Los equipos de TI tienen una gran demanda y están bajo una presión constante. A medida que las empresas y las tecnologías crecen, los equipos de TI deben gestionar más puntos finales, usuarios y responsabilidades, pero rara vez cuentan con el personal adicional para satisfacer esa creciente demanda.
Escalar las operaciones de TI es crucial para mantener la eficiencia, el rendimiento y la seguridad; sin embargo, algunas empresas pueden carecer del presupuesto necesario para escalar de manera efectiva. ¿Qué sucedería entonces si, en lugar de gastar más, pudieras escalar tu servicio de TI implementando herramientas de automatización?
Las soluciones de automatización de TI y gestión remota de puntos finales permiten a las empresas escalar de manera eficiente. Con una solución como Splashtop AEM, tus equipos de TI pueden lograr más sin necesidad de invertir en más recursos. Vamos a verlo…
Por qué los modelos tradicionales de escalamiento de TI ya no funcionan
La automatización de TI no es una solución en busca de un problema, ya que el hecho es que los antiguos modelos de escalamiento de TI ya no funcionan. Escalar requiere más que contratar más agentes a medida que tu empresa crece. En cambio, necesitas herramientas y tecnología que puedan ayudar a tus agentes a mantenerse al día con el crecimiento.
La plantilla no puede seguir el ritmo del crecimiento de los puntos finales
A medida que tu empresa crece, también lo hacen tus puntos finales y ese crecimiento puede superar rápidamente a tu equipo de TI. Agregar nuevos agentes para mantenerse al día puede ser una batalla perdida a menos que también tengas las herramientas para ayudar a todos tus agentes a mantenerse al día con los dispositivos, aplicaciones y usuarios remotos que necesitan gestionar.
El trabajo manual no es escalable
El soporte de TI a menudo requiere tareas manuales, como resolución de problemas, controles de estado y remediación. Esto puede llevar una cantidad significativa de tiempo y, cuanto más puntos finales agregues, más tareas tendrá que realizar tu equipo de TI.
Aumento de las exigencias de seguridad y cumplimiento
La ciberseguridad es un panorama en constante evolución. Los piratas informáticos y otros actores maliciosos siempre están buscando nuevas vulnerabilidades para explotar y las empresas necesitan los últimos parches de seguridad para solucionar esas vulnerabilidades antes de que sea demasiado tarde. A medida que tu negocio crece y sus cargas de trabajo aumentan, los riesgos y los posibles puntos de entrada se vuelven mayores, lo que requiere una herramienta que pueda supervisar automáticamente las redes e implementar parches de seguridad tan pronto como estén disponibles.
La proliferación de herramientas añade complejidad
A medida que tu entorno de TI crece, también lo hace la cantidad de herramientas utilizadas para gestionarlo. Incluye plataformas de acceso remoto, paneles de supervisión, sistemas de parches y más. Esta proliferación de herramientas puede generar ineficiencias, tiempos de respuesta más lentos y mayor complejidad para tu equipo. Gestionar múltiples interfaces a menudo crea silos, aumenta el riesgo de errores y dificulta el escalamiento, en lugar de facilitarlo.
5 maneras de escalar las operaciones de TI sin contratar a más personal
Entonces, teniendo en cuenta estos problemas de escalamiento, ¿cómo pueden las empresas mantenerse al día? Si bien contratar más personal puede ayudar a aliviar la carga de trabajo de cada agente de TI, se necesita más que eso para mejorar las operaciones de TI. Afortunadamente, con la tecnología adecuada, es posible escalar adecuadamente y respaldar el crecimiento de tu negocio incluso con un personal de TI reducido.
1. Automatizar las tareas de mantenimiento rutinario
Muchas tareas de TI sencillas, como gestión de parches, controles de estado y reinicios de servicios, aún pueden llevar horas del día. La automatización de estas tareas libera a los agentes de TI para que se concentren en otros asuntos importantes sin dejarlos de lado, lo que genera una mejora significativa en la eficiencia.
2. Centralizar la supervisión de puntos finales
Supervisar múltiples puntos finales puede ser un desafío que requiere mucho tiempo. Sin embargo, las soluciones de automatización de TI pueden centralizar la supervisión de los puntos finales y proporcionar una visión unificada del estado y el rendimiento del dispositivo desde una única ubicación, completa con alertas automáticas para notificar a los agentes de TI sobre posibles problemas. Esto hace que la supervisión de puntos finales sea notablemente más rápida y sencilla.
3. Implementar scripts en todos los dispositivos
El uso de scripts prediseñados o personalizados permite a las organizaciones automatizar actualizaciones y correcciones simples. Esto permite a los equipos de TI abordar de inmediato pequeños problemas e implementar parches en los puntos finales, lo que garantiza la seguridad y la eficiencia sin consumir demasiado tiempo ni recursos.
4. Utilizar alertas inteligentes para priorizar el trabajo
Cuando los equipos de TI reciben una avalancha de tickets y notificaciones, puede resultar difícil saber por dónde empezar. Las alertas inteligentes pueden ayudar a los equipos a priorizar el trabajo en función de su importancia y sensibilidad temporal, de modo que los agentes de TI puedan centrarse en los problemas reales en lugar de en lo que hace más ruido.
5. Habilitar el soporte remoto sin visitas al sitio
Cuando se cuenta con una fuerza laboral distribuida o trabajadores remotos, prestar soporte técnico para dispositivos remotos puede ser un desafío. Sin embargo, con soluciones de gestión remota y herramientas de automatización que pueden dar soporte a puntos finales remotos, es mucho más fácil ofrecer acceso y remediación remotos rápidos. Esto elimina la necesidad de resolución de problemas físicos, por lo que puede conceder un mejor soporte a una fuerza de trabajo remota.
Cómo Splashtop AEM respalda operaciones de TI escalables
Está claro que las soluciones de automatización de TI pueden ahorrar tiempo y dinero a la vez que mejoran la eficiencia, y si está buscando una herramienta de automatización potente, Splashtop AEM (Autonomous Endpoint Management) tiene todo lo que necesitas. Splashtop AEM le permite automatizar tareas, gestionar tus puntos finales desde una única ubicación e implementar automáticamente parches y actualizaciones para que tu equipo de TI pueda centrarse en asuntos más urgentes sin empantanarse con tareas manuales que consumen mucho tiempo.
Splashtop AEM ofrece a las empresas una variedad de funciones y funcionalidades para ayudar a los equipos de TI a escalar y trabajar de manera eficiente a medida que tu empresa crece, que incluyen:
Supervisión en tiempo real a escala
Splashtop AEM proporciona supervisión en tiempo real en toda tu red para que puedas detectar problemas en cientos (o incluso miles) de puntos finales al instante.
Parches automatizados para sistemas operativos y aplicaciones
Las actualizaciones y los parches son vitales para la seguridad, por lo que la aplicación de parches automatizados de Splashtop AEM está diseñada para mantener tus sistemas seguros sin intervención manual.
Automatización basada en scripts para una mayor eficiencia
La automatización basada en scripts te permite solucionar problemas automáticamente antes de que se agraven, incluso sin intervención manual. Esto ahorra tiempo y aumenta la eficiencia al resolver rápidamente problemas potenciales, lo que permite que los empleados sigan trabajando y que los equipos de TI eviten perder tiempo de su ajetreada jornada para intervenir.
Ligero y rápido de implementar
Algunas plataformas de automatización y gestión remotas son engorrosas, complicadas y requieren configuraciones largas, pero Splashtop AEM no lo es. No es necesario contar con una infraestructura masiva ni con plataformas RMM infladas, ya que Splashtop AEM se puede instalar y configurar rápidamente para que tú puedas comenzar a trabajar de inmediato.
Complemento perfecto para Splashtop Remote Support o Enterprise
Splashtop AEM se basa en las potentes capacidades de soporte remoto de Splashtop Remote Support y Splashtop Enterprise y les concede a los equipos de TI todo lo que necesitan para gestionar y mantener los puntos finales de forma proactiva. Con acceso remoto seguro y de alto rendimiento en su centro neurálgico, los equipos no solo pueden supervisar y aplicar parches a dispositivos, sino también conectarse instantáneamente para solucionar problemas bajo demanda, todo desde la misma interfaz. Este enfoque todo en uno ayuda a eliminar la proliferación de herramientas, acelerar los tiempos de resolución y mantener los flujos de trabajo de soporte eficientes y sencillos.
Casos prácticos: equipos que escalan de forma más inteligente, no más grande
Dicho todo esto, ¿cuáles son los casos prácticos de Splashtop AEM y otras soluciones de automatización y gestión remotas de TI? Existen múltiples usos para un software como Splashtop AEM, ya que cualquier organización puede beneficiarse de la automatización de TI y una mejor gestión de puntos finales, aunque los detalles pueden variar según el sector.
Por ejemplo, si eres un proveedor de servicios gestionados (MSP) que gestiona varias empresas con un personal limitado, Splashtop AEM permite a tu equipo garantizar que cada punto final esté protegido y actualizado, con supervisión automatizada y alertas en tiempo real. Esto facilita la gestión de todos los sistemas y dispositivos desde un único lugar.
De manera similar, los administradores de TI de las empresas pueden usar Splashtop AEM para gestionar la incorporación y la aplicación de parches de dispositivos, incluso para una gran cantidad de dispositivos. Dado que Splashtop AEM puede enviar parches automáticamente a través de puntos finales distribuidos, los administradores pueden hacer todo esto sin necesidad de contratar personal adicional.
Los equipos de TI de universidades y otras instituciones educativas a menudo tienen que dar soporte a miles de puntos finales en todos los campus. Splashtop AEM les permite gestionar cada dispositivo desde una sola pantalla, incluido el envío de actualizaciones y correcciones automáticas cuando sea necesario.
No importa cuál sea tu negocio o sector, Splashtop AEM puede ayudar a tu equipo de TI a ahorrar tiempo, mejorar la eficiencia y gestionar todos tus puntos finales con facilidad.
Comienza a escalar con Splashtop
Escalar TI no significa necesariamente aumentar la cantidad de personal. En cambio, puedes invertir en las herramientas adecuadas para supervisar, gestionar y dar soporte a los puntos finales de tu red, lo que permite a tu equipo de TI mantenerse al día con el crecimiento de tu negocio y ahorrar tiempo durante el día.
Con las soluciones de automatización y supervisión inteligente adecuadas, como Splashtop AEM, incluso los equipos de TI más eficientes pueden lograr más con menos. Splashtop AEM permite a tu equipo escalar operaciones y al mismo tiempo mantener los puntos finales seguros, compatibles y funcionando sin problemas.
Splashtop AEM permite a tu equipo de TI:
Automatizar tareas rutinarias en todos los puntos finales
Implementar de inmediato parches para abordar vulnerabilidades de día cero y otros problemas
Identificar y priorizar amenazas en tiempo real utilizando datos CVE
Personalizar y aplicar políticas en todos los puntos finales
Encontrar y resolver problemas potenciales en tiempo real con alertas y correcciones automatizadas
Supervisar el estado de los puntos finales, el estado de los parches y el cumplimiento de TI
Programar y ejecutar tareas en múltiples puntos finales
¡Y más!
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