de status “geïnstalleerd” hebben. Dit bevestigt voor IT-teams dat het patchen voltooid is en werkt zoals bedoeld, zodat ze gerust kunnen zijn in de wetenschap dat ze up-to-date zijn. Het is ook nuttig voor rapportages en audits, omdat IT-teams kunnen wijzen op de geïnstalleerde patches om aan te tonen dat ze voldoen aan de beveiligingsvereisten.
Afgewezen of Genegeerd
Soms kiezen IT-teams er bewust voor om een update niet te installeren. Dit kan komen doordat de update niet is goedgekeurd voor de omgeving, niet van toepassing is op een specifiek apparaat, of opzettelijk is uitgesloten van de huidige patchworkflow. In deze gevallen kan de patch worden gemarkeerd als 'afgewezen' of 'genegeerd', wat aangeeft dat de update opzettelijk is uitgesloten in plaats van over het hoofd gezien.
Hoe de Patchstatus wordt gedetecteerd
De patchstatus wordt meestal bepaald door het scannen van apparaten, het controleren van inventarisgegevens en het opsporen van updates. Hiervoor moeten endpoints inchecken, waarna ze gescand en geïnventariseerd kunnen worden.
Apparaatstatusdetectie verloopt meestal via een proces zoals dit:
De eindpunten inventariseren: Eerst identificeert het patching-tool de besturingssystemen, applicaties, versies en details van het apparaat.
Vergelijk geïnstalleerde versies met beschikbare updates: Zodra het apparaat correct is geïnventariseerd, controleert het patch-tool of er nieuwe updates of beveiligingspatches beschikbaar zijn, of dat het apparaat op de laatste update is.
Scan voor ontbrekende of toepasselijke patches: Als er updates ontbreken, bepaalt het patchsysteem welke nodig zijn op elk eindpunt.
Implementeer of plan patches: Nadat de benodigde updates zijn geïdentificeerd, kunnen ze direct worden geïnstalleerd, gepland voor een onderhoudsvenster, of prioriteit krijgen op basis van het bedrijfsbeleid.
Controleer de installatie resultaten: Zodra de patches zijn geïnstalleerd, controleert het systeem of de installatie is geslaagd, mislukt, een herstart vereist, of verdere actie nodig heeft.
Update dashboards en rapporten: Ten slotte worden de patchstatusgegevens bijgewerkt in dashboards, apparaatrecords en nalevingsrapporten om de huidige patchstatus te tonen.
Wat te doen als de patchstatus een probleem aangeeft
Patch-statussen zijn essentieel om te verifiëren dat patches correct zijn geïnstalleerd en om te identificeren welke dat niet zijn. Wanneer een patch een probleem tegenkomt, wil je dit zo snel mogelijk oplossen. Gelukkig zijn er simpele stappen die je kunt nemen om veelvoorkomende problemen met patches te beheren:
1. Wanneer Patches Ontbreken
Als er een patch ontbreekt, moeten IT-teams een paar factoren controleren. Het kan zijn dat het eindpunt offline is of dat de patch niet van toepassing is, in welk geval het eenvoudig kan worden opgelost. Het kan ook een probleem zijn met beleidsinstellingen die voorkomen dat de patch wordt uitgevoerd. Als de patch kritiek is, moet het IT-team het probleem onmiddellijk aanpakken; als het een kleine update is die de beveiliging niet beïnvloedt, kan het een lagere prioriteit hebben.
2. Wanneer patches mislukken
Soms worden patches niet correct geïnstalleerd. Wanneer dat gebeurt, moeten IT-teams de reden van de mislukking identificeren en een paar controles uitvoeren, waaronder het controleren van de gezondheid van de endpoint, bevestigen dat er voldoende schijfruimte is voor een update, en verifiëren dat aan alle vereisten is voldaan. Zodra het probleem is opgelost, kan de patch opnieuw worden ingezet.
3. Wanneer patches te lang wachten
Als een patch te lang duurt om te installeren, kan dit een teken zijn van offline diensten, vertraagde onderhoudsvensters of incheckproblemen met apparaten, die allemaal door IT-teams kunnen worden aangepakt. Het is echter ook mogelijk dat de gebruiker het patchen blijft uitstellen. In dat geval moet een agent contact opnemen met de gebruiker om hen eraan te herinneren dat patches tijdig moeten worden geïnstalleerd.
4. Wanneer herstarts nodig zijn
Vaak is een herstart nodig om de installatie van patches te voltooien. Echter, veel apparaten blijven voor langere tijd aan staan, waardoor de patch in een soort van limbo blijft en het eindpunt kwetsbaar is. IT-teams moeten ervoor zorgen dat er beleid is om apparaten opnieuw op te starten na patches, samen met herinneringen of geplande herstarts indien nodig.
5. Wanneer de Status Onbekend Is
Een onbekende status kan een zichtbaarheidsprobleem zijn. Als IT-teams de status van een patch niet kunnen zien, moeten ze de gezondheid van de agent, de netwerkaansluiting en of het apparaat nog actief is verifiëren om de zichtbaarheid en bijgewerkte inventarisgegevens te verkrijgen die ze nodig hebben.
Hoe de patchstatus bijhouden op alle eindpunten
Wanneer je meerdere verspreide eindpunten moet ondersteunen, vooral in remote en BYOD-omgevingen, kan het lastig zijn om patch-statussen over apparaten bij te houden. Wanneer je rekening houdt met de verscheidenheid aan besturingssystemen en applicatietypen die je moet beheren, wordt het nog moeilijker.
Gelukkig is het mogelijk om de status van patches bij te houden in een gevarieerde en verspreide eindpuntomgeving. Alles wat nodig is, is een goede patchstatusworkflow, die zou moeten omvatten:
Een gecentraliseerd dashboard dat realtime inzicht biedt in de patchstatus van endpoints.
Real-time of frequente statusupdates om informatie up-to-date te houden.
Inzicht in zowel OS- als derdepartijapplicatiepatches, zodat je overal op voorbereid bent.
De mogelijkheid om te filteren op apparaat, patch ernst, besturingssysteem, gebruikersgroep of locatie.
Verwijder de details van mislukte patches die uitleggen waarom de patch is mislukt.
Herstarttracering om ervoor te zorgen dat elk eindpunt correct opnieuw opstart om de patch-installatie te voltooien.
Automatische herhaal- of herstelopties om handmatig werk te verminderen wanneer een patch faalt.
Geautomatiseerde rapportage voor audits en interne beoordelingen.
Integratie met bredere endpointbeheer-workflows.
Best practices voor het beheren van patchstatus
Gezien de verschillende patch-statussen en wat ze inhouden, hoe kunnen IT-teams ervoor zorgen dat al hun updates correct worden goedgekeurd, geïmplementeerd en toegepast? Hier zijn een paar best practices die IT-teams kunnen volgen bij het beheren van hun patches en het implementeren ervan in verspreide omgevingen:
Bepaal wat elke patchstatus betekent voor je team: Hoewel de definities voor de patchstatussen ondertussen wel duidelijk zouden moeten zijn, kan de reactie van IT-teams variëren. Zorg ervoor dat er een gestandaardiseerd proces is voor het aanpakken van ontbrekende, mislukte, in behandeling zijnde en onbekende patches, zodat elk correct wordt afgehandeld.
Geef prioriteit aan patches op basis van risico en zakelijke impact: Niet alle patches zijn even belangrijk. Begin met het richten op de meest kritieke kwetsbaarheden, evenals actief uitgebuite kwetsbaarheden, blootgestelde systemen en kwetsbaarheden die invloed hebben op waardevolle apparaten. Daarna kun je je richten op patches met lagere prioriteit.
Volg updates van applicaties van derden, niet alleen OS-patches: Patches van derden moeten ook volledig bijgewerkt zijn, anders kunnen ze een aanvalspad bieden. Veel risico's voor eindpunten komen voort uit verouderde versies van veelgebruikte apps zoals browsers, samenwerkingstools en PDF-lezers, dus elke goede patchstrategie moet deze evenals besturingssystemen omvatten.
Gebruik automatisering om handmatig opvolgen te verminderen: Patching-automatiseringssoftware is een krachtig hulpmiddel om handmatige arbeid en menselijke fouten te verminderen en ervoor te zorgen dat patches correct worden beheerd volgens het bedrijfsbeleid. Hiermee kun je het implementeren van patches, waarschuwingen, herstarts en zelfs hernemingen of herstelacties automatiseren wanneer een patch mislukt, zonder tijd van de dag van een IT-agent in beslag te nemen.
Onderzoek terugkerende storingen: Als je herhaaldelijk storingen ervaart, kan dit wijzen op problemen zoals configuratieproblemen bij het eindpunt, onvoldoende opslag, of conflicten met het bedrijfsbeleid. Het is belangrijk om deze fouten te onderzoeken om het probleem te identificeren en aan te pakken zodat de patch correct kan worden uitgerold.
Houd patchrapporten actueel: Patchgegevens zijn belangrijk om aan te tonen dat je up-to-date bent en voldoen aan IT-compliance. Ze moeten echter de huidige staat van uw endpoint-omgeving weerspiegelen. Het bijwerken van gegevens is essentieel, maar ook eenvoudig met de juiste automatisering.
Verbind patch-status met nalevingsrapportage: Uw patch-statusgegevens kunnen herhaalbare rapportages ondersteunen en de auditgereedheid handhaven. Door de statussen te koppelen aan nalevingsrapportage, wordt het genereren van rapporten eenvoudig met actuele gegevens.
Hoe Splashtop AEM IT-teams helpt bij het volgen van de patchstatus
Het is duidelijk dat een robuuste patch management oplossing IT-teams kan helpen hun patchstatussen bij te houden en te beheren, zodat al hun eindpunten up-to-date blijven. Als je op zoek bent naar zo'n oplossing, Splashtop AEM (Autonomous Endpoint Management) is de juiste keuze.
Splashtop AEM helpt IT-teams om patch-statussen in hun omgeving te monitoren vanuit één console, inclusief OS- en third-party-app-patching. Dit biedt duidelijke zichtbaarheid in elke patch, van in afwachting tot geïnstalleerd, en helpt om eventuele problemen die zich voordoen aan te pakken.
1. Gecentraliseerd zicht op patchstatus
Splashtop AEM maakt het eenvoudig om patchstatussen te controleren op verschillende endpoints, in plaats van apparaten één voor één te controleren. Alle patches zijn zichtbaar vanaf één enkele console, waardoor IT-teams snel kunnen zien welke updates aandacht nodig hebben, zijn mislukt, of succesvol zijn geïnstalleerd.
2. Snellere opvolging van mislukte updates
Patchstatussen zijn het nuttigst wanneer IT-teams op de gegevens kunnen handelen. Met Splashtop AEM kunnen IT-agenten mislukte updates identificeren, onderzoeken, eventuele problemen verhelpen en de installatie opnieuw proberen. Dit verbetert de efficiëntie van patchmanagement en helpt bij het verzekeren van succesvollere implementaties.
3. Betere controle over beslissingen rondom patches
Splashtop AEM geeft IT-teams controle over hun patch-workflows. Het stelt agenten in staat om updates goed te keuren, installaties te volgen, en zelfs updates uit te sluiten wanneer dat nodig is. Wanneer dit wordt gecombineerd met de holistische zichtbaarheid die Splashtop AEM biedt, wordt het waanzinnig eenvoudig om patching te automatiseren en beheren, zelfs in grote, verspreide omgevingen.
4. Zichtbaarheid van patches naast endpointbeheer
Patchstatus is het nuttigst wanneer het wordt gebruikt samen met gegevens over de gezondheid en het beheer van het eindpunt. Splashtop AEM biedt uitgebreide endpointbeheer, waardoor patchzichtbaarheid wordt verbonden met bredere beheerwerkstromen, en IT-teams robuuste controle en zichtbaarheid over eindpunten geeft. Dit helpt teams van alle groottes om apparaten te ondersteunen en beheren, opvolgingen te prioriteren en alles up-to-date te houden.
Patchstatus geeft IT-teams de zichtbaarheid om te handelen
Wanneer IT-teams inzicht hebben in en begrijpen wat de status van hun patches is, kunnen ze efficiënter zorgen dat elke patch is goedgekeurd, problemen worden geïdentificeerd en updates correct worden geïmplementeerd. Zonder nauwkeurige statusupdates is het gemakkelijk om mislukte installaties, wachtende herstarts en onvolledige updates over het hoofd te zien, wat apparaten kwetsbaar zou kunnen maken voor aanvallen.
Met een robuuste endpointmanagementoplossing zoals Splashtop AEM kunnen IT-teams het bijhouden van patches vereenvoudigen en duidelijk zicht krijgen op elke endpoint, inclusief de patchstatus. Dit maakt het eenvoudig om patches bij te houden en ervoor te zorgen dat elk van hen tijdig wordt geïmplementeerd, waardoor eindpunten up-to-date en veilig blijven.
Wil je zien hoe Splashtop AEM het patchbeheer kan verbeteren en updateworkflows kan automatiseren? Begin vandaag nog met een gratis proefperiode.
