I team IT spesso hanno più ticket da gestire e poco tempo per farlo, reso ancora peggiore da compiti manuali ripetitivi e costanti. Quando gli agenti IT sono sommersi da attività che fanno perdere tempo, intere aziende possono rallentare, causando progetti ritardati, tempi di inattività aumentati e personale esausto.
Fortunatamente, c'è una soluzione. Con i giusti strumenti di automazione IT, i team IT possono automatizzare compiti di base che altrimenti consumerebbero ore della giornata, liberando tempo e migliorando la produttività IT.
Con questo in mente, diamo un'occhiata ai principali perditempo con cui i tuoi team IT devono fare i conti e come soluzioni di automazione come Splashtop AEM possono aiutare.
I 5 principali perditempo IT che rallentano il tuo team
Innanzitutto, quali sono le attività che fanno perdere tempo ai team IT? Capire cosa occupa più tempo nella giornata dei tuoi team IT ti aiuterà a guidare le tue decisioni quando implementi strumenti di automazione.
I principali perditempo IT includono:
1. Monitoraggio manuale della salute degli endpoint
Mantenere un ambiente endpoint sano è essenziale per la produttività e la cybersicurezza, ma monitorare manualmente gli endpoint può essere un compito che richiede tempo e monotono. Controllare costantemente CPU, memoria, utilizzo del disco, registri di crash, e così via può essere ripetitivo e noioso mentre richiede tempo prezioso, ma è anche importante monitorare gli endpoint nel caso ci siano problemi che devono essere affrontati.
2. Gestione delle patch di OS e applicazioni
Mantenere aggiornati i sistemi operativi e le applicazioni è un'altra attività chiave, poiché questi aggiornamenti sono essenziali per mantenere sicuri gli endpoint e garantire un'efficienza del flusso di lavoro senza intoppi. Tuttavia, dover cercare aggiornamenti, testare patch e distribuirle manualmente può richiedere tempo, specialmente quando gli agenti IT devono monitorare lo stato delle patch per ogni singolo dispositivo. Mentre l'agente è occupato a guardare la barra di aggiornamento completarsi, altre attività possono ancora accumularsi.
3. Rispondere a Problemi di Supporto Ripetitivi
Chiedi a chiunque nell'IT, e ti diranno che alcuni problemi di supporto sono più comuni di altri. Molti di questi sono semplici questioni che possono essere risolte svuotando le cache, riavviando i servizi o reimpostando le impostazioni di un utente. Tuttavia, gli agenti devono ancora guidare gli utenti attraverso il processo o intervenire e gestirlo manualmente. Questo è tempo che potrebbe essere speso per affrontare problemi più urgenti, ma non affrontare questi problemi può comunque costare tempo e produttività ai dipendenti.
4. Accedere agli Endpoint per Controlli di Routine
Gestire diversi endpoint può essere una sfida senza gli strumenti giusti. Accedere da remoto a più endpoint per controlli di routine e confermare lo stato dei sistemi è importante, ma può anche richiedere tempo, specialmente quando gli agenti IT devono gestirli manualmente. Tuttavia, lasciare gli endpoint da soli senza controlli occasionali comporta il rischio di lasciare che qualcosa vada storto, e riparare il danno può richiedere ancora più tempo.
5. Tracciare le Attività su Più Strumenti
Quando un'azienda ha più strumenti per il lavoro quotidiano, tracciare i compiti attraverso di essi può essere complesso. Una mancanza di avvisi centralizzati e automazione può portare a flussi di lavoro frammentati, che influenzano negativamente l'efficienza e la produttività. Tuttavia, se uno degli strumenti fallisce o si rompe, ciò può ritardare ulteriormente la produttività.
Come Splashtop AEM elimina questi sprechi di tempo IT
Fortunatamente, ognuno di questi sprechi di tempo può essere affrontato. Soluzioni come Splashtop AEM (Gestione autonoma degli endpoint) possono automatizzare questi compiti di base, mantenendo sicurezza ed efficienza senza togliere tempo alle giornate dei tuoi agenti IT. Questo libera tempo per i tuoi team IT per concentrarsi su questioni più urgenti senza lasciare che i compiti chiave di manutenzione e aggiornamento vadano non supervisionata.
Monitoraggio e avvisi del sistema in tempo reale
I sistemi di monitoraggio sono sia essenziali che dispendiosi in termini di tempo. Automatizzarlo con il monitoraggio del sistema in tempo reale consente ai team IT di ricevere immediatamente notifiche quando si verificano problemi di prestazioni o guasti, permettendo loro di affrontare questi problemi senza intervento manuale. Questo consente ai dipartimenti IT di tenere d'occhio sistemi e reti senza impiegare tempo eccessivo.
Distribuzione Automatica delle Patch
La distribuzione manuale delle patch può essere un processo che richiede tempo, e più endpoint hai, più tempo può richiedere. La distribuzione automatica delle patch, d'altra parte, aiuta le organizzazioni a installare automaticamente aggiornamenti OS e di terze parti e può essere programmata in base alle loro politiche e orari di lavoro per minimizzare le interruzioni.
Rimedi basati su script
Alcuni problemi minori sono abbastanza comuni da poter essere risolti seguendo un semplice script. Gli strumenti di automazione IT con rimedi basati su script possono fare esattamente questo. Questa funzione consente ai team IT di creare e distribuire script che risolvono automaticamente problemi comuni ed eseguono compiti semplici, come cancellare file temporanei o riavviare servizi, permettendo loro di affrontare automaticamente problemi piccoli e semplici.
Visibilità degli endpoint da un'unica dashboard
Gestire più endpoint può essere un fastidio che richiede tempo, ma consolidare la visibilità in un'unica dashboard lo rende significativamente più facile. Questo consente ai team IT di visualizzare e gestire ciascuno dei loro endpoint, assicurandosi che funzionino correttamente e applicando correzioni dove necessario, senza dover accedere a ciascun dispositivo individualmente.
Distribuzione leggera, senza ingombri
Con tutti i vantaggi del software di automazione IT, è ragionevole supporre che l'installazione di questi strumenti sia un processo complesso, dispendioso in termini di tempo e tecnico. Fortunatamente, non è affatto così. Le soluzioni di automazione IT come Splashtop AEM possono essere configurate rapidamente e facilmente, senza la complessità di altri strumenti di monitoraggio e gestione remota (RMM).
Impatto Reale: Cosa Guadagnano i Team IT dall'Automazione
Detto ciò, quali sono i veri vantaggi dell'automazione IT? Automatizzare le attività manuali fa più che risparmiare qualche minuto ogni giorno. La maggiore velocità ed efficienza si sommano per fornire diversi vantaggi in tutta l'azienda, tra cui:
Risparmio di tempo, poiché gli agenti possono dedicare meno tempo a compiti ripetitivi e più a supportare i tuoi dipendenti e clienti.
Meno ticket di supporto reattivi, poiché i problemi vengono identificati e affrontati automaticamente.
Più tempo per iniziative IT strategiche, poiché gli agenti IT non sono più appesantiti da lavori manuali ripetitivi.
Maggiore soddisfazione degli utenti, poiché i team IT possono affrontare rapidamente ed efficacemente problemi e potenziali problemi.
Meno interruzioni, grazie al monitoraggio in tempo reale e al supporto proattivo.
Conformità migliorata attraverso patching e documentazione coerenti, assicurandoti di rispettare i tuoi obblighi normativi.
Come Splashtop AEM elimina gli sprechi di tempo
Quando si osservano i vantaggi dell'automazione IT, è chiaro che automatizzare le attività manuali e dispendiose in termini di tempo può non solo risparmiare tempo ma anche migliorare la produttività, ridurre le interruzioni e aiutare a garantire la conformità IT. Mentre il lavoro IT manuale può drenare tempo, rallentare i progetti e aumentare i rischi per la sicurezza, l'automazione affronta tutti questi problemi e mantiene il lavoro fluido.
È qui che entra in gioco Splashtop AEM. Splashtop AEM semplifica i compiti essenziali, così i team IT possono concentrarsi sul lavoro che conta di più senza lasciare nulla al caso. Con Splashtop AEM, puoi automatizzare compiti di routine, monitorare gli endpoint e distribuire patch in ambienti distribuiti, tutto da un'unica console.
Splashtop AEM consente alle aziende di:
Identifica le minacce in tempo reale con approfondimenti sulle vulnerabilità basate su CVE
Automatizzare patch e aggiornamenti su tutti gli endpoint.
Risolvi rapidamente i problemi con soluzioni automatizzate
Applicare politiche su tutti gli endpoint
Monitora più endpoint da un'unica dashboard
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