A gestão de patches é essencial para a segurança, conformidade de TI e eficiência. Quando os teus sistemas operativos e aplicações estão totalmente atualizados, conseguem operar com máxima eficiência e manter as vulnerabilidades fechadas antes que os ciberatacantes possam explorá-las. No entanto, muitas empresas negligenciam as melhores práticas de gestão de patches, deixando os seus endpoints desatualizados.
Se queres garantir que os teus endpoints e apps estão atualizados e seguros, é hora de explorar as melhores práticas de gestão de patches que precisas de conhecer. Vamos examinar os passos que podes seguir para tornar a gestão de patches eficiente, como superar obstáculos comuns e como o Splashtop AEM mantém todos os teus endpoints atualizados e protegidos.
Processo de Gestão de Patches: Uma Visão Geral
Primeiro e acima de tudo, precisamos entender o processo de gestão de patches. Gestão de patches ajuda a garantir que o software e os sistemas operativos permaneçam atualizados, seguros e funcionais, baixando e instalando patches de atualização quando eles se tornam disponíveis.
Isso envolve alguns passos:
Criar um inventário de aplicações de software e sistemas
Identificar patches disponíveis para os teus endpoints
Estabelecer prioridades com base no risco e na criticidade dos sistemas
Avaliar e testar patches
Distribuir patches em todo o sistema
Monitorizar e verificar o estado dos patches
Seguir estes passos permite às equipas de TI manter-se atualizadas com as últimas atualizações e fechar as vulnerabilidades mais críticas o mais rapidamente possível, mantendo a conformidade de TI e mitigando problemas técnicos.
Principais Obstáculos na Gestão de Patches e Seu Impacto
Embora a gestão de patches seja vital, deve ser abordada corretamente. Vários obstáculos podem atrasar ou obstruir o processo de gestão de patches, por isso entender quais são e como superá-los pode ajudar as equipas de TI a gerir patches e atualizações de forma mais eficiente.
Obstáculos comuns incluem:
Implantação atrasada: A aplicação rápida de patches é importante para proteger os endpoints, mas muitas vezes, atualizações importantes são adiadas. Afinal, aplicar patches pode consumir tempo do dia, mas clicar no botão “lembrar mais tarde” leva apenas um segundo. No entanto, adiar constantemente os patches pode deixar os dispositivos vulneráveis por muito mais tempo do que deveriam.
Recursos insuficientes: A aplicação manual de patches pode consumir tempo e recursos, ambos frequentemente em alta demanda e baixa oferta. Se uma equipa de TI não puder dedicar agentes e recursos para atualizar cada um dos seus endpoints, eles atrasarão as atualizações e deixarão dispositivos de fora, colocando-os em risco.
Dificuldade em gerir grandes ambientes: Em grandes ambientes de trabalho distribuídos, especialmente aqueles com políticas de Bring Your Own Device (BYOD), pode ser difícil garantir que cada endpoint esteja devidamente atualizado. Se os dispositivos dependerem de aplicação manual de patches, pode ser quase impossível para os agentes de TI acederem a todos os dispositivos, o que arrisca deixar alguns desprotegidos.
Problemas de compatibilidade: Às vezes, um novo patch tem problemas de compatibilidade inesperados com sistemas legados ou integrações. Por isso, é útil testar patches num ambiente fechado antes de os implementar em toda a empresa para identificar quaisquer problemas de compatibilidade que possam surgir e encontrar uma solução.
10 Melhores Práticas para uma Gestão de Patches Eficiente e Segura
Com isso dito, seguir as melhores práticas para gestão de patches pode ajudar a superar esses obstáculos e garantir uma implementação de patches completa, eficiente e segura. Seguir estas diretrizes tornará a gestão de patches fácil para a sua equipa de TI e manterá cada um dos seus endpoints protegido:
1. Manter um Inventário Abrangente de Ativos de TI
Uma maneira importante de garantir que todos os seus endpoints e aplicações permaneçam atualizados é manter um inventário abrangente deles. Uma boa solução de gestão de endpoints (como Splashtop AEM) inclui rastreamento automático de inventário, para que você saiba exatamente quais dispositivos precisam ser atualizados, quais aplicações eles usam e quais patches eles requerem.
2. Definir uma Política Estruturada de Gestão de Patches
Uma política de gestão de patches vai além de simplesmente dizer "Atualiza os teus dispositivos imediatamente." Requer uma estratégia de testes, regras para priorizar patches, diretrizes de agendamento de atualizações, e mais. Uma boa política de gestão de patches ajuda a garantir que não perdes um patch e que as atualizações não interrompem o trabalho diário, mantendo os dispositivos protegidos sem comprometer a eficiência.
3. Implementar um Cronograma Regular de Implantação de Patches
Muitas empresas lançam patches em um cronograma definido, como os lançamentos Patch Tuesday da Microsoft. Definir um cronograma de implantação de patches ajuda as empresas a acompanhar esses lançamentos regulares e permite que agendem patches de acordo com os horários dos funcionários para garantir que os patches sejam instalados em um momento conveniente que não interrompa o trabalho.
4. Automatizar a Implantação de Patches
A implantação manual de patches é demorada e propensa a erros humanos, pois é fácil esquecer dispositivos ou não saber quando um patch não está devidamente instalado. Usar uma ferramenta de automação, como o patching automatizado de OS e aplicações de terceiros do Splashtop AEM, economiza tempo, reduz o trabalho manual e elimina erros humanos ao detectar, baixar e distribuir automaticamente patches em ambientes distribuídos.
5. Testar Patches Antes da Implementação Completa
Embora seja raro, há sempre a possibilidade de um patch interagir mal com um dispositivo ou outras aplicações, especialmente se houver problemas de compatibilidade. Testar ajuda a identificar estes casos para que possam ser resolvidos ou evitados antes de lançar um patch num ambiente mais amplo.
6. Priorizar Patches com Base na Avaliação de Risco
Embora todas as vulnerabilidades devam ser tratadas o mais rapidamente possível, algumas ainda apresentam riscos maiores do que outras. É útil priorizar os patches para que aqueles que abordam as vulnerabilidades mais perigosas e sistemas críticos para o negócio sejam instalados primeiro, enquanto patches menos vitais podem esperar até depois.
7. Garantir a Implantação Oportuna de Patches
Hackers e ciberatacantes não vão esperar pacientemente se tiveres de atrasar a implementação do teu patch. Quanto mais tempo demorares a instalar patches, mais estás a deixar os teus endpoints em risco. Ao agendar a implementação de patches, certifica-te de que não demoras demasiado tempo, e que os patches são instalados de forma rápida e atempada.
8. Monitorizar e Auditar o Processo de Gestão de Patches
Há sempre a possibilidade de ocorrer um erro durante a implementação do patch e o patch não ser instalado corretamente. Quando isso acontece, é importante estar ciente para que o problema possa ser resolvido e o patch possa ser instalado corretamente. Usar uma ferramenta de gestão de patches que fornece visibilidade na instalação e gestão de patches ajuda a garantir que cada patch é instalado corretamente, e auditar todo o processo de gestão de patches também ajuda a identificar áreas para melhoria ou problemas que podem ser resolvidos.
9. Desenvolver um Plano de Reversão e Recuperação
Caso algo dê errado, é preciso estar preparado com um plano de reversão e recuperação. Isso ajudará a reverter os patches para uma versão anterior caso o novo patch cause problemas, e ter um plano para recuperar quaisquer dados perdidos, para que quaisquer erros inesperados causem danos mínimos.
10. Conduzir Análise Pós-Patch
Quando a atualização é feita, ainda há lições que podes aprender com a experiência. As análises pós-patch ajudam a identificar áreas de melhoria ao analisar a taxa de sucesso dos patches, o tempo de remediação, a estabilidade do sistema e mais, para que possas melhorar os teus planos de gestão de patches e manter a conformidade para auditorias e revisões semelhantes.
Considerações Principais para Selecionar o Melhor Software de Gestão de Patches
É claro que o software de gestão de patches é fundamental para uma implementação de patches bem-sucedida, rápida e eficiente, mas nem todas as soluções de gestão de patches são iguais. É importante pesquisar as diferentes opções de software e encontrar uma que melhor se adapte às tuas necessidades.
Considera fatores como:
Automação: Ferramentas de automação são necessárias para uma implementação de patches completa, completa e conveniente. Procura uma solução que possa detetar e implementar automaticamente atualizações de patches para manter os teus endpoints atualizados sem interromper o trabalho.
Facilidade de uso: Software complexo com curvas de aprendizado acentuadas pode causar mais problemas do que resolver. Procure uma solução amigável que possa exibir e gerir tudo o que você precisa a partir de uma única interface.
Escalabilidade: Quando adicionas mais utilizadores e endpoints, precisas de uma solução que possa acompanhar o teu crescimento. Procura uma solução escalável
Compatibilidade: Quando tens múltiplos dispositivos com diferentes sistemas operativos, encontrar software de gestão de patches que funcione com cada um deles é essencial. Se usares uma ferramenta que seja incompatível com qualquer um dos teus dispositivos, arriscas deixá-los sem patch e vulneráveis a ataques.
Certifica-te de encontrar software que suporte todos os sistemas operativos e aplicações que usas, com controlo centralizado para gerir múltiplos endpoints. Funcionalidades robustas de relatórios e rastreamento de conformidade também são essenciais para garantir que os teus patches sejam totalmente e corretamente implementados em cada endpoint.
Como é que a Gestão de Patches Automatizada da Splashtop aborda as Vulnerabilidades de Segurança?
Quando estás a procurar ferramentas de gestão de patches, Splashtop AEM (Gestão autónoma de terminais) tem todas as funcionalidades de que precisas. Splashtop AEM inclui gestão de patches em tempo real com insights baseados em dados CVE (Common Vulnerabilities and Exploits) e controlos automatizados, para que possa simplificar a gestão de patches e garantir tanto a segurança quanto a eficiência.
A abordagem abrangente da Splashtop para a gestão de patches automatiza a deteção, agendamento e implementações de patches. Podes criar políticas de patching personalizadas baseadas em políticas, incluindo aprovações de versão e anéis de atualização para garantir que os patches são testados e implementados de acordo com as tuas necessidades, e atualizar automaticamente Windows, macOS, e software de terceiros assim que os patches estão disponíveis.
Tudo isto é gerido a partir de uma interface única e fácil de usar, tornando mais fácil do que nunca proteger a tua rede e manter os teus endpoints atualizados.
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Splashtop AEM facilita a atualização de todos os teus endpoints de acordo com as melhores práticas de gestão de patches. Os seus fluxos de trabalho de patches automatizados mantêm dispositivos e aplicações atualizados sem interromper os funcionários ou tirar tempo do dia da equipa de TI, proporcionando cibersegurança e mantendo a conformidade de TI sem interromper o trabalho.
Splashtop AEM dá às equipas de TI as ferramentas e tecnologia de que precisam para monitorizar endpoints, resolver proativamente problemas, e reduzir as suas cargas de trabalho. Isto inclui:
Patching automatizado para OS, apps de terceiros e personalizadas.
Insights de vulnerabilidade baseados em CVE com IA.
Estruturas de políticas personalizáveis.
Gestão de inventário de hardware e software em todos os endpoints.
Alertas e remediação para resolver automaticamente problemas antes que se tornem problemas.
Ações em segundo plano para aceder a ferramentas como gestores de tarefas e gestores de dispositivos sem interromper os utilizadores.
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