管理服務供應商 (MSPs) 仰賴遠端監控和管理 (RMM) 技術來支援和管理多個客戶。然而，傳統 RMM 解決方案無法總是滿足現代的需求和挑戰。
相反地，傳統的 RMMs 可能會增加複雜性、負擔和授權膨脹。他們使用的工具數量會增加開銷和複雜性，而緩慢的排程更新週期使他們難以跟上IT 規範要求和修補漏洞。
此外，現今的混合工作團隊擁有多樣化的作業系統和裝置，特別是對於有自攜設備 (BYOD) 政策的公司。傳統工具根本不是為了應對這種類型的端點而設計的，無法跟上步伐。
MSPs 需要更簡單的操作模型，最好能減少不同的工具和製造商。那麼，今天有哪些是最適合現代管理服務供應商的 RMM 平台及替代方案？讓我們探索。
對於專注於整合的 MSP 來說，“最佳 RMM” 的真正意義
許多 RMM 製造商會將他們的解決方案描述為“最佳 RMM”，但這究竟意味著什麼呢？對於 RMM 而言，並沒有通用的“最佳”選擇，但任何優秀的 RMM 解決方案都應該包含某些元素。
對於希望整合技術堆疊的 MSP 來說，這些功能對於任何“最佳” RMM 都是必需的：
1. 跨作業系統和第三方應用程式的即時修補管理
修補管理是任何 RMM 解決方案中最基本的網絡安全功能之一。同樣重要的是，該解決方案能即時管理應用程式和作業系統中的修補程式，以全面支援每個端點及其應用程式。這有助於在新補丁可用時快速、全面地防護漏洞。
2. 減少技術人員手動工作的自動化
MSP 技術人員的工作有很多方面涉及重複的手動任務。然而，透過適當的自動化工具，您可以在不需手動輸入的情況下自動化這些任務。自動化提高了效率和速度，減少了重複工作的時間和精力，讓我們有更多時間來處理更重要的工作。
3. 集中可視性遍佈用戶端環境
當您管理多個用戶端和端點時，可能會很難獲得全面的可見性。一個好的RMM平台應該提供集中式可視性，使MSPs能夠從單一位置監控和管理每個端點和用戶端環境，而不需在它們之間不斷切換。
4. 精簡的遠端存取和支援工作流程
當一個 MSP 需要存取用戶端的端點進行遠端支援時，過程應該快速且順暢。遠端存取 的精簡化對於有效的管理、維護和支援至關重要，因此一個複雜且不可靠的存取系統顯然不夠用。
5. 輕量級部署和低維護成本
MSPs 希望將時間集中在他們的客戶身上，而不是在維護和跟他們的 RMM 平台奮鬥上。一個輕量化的平台，低維護負擔，讓您能輕鬆地部署和高效使用 RMM 系統，不需要花費過多的時間或精力來順利運行。無縫且高效的體驗是必不可少的。
6. 可隨客戶擴展的可預測定價模型
MSP 倚賴其 RMM 平台，因此它們必須具備經濟實惠性和擴展性。當一個 MSP 獲得新的用戶端時，擴展其 RMM 平台以容納該用戶端及其所有端點應該是簡單的。同時，價格應該是可預測的，且不包含隱藏費用或其他意外成本，以確保 MSP 始終能夠負擔得起。
為什麼傳統的 RMM 平台對於尋求整合的 MSPs 來說不夠理想
雖然傳統的 RMM 平台曾經是最佳工具，但技術已經演變，不是所有平台都能跟上。因此，許多平台無法滿足現今受管理服務提供商的需求。
例如，許多傳統的 RMM 平台仍然依賴延遲的檢查循環，而不是即時監控和補丁管理。這些延遲可能導致端點未修補且易受攻擊，或允許攻擊者不受阻礙地行動，從而增加重大安全風險。
此外，這些平台通常捆綁了大量不必要的功能。這些可能會導致技術膨脹和未使用的功能，進而增加操作負擔並使入門更加複雜，同時MSPs還需支付他們不需要的功能費用。一個精簡、輕量的解決方案通常是最好的。
現代商業環境也隨之改變，轉向一個遠端和混合工作普遍存在的世界，伴隨著BYOD政策。舊的RMM平台常常難以修補不同的作業系統和第三方應用程式，並且需要多個獨立的引擎來進行遠端存取、監控和支援。一個好的平台需要整合一切，讓 MSPs 可以輕鬆地從一個地方管理所有事務。
為 MSP 工具整合提供現代 RMM 替代方案
幸運的是，有一些 RMM 替代方案可以從任何地方提供監控、管理等功能。Splashtop AEM (自主端點管理) 是一款強大且可擴充的解決方案，提供多個遠端端點的控制，自動化和可見性，使得它成為MSPs整合工具的熱門選擇。
是什麼讓 Splashtop AEM 與眾不同
Splashtop AEM 將端點管理、遠端支援工具 和遠端存取整合成單一解決方案，並具備自動化修補管理、安全控制和端點監控功能。其即時修補和自動化功能可保持端點安全並保持最新，同時減少管理多個不同裝置所需的手動努力。
Splashtop AEM 設計用於 Windows 和 Mac 作業系統，這使其成為混合、分散和自攜設備 (BYOD) 環境的理想選擇。使用 Splashtop AEM 的 MSP 可以輕鬆地從一個地方管理所有客戶的端點，而不需要在工具或平台之間切換。
Splashtop AEM 如何減少 MSP 工具的湧現
Splashtop AEM 為管理服務供應商提供的一個好處是能夠減少工具擴散和雜亂（包括相關的花費）。因為 Splashtop AEM 提供多種端點管理功能，例如補丁自動化和端點監控，它可以取代獨立工具並協助整合。
這也減少了對於大型且笨重的RMM套件來進行基本自動化的依賴。Splashtop AEM 包含漏洞修復、自動化補丁管理和終端維護，自動化幫助 MSPs 減少手動工作和提高修復時間。
透過使用結合端點管理與遠端存取的單一代理架構，Splashtop AEM 減少了對多個代理和不連接工具的需求。所有這些端點都可以從單一位置查看，這讓支援多個用戶端變得更簡單，並幫助 MSPs 獲得他們所需的快速修復和簡單工作流程。
MSPs 使用 Splashtop AEM 達成的成果
那麼，MSPs 可以從 Splashtop AEM 中期待什麼呢？Splashtop AEM 帶來的功能和整合提供多項好處，包括：
透過即時修補和基於CVE的漏洞可見性，加速對零日漏洞的回應。
通過減少技術人員管理的應用程式和手動任務來降低他們的開銷。
由於所有工具都整合到單一端點管理解決方案中，這提升了跨客戶環境的一致性。
通過消除重複工具來減少授權支出。
RMM 與 Splashtop AEM：哪種方法能為 MSPs 提供更好的整合？
當 MSP 的決策者想要整合其工具時，他們有多種選擇。他們可以投資於提供多種解決方案的RMM套件，或選擇Splashtop AEM，將所有需求集結在單一套件中。然而，當將 Splashtop AEM 與傳統的 RMM 解決方案進行比較時，有一些明顯的差異：
傳統 RMM 解決方案 | Splashtop AEM | |
工具合併 | 經常需要多個附加元件或整合來進行遠端存取、監控、警報、修補和自動化。 | 一個整合的平台，內建遠端存取、端點監控、基於事件的警報和自動化，從而減少MSPs所需的工具數量。 |
遠端存取體驗 | 遠端存取通常是捆綁的，可能需要單獨的授權或第三方工具。 | Splashtop 的高效能遠端存取原生整合於 Splashtop AEM 中。 |
部署與設定 | 設定和部署可能很複雜，涉及多個代理和模組。 | 輕量、單代理設計簡化了上線流程並降低了管理負擔。 |
自動化與腳本 | 功能強大，但往往需要編碼專業知識或複雜的工作流程。 | 專為易用性設計的直觀自動化工作流程。 |
成本結構 | 每個端點的成本可能會累積，特別是當增加像遠端存取和安全模組這樣的功能時。 | 一個具有成本效益、功能豐富的整合解決方案，無需額外工具或訂閱。 |
運營效率 | 工具蔓延導致更長的培訓時間、上下文切換和延長的維護時間。 | 精簡的操作，從單一製造商減少介面和降低管理負擔。 |
可擴展性 | 擴展需要跨多個製造商和工具管理授權。 | 輕鬆擴展，一個平台涵蓋遠端存取和端點管理。 |
當 MSPs 超越傳統 RMM 套件時
有時很難判斷一個MSP何時已經超越了其RMM套件，直到他們回頭看看他們的RMM套件是如何限制他們的發展。如果您不確定是否該轉換，請考慮以下幾點：
膨脹是否超過價值？如果您因為膨脹而失去的比從功能中獲得的還多，那就該改變了。
修補需要多長時間？當修補延遲時，會使用戶端面臨風險；如果您的修補週期過長，採用自動化的修補管理解決方案可能是合理的。
您的遠端存取需要單獨的工具嗎？遠端存取應該包含在您的遠端管理和監控中。如果您需要一個單獨的工具來連接用戶端端點，Splashtop AEM 可以幫助您。
你知道每個月要支付多少費用嗎？當價格變得不可預測或過於昂貴時，可能會對預算產生重大影響。尋找具有可承受且可預測價格的解決方案。
當然，考慮您的商業需求和優先事項也有幫助。例如，如果即時自動化和立即修補至關重要，那麼就該選擇像 Splashtop AEM 這樣的輕量化解決方案。同樣地，如果您需要一個快速、簡單的解決方案，而不是一個充滿過多功能的產品，Splashtop AEM 可以滿足您的需求。
MSP 如何評估其技術堆疊以進行整合
如果您是一個託管服務提供者，正在思考您的技術堆疊是否過於龐大，評估並查看其實很容易。按照這些步驟可以幫助確定是否是進行整合理合的時機。
詳細目錄工具依功能和冗餘：如果您擁有太多冗餘或未使用的工具，那就是該整合的時候了。
識別由於緩慢的補丁週期造成的SLA差距：如果您的補丁週期過慢，導致裝置長時間未修補，您將需要一個具有自動化補丁管理的平台。
檢查管理 RMM 的時間：RMM 解決方案應該節省時間，而不是浪費時間；如果你花太多時間在管理套件上，那就表示你需要更精簡的方案。
識別重疊的軟體：如果您使用多種解決方案，它們可能會有重複的功能，例如遠端存取、修補、監控或腳本。如果是這樣，合併早已過期。
執行並排評估：比較您的 RMM 組合與現代自動化工具，以確定哪個最符合您的需求。
評估製造商：找出哪些製造商能縮短修復時間，提供您所需的工具和功能，並將其與您目前的技術堆疊做比較。
為尋求工具整合的 MSPs 提供最佳途徑
傳統的RMM可能適用於需要舊式全方位套件的MSPs，但許多人現在發現輕量級的雲端替代方案能夠提供更好的投資回報率，以及他們所需的速度、易用性和效率。Splashtop AEM 是其中一個解決方案，提供所需的遠端管理、自動修補、端點監控等功能，沒有舊有 RMM 工具的多餘負擔。
Splashtop AEM 提供 IT 團隊所需的工具和技術，以監控端點，積極處理問題，並減少工作量。這包括：
自動修補作業系統、第三方和自訂應用程式。
AI 驅動的基於 CVE 的漏洞洞見。
可在整個網路中實施的可自訂原則框架。
硬體和軟體的詳細目錄追蹤和管理跨所有末端設備。
警報和修復措施自動解決問題，以防止問題發生。
在不打擾使用者的情況下，進行背景操作以存取任務管理員和裝置管理員等工具。
試用 Splashtop AEM，看看你能整合多少
如果您準備好整合，您可以告別您的 RMM 平台，看看 Splashtop AEM 如何輕鬆實現遠端管理。檢查您的技術堆疊，並確定您實際使用哪些工具。您會發現 Splashtop AEM 提供所有這些功能於單一套件中，使技術人員和用戶端的工作更輕鬆、更高效。
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