Plus de 30 leaders de l'industrie et visionnaires technologiques se réunissent dans une série d'entretiens vidéo perspicaces à Experience IT, organisé par Freshworks. Rejoignez Splashtop à l'événement pour explorer l'évolution du comportement des utilisateurs, l'importance de concevoir des services informatiques qui interagissent avec les humains, et les avantages de fournir des expériences de classe mondiale.
Il s'agit d'un événement en ligne, avec inscription gratuite. Une fois inscrit, vous aurez accès à toutes les interviews à la demande à partir du 26 mars. Vous pourrez les regarder à votre guise.
Format de l'événement
L'ordre du jour et les sujets sont conçus par un groupe d'experts ITSM. Les sujets comprennent :
Experience-as-a-Service (EAAS) - Going back to the core
Débloquer la réalité de l'IA, et sa valeur croissante
L'automatisation comme levier pour amplifier le meilleur des capacités humaines
Anytime, anywhere - creating an omnichannel service delivery experience
Ces sujets et d'autres encore seront abordés dans le cadre de trois pistes :
Track 1: IT Strategy Essentials
Exploring how IT is evolving through the changing expectations of customer experience
Track 2: Humanizing IT
Exploring strategies that focus on end-user experience management
Track 3: Unlocking IT Potential
Exploring ways to leverage AI to maximize the potential of IT
Intervenants
On behalf of Splashtop, Phil Sheu, Co-Founder and CTO, will talk to us about building an omnichannel service delivery experience for customers, and how his team does it.
You would also witness a few of HDI's Top 25 Thought Leaders in Technical Support and Service Management for 2020 along with other experts in the industry:
Paul Wilkinson
Claire Agutter
Dave Snowden
Karen Ferris
Stuart Rance
Doug Tedder
Suzanne van Hove
Greg Sanker
Suzanne Van Hove
Mark Smalley, et bien d'autres encore !
Inscrivez-vous maintenant et participez gratuitement à l'événement !
Le partenariat Freshworks-Splashtop
En plus d'être le partenaire commun de Freshworks pour la mise sur le marché, Splashtop offre également une intégration avec Freshworks. Les utilisateurs de Freshdesk et Freshservice peuvent lancer une session de contrôle/accès à distance/assistance à distance à partir de leur ticket. Pendant la session, les utilisateurs peuvent prendre le contrôle de leur ordinateur en toute sécurité avec un simple code, et effectuer des actions telles que le transfert de fichiers, le redémarrage à distance, l'écran vide, le partage du bureau, le chat, l'enregistrement de la session et plus encore ! Une fois la session terminée, les détails de la session sont automatiquement enregistrés dans le ticket.
En savoir plus sur l'intégration de Splashtop avec Freshworks Freshservice
En savoir plus sur l'intégration de Splashtop avec Freshworks Freshdesk
