Los equipos de TI a menudo tienen múltiples tickets que manejar y poco tiempo para gestionarlos, empeorado por tareas manuales repetitivas y constantes. Cuando los agentes de TI están atascados con tareas que consumen tiempo, las empresas enteras pueden ralentizarse, resultando en proyectos retrasados, mayor tiempo de inactividad y un personal agotado.
Afortunadamente, hay una solución. Con las herramientas adecuadas de automatización de TI, los equipos de TI pueden automatizar tareas básicas que de otro modo consumirían horas del día, liberando tiempo y mejorando la productividad de TI.
Con eso en mente, echemos un vistazo a los principales desperdiciadores de tiempo con los que tus equipos de TI tienen que lidiar, y cómo soluciones de automatización como Splashtop AEM pueden ayudar.
Los 5 mayores desperdiciadores de tiempo en TI que ralentizan a tu equipo
Primero, ¿cuáles son las tareas que hacen perder tiempo y que los equipos de TI tienen que manejar? Entender qué es lo que más tiempo consume en el día de tus equipos de TI te ayudará a guiar tus decisiones al implementar herramientas de automatización.
Los principales desperdiciadores de tiempo en TI incluyen:
1. Monitoreo manual de la salud de los dispositivos
Mantener un entorno de dispositivos saludable es esencial para la productividad y la ciberseguridad, pero monitorear manualmente los dispositivos puede ser una tarea que consume tiempo y monótona. Revisar constantemente CPUs, memoria, uso de disco, registros de fallos, etc., puede ser repetitivo y tedioso mientras consume tiempo valioso, pero también es importante monitorear los dispositivos en caso de que haya problemas que deban abordarse.
2. Gestión de parches de SO y aplicaciones
Mantener los sistemas operativos y aplicaciones actualizados es otra tarea clave, ya que estas actualizaciones son esenciales para mantener los puntos finales seguros y asegurar la eficiencia del flujo de trabajo. Sin embargo, tener que buscar actualizaciones, probar parches y distribuirlos manualmente puede llevar mucho tiempo, especialmente cuando los agentes de TI necesitan monitorear el estado de los parches para cada dispositivo. Mientras el agente está ocupado viendo cómo la barra de actualización avanza hasta completarse, otras tareas pueden seguir acumulándose.
3. Responder a problemas de soporte repetitivos
Pregúntale a cualquiera en TI, y te dirán que algunos problemas de soporte son más comunes que otros. Muchos de estos son asuntos simples que se pueden resolver limpiando cachés, reiniciando servicios o restableciendo la configuración de un usuario. Sin embargo, los agentes aún tienen que guiar a los usuarios a través del proceso o intervenir y gestionarlo manualmente ellos mismos. Este es tiempo que podría dedicarse a manejar problemas más urgentes, pero no abordar estos problemas aún puede costar tiempo y productividad a los empleados.
4. Iniciar sesión en dispositivos para revisiones rutinarias
Gestionar varios endpoints puede ser un desafío sin las herramientas adecuadas. Iniciar sesión remotamente en múltiples endpoints para realizar comprobaciones de rutina y confirmar el estado del sistema es importante, pero también puede llevar tiempo, especialmente cuando los agentes de TI necesitan manejarlos manualmente. Sin embargo, dejar los endpoints solos sin revisiones ocasionales corre el riesgo de que algo salga mal, y reparar el daño puede llevar aún más tiempo.
5. Rastrear tareas a través de múltiples herramientas
Cuando una empresa tiene múltiples herramientas para el trabajo diario, rastrear tareas a través de ellas puede ser complejo. La falta de alertas centralizadas y automatización puede llevar a flujos de trabajo fragmentados, lo que impacta negativamente en la eficiencia y productividad. Sin embargo, si alguna de las herramientas falla o se rompe, eso puede retrasar la productividad aún más.
Cómo Splashtop AEM Elimina Estos Desperdiciadores de Tiempo de TI
Afortunadamente, cada uno de estos desperdiciadores de tiempo puede ser abordado. Soluciones como Splashtop AEM (Gestión autónoma de dispositivos) pueden automatizar estas tareas básicas, manteniendo la seguridad y eficiencia sin quitar tiempo de los días de tus agentes de TI. Esto libera tiempo para que tus equipos de TI se concentren en problemas más urgentes sin dejar que las tareas clave de mantenimiento y conservación queden no supervisada.
Monitoreo y Alertas del Sistema en Tiempo Real
Los sistemas de monitoreo son tanto esenciales como que consumen tiempo. Automatizarlo con monitoreo del sistema en tiempo real permite a los equipos de TI recibir notificaciones instantáneas cuando ocurren problemas de rendimiento o fallos, permitiéndoles abordar estos problemas sin intervención manual. Esto permite a los departamentos de TI vigilar de cerca los sistemas y redes sin tomar tiempo excesivo.
Despliegue Automático de Parches
El despliegue manual de parches puede ser un proceso que consume mucho tiempo, y cuantos más dispositivos tengas, más tiempo puede llevar. El despliegue automatizado de parches, por otro lado, ayuda a las organizaciones a instalar automáticamente actualizaciones de sistemas operativos y de terceros y puede programarse según sus políticas y horarios de trabajo para minimizar interrupciones.
Remediación Basada en Scripts
Algunos problemas menores son lo suficientemente comunes como para que puedan resolverse siguiendo un guion simple. Las herramientas de automatización de TI con remediación basada en guiones pueden hacer exactamente eso. Esta función permite a los equipos de TI crear y desplegar guiones que solucionan automáticamente problemas comunes y realizan tareas simples, como limpiar archivos temporales o reiniciar servicios, permitiéndoles abordar problemas pequeños y simples automáticamente.
Visibilidad de endpoints desde un solo panel de control
Gestionar múltiples puntos finales puede ser una molestia que consume tiempo, pero consolidar la visibilidad en un solo panel de control lo hace significativamente más fácil. Esto permite a los equipos de TI ver y gestionar cada uno de sus dispositivos, asegurándose de que funcionen correctamente y aplicando correcciones donde sea necesario, sin necesidad de iniciar sesión en cada dispositivo individualmente.
Despliegue Ligero, Sin Sobrecarga
Con todos los beneficios del software de automatización de TI, es razonable suponer que instalar estas herramientas sería un proceso complejo, que consume tiempo y técnico. Afortunadamente, ese no es el caso en absoluto. Las soluciones de automatización de TI como Splashtop AEM se pueden configurar rápida y fácilmente, sin la complejidad de otras herramientas de monitoreo y gestión remota (RMM).
Impacto real: lo que los equipos de TI ganan con la automatización
Con todo esto dicho, ¿cuáles son los beneficios reales de la automatización en TI? Automatizar tareas manuales hace más que ahorrar unos minutos cada día. La mayor velocidad y eficiencia se suman para proporcionar varios beneficios en toda una empresa, incluyendo:
Ahorro de tiempo, ya que los agentes pueden dedicar menos tiempo a tareas repetitivas y más a apoyar a tus empleados y clientes.
Menos tickets de soporte reactivo, ya que los problemas se identifican y abordan automáticamente de manera proactiva.
Más tiempo para iniciativas estratégicas de TI, ya que los agentes de TI ya no están agobiados por trabajo manual repetitivo.
Mayor satisfacción del usuario, ya que los equipos de TI pueden abordar rápida y eficientemente problemas y posibles inconvenientes.
Menos interrupciones, gracias al monitoreo en tiempo real y soporte proactivo.
Mejor cumplimiento a través de parches y documentación consistentes, asegurando que cumples con tus obligaciones regulatorias.
Cómo Splashtop AEM elimina los desperdiciadores de tiempo
Cuando miras los beneficios de la automatización en TI, está claro que automatizar tareas manuales y que consumen tiempo no solo puede ahorrar tiempo, sino también mejorar la productividad, reducir interrupciones y ayudar a asegurar el cumplimiento de TI. Mientras que el trabajo manual en TI puede consumir tiempo, ralentizar proyectos y aumentar los riesgos de seguridad, la automatización aborda todos estos problemas y mantiene el trabajo en movimiento sin problemas.
Aquí es donde entra Splashtop AEM. Splashtop AEM agiliza tareas esenciales, para que los equipos de TI puedan centrarse en el trabajo que más importa sin dejar nada de lado. Con Splashtop AEM, puedes automatizar tareas rutinarias, monitorear dispositivos y desplegar parches en entornos distribuidos, todo desde una sola consola.
Splashtop AEM empodera a las empresas para:
Identifica amenazas en tiempo real con información de vulnerabilidades basada en CVE
Automatizar parches y actualizaciones en todos los dispositivos
Resuelve problemas rápidamente con soluciones automatizadas
Hacer cumplir políticas en todos los dispositivos
Monitorea múltiples endpoints desde un solo panel de control
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