Los equipos de TI saben la importancia de implementar actualizaciones, pero también necesitan verificar el estado de cada actualización en sus dispositivos. Necesitan visibilidad sobre los estados de los parches para que puedan ver qué actualizaciones están pendientes, aprobadas, fallidas, instaladas o excluidas intencionalmente.
En el entorno actual de dispositivos remotos, equipos distribuidos y aplicaciones de terceros a través de múltiples sistemas operativos, el seguimiento y la gestión de parches es más desafiante que nunca. Sin embargo, los equipos de TI también necesitan poder verificar los parches rápidamente, y sin una visibilidad confiable del estado de los parches, esto puede ser casi imposible.
Con eso en mente, exploremos qué es el estado del parche, qué significa cada estado, cómo rastrear actualizaciones a través de los endpoints y cómo Splashtop AEM puede ayudar a simplificar la visibilidad de los parches.
¿Qué es el estado del parche?
El estado del parche es el estado actual de una actualización de software o del sistema operativo. Esto puede cubrir dispositivos individuales, grupos de dispositivos o flotas completas de puntos de conexión, dependiendo de lo que necesites parchear.
Conocer el estado de un parche ayuda a identificar si se ha instalado o ha fallado, si un dispositivo está perdiendo algún parche, o si es necesario reiniciar para completar la instalación. Los estados también pueden indicar si un dispositivo no ha registrado actividad recientemente y puede necesitar hacerlo para proporcionar datos precisos.
Ten en cuenta que el estado del parche es independiente de la gestión de parches y el cumplimiento. Mientras el estado del parche muestra el estado de las actualizaciones, la gestión de parches es el proceso utilizado para implementar y verificar parches, mientras que el cumplimiento de parches mide si un dispositivo cumple con los requisitos de seguridad de tu empresa.
Por qué el estado de los parches importa para los equipos de TI
Conocer el estado de tus parches ayuda a asegurar que todos tus endpoints estén correctamente parcheados y protegidos. El estado proporciona visibilidad más allá de la implementación de una actualización y ayuda a determinar si el endpoint está debidamente protegido.
Esto ofrece varios beneficios, incluyendo:
Los equipos de TI pueden identificar actualizaciones faltantes temprano, para no quedarse atrás en el cumplimiento de seguridad.
El equipo de TI puede identificar instalaciones fallidas que necesitan seguimiento y abordarlas.
La visibilidad del estado ayuda a priorizar las actualizaciones vinculadas a vulnerabilidades de alto riesgo.
Menor dependencia de las verificaciones manuales de dispositivos.
Soporte para la preparación de auditorías con registros de parches claros.
Los equipos remotos y de trabajo híbrido pueden mantener una mejor visibilidad en los endpoints fuera de la red.
Los equipos de TI pueden obtener una vista más precisa de la salud de los endpoints.
Estados Comunes de Parche y Su Significado
Con eso en mente, revisemos los diferentes tipos de estados de parche y lo que significan. Conocer la diferencia entre los parches “aprobados” e “instalados” puede marcar toda la diferencia en ciberseguridad, por lo que entender cada estado es vital:
Pendiente
Hay un parche pendiente disponible, pero aún está esperando acción. Normalmente, un parche pendiente necesita ser revisado para que TI pueda decidir si lo aprueba, rechaza, ignora o maneja a través de la política de parcheo adecuada. Este estado ayuda a los equipos a identificar actualizaciones que han sido detectadas pero que aún no han avanzado en el proceso de parcheo.
Aprobado
Se han aceptado los parches aprobados para la instalación, pero puede que aún no estén instalados. Normalmente, esto significa que están esperando un tiempo de actualización programado, la disponibilidad del endpoint o que se cumplan condiciones basadas en políticas. Este estado ayuda a los equipos a identificar qué actualizaciones están en cola para acción y cuáles aún requieren aprobación.
Fallido
Si un parche no se instaló correctamente, se marcará como "fallido". Los parches fallidos requieren seguimiento, típicamente por parte de los equipos de TI, quienes deberán revisar la razón del fallo, resolver el problema y volver a intentar la instalación. Rastrear los parches fallidos es esencial, ya que si un parche falla sin que nadie lo sepa, podría dejar una vulnerabilidad de seguridad significativa abierta a un ataque.
Instalado
Una vez que se aplique correctamente un parche, tendrá el estado de “instalado”. Esto confirma a los equipos de TI que el parcheo está completo y funcionando según lo previsto, para que puedan descansar tranquilos sabiendo que están al día. También es útil para informes y auditorías, ya que los equipos de TI pueden señalar los parches instalados para demostrar el cumplimiento de seguridad.
Rechazado o Ignorado
A veces, los equipos de TI eligen intencionadamente no instalar una actualización. Esto podría deberse a que la actualización no está aprobada para el entorno, no se aplica a un dispositivo específico o se excluye intencionadamente del flujo de trabajo de parcheo actual. En estos casos, el parche puede marcarse como “rechazado” o “ignorado”, lo que indica que la actualización fue excluida intencionalmente y no por descuido.
Cómo se detecta el estado del parche
El estado del parche se determina generalmente escaneando dispositivos, comprobando los datos de inventario y detectando actualizaciones. Esto requiere que los puntos finales se registren, momento en el cual pueden ser escaneados e inventariados.
La detección del estado de los parches generalmente sigue un proceso como este:
Inventariar el endpoint: Primero, la herramienta de parcheo identifica los sistemas operativos, aplicaciones, versiones y detalles del dispositivo.
Compara las versiones instaladas con las actualizaciones disponibles: Una vez que el dispositivo está correctamente inventariado, la herramienta de parcheo verifica si hay nuevas actualizaciones o parches de seguridad disponibles, o si el dispositivo está en la última actualización.
Escanear en busca de parches faltantes o aplicables: Si hay actualizaciones faltantes, el sistema de parches determina cuáles son necesarias en cada dispositivo.
Implementar o programar parches: Una vez identificadas las actualizaciones necesarias, se pueden instalar de inmediato, programarlas para una ventana de mantenimiento o asignarles prioridad según la política de la empresa.
Verificar resultados de la instalación: Una vez instalados los parches, el sistema comprueba si la instalación fue exitosa, falló, requiere un reinicio o necesita cualquier acción adicional.
Actualizar paneles y reportes: Finalmente, los datos del estado del parche se actualizan en paneles, registros de dispositivos e informes de cumplimiento para mostrar el estado actual del parche.
Qué hacer cuando el estado del parche muestra un problema
Los estados de los parches son vitales tanto para verificar que los parches están correctamente instalados como para identificar aquellos que no lo están. Cuando un parche encuentra un problema, querrás abordarlo lo más rápido posible. Afortunadamente, hay pasos simples que puedes seguir para gestionar problemas comunes que puedan surgir con los parches:
1. Cuando faltan parches
Si falta un parche, los equipos de TI deberían verificar algunos factores. Podría ser que el endpoint esté desconectado o que el parche no aplique a él, en cuyo caso se puede solucionar fácilmente. También podría ser un problema con las configuraciones de políticas que impide la implementación del parche. Si el parche es crítico, el equipo de TI debe abordar el problema de inmediato; si es una actualización menor que no afecta la seguridad, puede ser de menor prioridad.
2. Cuando los parches fallan
A veces, los parches no se instalan correctamente. Cuando eso pase, los equipos de TI deberían identificar la razón por la cual falló y realizar algunas comprobaciones, incluyendo revisar la salud del endpoint, confirmar que tiene el espacio en disco para una actualización y verificar que cumple con todos los requisitos previos. Una vez que el problema esté resuelto, el parche se puede implementar de nuevo.
3. Cuando los parches llevan demasiado tiempo pendientes
Si un parche tarda demasiado en instalarse, puede ser una señal de servicios fuera de línea, ventanas de mantenimiento retrasadas o problemas de registro de dispositivos, todos los cuales los equipos de TI pueden abordar. Sin embargo, también es posible que el usuario siga posponiendo el parche, en cuyo caso, un agente necesitará ponerse en contacto con el usuario para recordarle que los parches deben instalarse puntualmente.
4. Cuando Se Requieren Reinicios
A menudo, se requiere un reinicio para completar la instalación del parche. Sin embargo, muchos dispositivos se quedan encendidos por períodos prolongados, dejando la actualización en el limbo y el punto final vulnerable. Los equipos de TI deben asegurarse de que existan políticas para reiniciar dispositivos después de aplicar parches, junto con recordatorios o reinicios programados según sea necesario.
5. Cuando el estado es desconocido
Un estado desconocido puede ser un problema de visibilidad. Si los equipos de TI no pueden ver el estado de un parche, deben verificar la salud del agente, la conectividad de la red y si el dispositivo aún está activo para obtener la visibilidad y los datos actualizados de inventario que necesitan.
Cómo rastrear el estado de los parches en todos los endpoints
Cuando tienes múltiples endpoints distribuidos para soportar, especialmente en entornos remotos y BYOD (tráete tu dispositivo), rastrear el estado de los parches a través de los dispositivos puede ser un desafío. Cuando consideras la variedad de sistemas operativos y tipos de aplicaciones que necesitas gestionar, se vuelve aún más difícil.
Afortunadamente, es posible rastrear el estado de los parches en un entorno de dispositivos varios y distribuidos. Todo lo que se necesita es un buen flujo de trabajo para el estado de los parches, que debería incluir:
Un panel de control centralizado que proporciona visibilidad en tiempo real del estado de parcheo de los dispositivos finales.
Actualizaciones de estado en tiempo real o frecuentes para mantener la información actualizada.
Visibilidad en los parches tanto del sistema operativo como de aplicaciones de terceros, para que tengas todo cubierto.
La capacidad de filtrar por dispositivo, gravedad del parche, sistema operativo, grupo de usuarios o ubicación.
Borra los detalles del parche fallido que explican por qué el parche falló.
Seguimiento de reinicio para asegurar que cada dispositivo se reinicie correctamente para completar la instalación del parche.
Opciones de reintento automático o de remediación para reducir el trabajo manual cuando una actualización falla.
Informes automatizados para auditorías y revisiones internas.
Integración con flujos de trabajo más amplios de gestión de endpoints.
Mejores prácticas para gestionar el estado de los parches
Dadas las diferentes situaciones de los parches y lo que implican, ¿cómo pueden los equipos de TI asegurarse de que todas sus actualizaciones estén debidamente aprobadas, implementadas y aplicadas? Aquí hay algunas mejores prácticas que los equipos de TI pueden seguir al gestionar sus parches y desplegarlos en entornos distribuidos:
Define qué significa cada estado de parche para tu equipo: Aunque las definiciones de los estados de los parches deberían ser claras a estas alturas, la forma en que los equipos de TI reaccionan a ellas puede variar. Asegúrate de que haya un proceso estandarizado para abordar los parches faltantes, fallidos, pendientes y desconocidos, para que cada uno se maneje adecuadamente.
Prioriza parches por riesgo e impacto en el negocio: No todos los parches son igualmente importantes. Comienza enfocándote en las vulnerabilidades más críticas, junto con las vulnerabilidades explotadas activamente, los sistemas expuestos y las vulnerabilidades que afectan a dispositivos de alto valor. Después de eso, puedes centrarte en los parches de menor prioridad.
Realiza seguimiento de las actualizaciones de aplicaciones de terceros, no solo de los parches del sistema operativo: Los parches de terceros también deben estar completamente actualizados, de lo contrario, pueden proporcionar vías de ataque. Muchos riesgos de los endpoints provienen de versiones obsoletas de aplicaciones comunes como los navegadores, herramientas de colaboración y lectores de PDF, así que cualquier buena estrategia de parcheo debería incluirlos, así como también los sistemas operativos.
Usa la automatización para reducir el seguimiento manual: El software de automatización de parches es una herramienta poderosa para reducir el trabajo manual y los errores humanos, asegurando al mismo tiempo que los parches se gestionen adecuadamente de acuerdo con la política de la empresa. Con él, puedes automatizar la implementación de parches, alertas, reinicios e incluso reintentos o remediaciones cuando un parche falla, sin quitarle tiempo al día de un agente de TI.
Investiga fallos recurrentes: Si estás experimentando fallos repetidos, esto puede indicar problemas como configuraciones incorrectas de los puntos finales, almacenamiento insuficiente o conflictos con la política de la empresa. Es importante investigar estos fallos para identificar y abordar el problema, de modo que el parche pueda desplegarse correctamente.
Mantén los informes de parches actualizados: Los registros de parches son importantes para verificar que estás al día y demostrar el cumplimiento de TI. Sin embargo, deben reflejar el estado actual de tu entorno de dispositivos. Mantener los registros actualizados es esencial, pero también fácil con la automatización adecuada.
Conecta el estado de los parches con los informes de cumplimiento: Tus datos de estado de parches pueden respaldar informes repetibles y mantener la preparación para auditorías. Conectar los estados a los informes de cumplimiento hace que la generación de informes sea simple con datos actualizados al minuto.
Cómo Splashtop AEM Ayuda a los Equipos de TI a Rastrear el Estado de los Parches
Está claro que una sólida solución de gestión de parches puede ayudar a los equipos de TI a rastrear y gestionar el estado de sus parches para mantener todos sus endpoints actualizados. Si estás buscando una solución así, Splashtop AEM (Gestión autónoma de dispositivos) es el camino a seguir.
Splashtop AEM ayuda a los equipos de TI a monitorear el estado de los parches en todo su entorno desde una única consola, incluyendo el parcheo del sistema operativo y de aplicaciones de terceros. Esto proporciona una visibilidad clara de cada parche, desde pendiente hasta instalado, y ayuda a abordar cualquier falla que pueda surgir.
1. Visibilidad centralizada del estado de los parches
Splashtop AEM facilita la revisión del estado de los parches en todos los puntos finales, en lugar de verificar los dispositivos uno por uno. Todos los parches son visibles desde una sola consola, permitiendo a los equipos de TI ver rápidamente qué actualizaciones necesitan atención, han fallado o se han instalado exitosamente.
2. Seguimiento más rápido de las actualizaciones fallidas
Los estados de los parches son más útiles cuando los equipos de TI pueden actuar en base a los datos. Con Splashtop AEM, los agentes de TI pueden identificar actualizaciones fallidas, investigarlas, remediar cualquier problema y volver a intentar la instalación. Esto mejora la eficiencia de la gestión de parches mientras ayuda a asegurar implementaciones más exitosas.
3. Mejor control sobre las decisiones de parches
Splashtop AEM otorga a los equipos de TI control sobre sus flujos de trabajo de parches. Permite a los agentes aprobar actualizaciones, rastrear instalaciones e incluso excluir actualizaciones cuando sea necesario. Cuando se combina con la visibilidad holística que proporciona Splashtop Autonomous Endpoint Management, se vuelve increíblemente fácil automatizar y gestionar el parchado incluso a través de grandes entornos distribuidos.
4. Visibilidad de parches junto con la gestión de puntos finales
El estado de los parches es más útil cuando se utiliza junto con los datos de salud y gestión de los dispositivos finales. Splashtop Gestión autónoma de dispositivos ofrece una gestión amplia de endpoints, conectando la visibilidad de parches con flujos de trabajo de gestión más amplios, proporcionando a los equipos de TI un control y visibilidad robustos a través de los endpoints. Esto ayuda a equipos de todos los tamaños a soportar y gestionar dispositivos, priorizar seguimientos, y mantener todo actualizado.
El estado de los parches proporciona a los equipos de TI la visibilidad para actuar
Cuando los equipos de TI pueden ver y entender el estado de sus parches, pueden asegurarse de manera más eficiente que cada uno esté aprobado, se identifiquen problemas y las actualizaciones se desplieguen correctamente. Sin estados precisos, es fácil pasar por alto instalaciones fallidas, reinicios pendientes y actualizaciones incompletas, lo que podría dejar los dispositivos vulnerables a ataques.
Con una sólida solución de gestión de dispositivos como Splashtop Autonomous Endpoint Management, los equipos de TI pueden simplificar el seguimiento de parches y obtener una visión clara de cada dispositivo, incluido el estado del parche. Esto facilita el seguimiento de parches y asegura que cada uno se implemente de manera oportuna, manteniendo los dispositivos actualizados y seguros.
¿Quieres ver cómo Splashtop AEM puede mejorar la gestión de parches y automatizar los flujos de trabajo de actualización? Comienza una prueba gratuita hoy.
