如果您正在尋找一種簡單的方法來從 Spiceworks 幫助台內部提供按需支持， Splashtop Remote Support和 Spiceworks 的Splashtop插件是一個很好的方法。
什麼是Splashtop Remote Support ？
使用Splashtop Remote Support ，您可以為最終使用者的電腦（ Windows或 Mac）或行動裝置（iOS 或Android ）提供快速支援。 用戶下載並運行一個簡單的應用程序，並從螢幕上顯示 9 位數的代碼。 您可以在 Splashtop 應用程式中輸入它，然後您就可以遠端存取和查看他們的裝置。您還可以遠端控制他們的 Windows 或 Mac 電腦以及許多 Android 裝置。
您可以執行以下所有步驟，並使用Splashtop 的免費試用版進行嘗試，或使用購買的授權。將 SOS 與競爭對手進行比較，您會發現它是為電腦和行動裝置提供遠端支援的最具成本效益的方式。
如何為 Spiceworks 幫助台安裝 Splashtop 外掛？
首先，確保您有 Spiceworks説明台。 如果你不這樣做，你可以免費獲得它。
然後搜尋 Splashtop 插件。
按兩下安裝按鈕進行安裝。
如果我收到錯誤怎麼辦？
如果您看到錯誤“我們看不到您的Spiceworks桌面，這將阻止您安裝此外掛程式。 登錄到您的 Spiceworks 桌面應用程式並轉到應用程式>應用程式中心進行連接，然後立即返回以獲取此外掛程式。 您可以嘗試解決幾件事。
如果您使用的是 Chrome 瀏覽器，請嘗試其他瀏覽器，例如 Internet Explorer
聯繫 Spiceworks 支援，他們可以引導您完成一些其他故障排除步驟，以幫助確保您可以安裝外掛程式
如果您最終使用其他瀏覽器安裝外掛程式，請不要擔心。 安裝后，該外掛程式將顯示並在 Chrome 中正常工作。
我如何知道 Spiceworks 的 SOS 外掛程式是否已成功安裝？
您將在 Spiceworks 的「管理應用程式」畫面中看到 Splashtop 的清單。
您將在門票頂部看到這兩個專案（下面用紅色圈出）。
我們的下一篇文章將詳細介紹啟動遠端支援會議。
即刻開始
如果您正在尋求服務台系統和遠端支援解決方案的完美結合，那麼只需簡單的下載和本頁上的說明，即可免費開始使用所有功能。
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