AnyDesk 自稱為「快速的遠端桌面應用程式」，並呼籲其網站訪客「重新想像遠端存取。」然而，這並不是市場上唯一的遠端存取軟體。這讓人不禁要問：AnyDesk 是用來做什麼的？它是我公司最佳的選擇嗎？
那麼，現在就來看看 AnyDesk 的優缺點、功能特色，以及它與 Splashtop 等競品相比表現如何。我們開始吧。
什麼是 AnyDesk？
AnyDesk 是一套遠端存取和遠端支援解決方案，讓使用者可遠端存取並控制自己的電腦。和許多遠端存取平台一樣，它可透過電腦、智慧型手機和 планшет 提供跨平台存取與遠端控制，讓使用者在遠距工作或外出時，也能連接到工作電腦。這讓它成為遠端工作者和 IT 支援團隊的選擇，因為它可讓使用者存取遠端裝置。
AnyDesk 如何運作？
基本來說，AnyDesk 的運作方式是透過 AnyDesk 用戶端，在兩台裝置之間建立遠端連線。其中一位使用者會在其裝置上執行或安裝該應用程式，而遠端裝置則會透過專屬的 AnyDesk ID 或自訂別名來識別。
典型的工作流程如下：
使用者安裝或啟動 AnyDesk 用戶端：軟體會在連線中涉及的本機和遠端裝置上執行。視使用情境而定，這可能是一次性的支援連線，也可能是持續遠端存取設定的一部分。
遠端裝置會以 AnyDesk ID 或別名識別：每個端點都有唯一的識別碼。這讓連接的使用者在開始連線時，有明確的目標可輸入。
遠端使用者輸入 ID 以請求存取：發起連接的人員會輸入目標裝置的 AnyDesk ID 或別名，並送出連線請求。
接收端使用者核准連接：在臨機連線中，遠端裝置前的人員通常會看到提示，並可授予或拒絕存取。對方也可以控制允許的權限，例如螢幕檢視、鍵盤和滑鼠控制、檔案傳輸或剪貼簿存取。
遠端連線開始：一旦獲得核准，連接的使用者即可根據授予的權限與遠端系統互動。這就是 IT 團隊如何疑難排解問題、員工如何存取辦公室電腦，以及管理員如何管理遠端系統。
對於主動存取，工作流程會稍有不同。管理員或授權使用者可預先設定存取認證，讓核准的使用者無須每次都有人接受連線，即可直接連接。在企業環境中，這通常用於伺服器管理、下班後支援，以及存取已指派的工作站。
AnyDesk 的用途是什麼？
作為一個遠端存取和支援解決方案，AnyDesk 擁有多種用途，使其對多個行業的企業具有吸引力。這些包括：
IT support: 遠端支援軟體 讓 IT 支援人員能夠從任何地方連接到終端使用者的裝置，並使用他們選擇的裝置，這使得在遠端工作或支援遠端工作者時，提供支援、故障排除和維護變得輕而易舉。
遠端工作：遠端存取工具幫助遠端和混合工作者從他們偏好的裝置連接到工作電腦和專業工具。
Collaboration: 遠端存取允許多個使用者連接到同一裝置，從而可以在專案上進行安全的遠端協作。
伺服器管理：遠端存取讓管理員更容易管理伺服器的存取，從而提高安全性。
遠端訓練：遠端存取也可以是一個強大的訓練工具，因為它允許新員工在任何地方和任何裝置上進行實際操作訓練。
AnyDesk 主要功能
AnyDesk 包含一套核心遠端桌面功能，專為遠端存取、遠端支援和基本協作而設計。對於評估此平台的 IT 團隊和企業而言，從日常支援工作流程、裝置存取需求和管理控制的角度來看這些功能，會更有幫助。
AnyDesk 的常見功能包括：
遠端桌面控制：讓使用者可透過網際網路連接並控制另一台電腦。這是遠距工作、疑難排解和異地支援的核心功能。
檔案傳輸：支援在連線期間於本機與遠端裝置之間移動檔案，可用於傳送記錄檔、安裝程式、文件或修補程式。
主動存取：允許授權使用者在遠端機器前無人實際在場時連接到裝置。這通常用於受管理的端點、伺服器，以及下班後的 IT 維護。
跨平台存取：AnyDesk 可在各大平台上使用，因此可依部署情境在不同作業系統之間建立連接。
通訊錄：協助使用者整理已儲存的裝置與聯絡人，讓支援團隊或經常存取相同系統的使用者更容易進行重複連接。
遠端列印：在支援的工作流程中，使用者可將遠端連線中的文件列印到本機列表機。
連線錄製：讓組織能保留遠端連線記錄，以用於文件留存、內部審查或稽核相關流程。
權限控制：管理員或使用者可限制遠端另一方在連線期間可執行的操作，例如控制鍵盤和滑鼠或傳輸檔案。
協作工具：依使用情境而定，AnyDesk 可支援共享連線與通訊功能，協助技術人員與終端使用者一同處理問題。
AnyDesk 是免費的嗎？
是的，AnyDesk 確實提供免費方案，但僅限個人使用。這讓它成為個人使用者的可行選擇，特別是對於偶爾需要遠端存取家用 PC，或想協助朋友或家人處理簡單支援問題的人來說。
若用於專業、商業或企業用途，AnyDesk 需要付費方案。這項區別對於評估遠端存取工具是否適合持續營運的 IT 團隊、支援組織與企業而言很重要，因為商業用途通常需要授權、管理控制，以及超出一般個人使用範圍的支援功能。
免費版本適合較輕量、非商業用途的情境，但AnyDesk 免費版本有其限制，可能影響企業環境中的可靠性與可管理性，包括：
僅限個人、非商業用途
較少面向企業的管理與行政功能
對標準化 IT 支援工作流程的適用性有限
使其對管理多位使用者或多台裝置的團隊而言較不實用的限制
實際上，免費方案最適合視為基本入門選項，而非組織的長期方案。如果企業需要穩定的遠端支援、跨多個端點的主動存取、集中式監管，或更廣泛的營運控制，通常就需要付費方案。
AnyDesk 定價：AnyDesk 費用是多少？
AnyDesk 提供個人使用的免費版本，但企業使用者則需要付費方案。其主要付費方案包括 Solo、Standard、Advanced 和 Ultimate。
目前列出的價格包括：
Solo： US$28.90/月，按年計費
Standard： US$45.90/月，按年計費
Advanced： US$99.90/month，按年計費
Ultimate： 自訂報價
近年來，AnyDesk 的定價也有所上漲。例如，在過去幾年中，Solo 方案的價格上漲了約 94%，而 Standard 方案的價格則上漲了約 118%。
AnyDesk 安全嗎？探索潛在的安全風險
網路安全仍然是許多企業的首要任務，因此找到一個安全遠端存取解決方案是至關重要的——目標是讓使用者輕鬆連接到他們的裝置，而不是讓駭客和其他不法分子進入。
雖然 AnyDesk 確實包含許多安全功能，例如單一登入 (SSO)、雙重驗證和身份與存取管理 (IAM)，但過去曾發生過安全漏洞。在 2024 年 2 月，它遭受了一次網路攻擊，導致數千個認證被盜並在暗網上出售。雖然這個問題已經盡快得到解決，但AnyDesk 漏洞仍然需要注意。
此外，AnyDesk 詐騙一直是一個反覆出現的威脅，因為駭客和詐騙者利用它進行網路釣魚活動。
AnyDesk 的優缺點
雖然 AnyDesk 確實有很多優勢，但也有一些需要考慮的弱點。理解這兩者對於做出明智的購買決策非常重要。
使用 AnyDesk，使用者可以連接到他們的裝置並遠端工作。它包括檔案傳輸、遠端列印、Wake-on-LAN、連線錄製、多重驗證等功能。
不過，它也有一些缺點。AnyDesk 使用者曾反映一些疑慮，例如效能不穩定、安全風險、難以取消訂閱，以及公司整體上缺乏透明度。雖然免費版本看起來很吸引人，但由於功能不足，使用者只能獲得最基本的功能，因此可能會想投資功能更強大的解決方案。
AnyDesk 在商業用途上的限制
AnyDesk 可用於遠端桌面存取和遠端支援，但企業應評估它是否符合團隊大規模管理使用者、裝置、安全性及支援工作流程的方式。
以下是幾個值得考量的面向：
隨著團隊擴大，定價與方案需求可能會變得更加複雜：原本適合小型團隊的方案，在組織新增使用者、並行連線、受管理裝置或商業功能後，可能需要重新評估。
安全性取決於一致的設定與使用方式：任何遠端存取工具都應設定強式驗證、權限控制、存取原則及使用者訓練。如果員工授予過於寬鬆的存取權限，或管理員未落實一致的設定，風險就會增加。
各組織的管理需求不盡相同：擁有多位技術人員、多個部門或多個據點的企業，應確認其方案是否包含所需的使用者管理、權限控制、角色監督及帳戶管理功能。
稽核與支援需求在大規模導入時可能變得更重要：IT 團隊可能需要詳細的連線可視性、一致的錄製原則、明確的責任歸屬，以及符合內部原則或法規遵循期望的支援工作流程。
遠端支援可能需要的不只是遠端桌面存取：有些團隊需要的不只是能夠連接到裝置。他們可能還需要有結構的技術人員工作流程、臨機支援與主動存取支援選項、服務台流程，以及用於日常服務台作業的集中控制。
端點管理可能是另一項獨立需求：除了遠端存取外，若企業還需要掌握裝置健康狀態、修補程式狀態、軟體詳細目錄、警示或修復功能，則可能也需要端點管理能力。
實際上，當組織希望在更廣泛的營運工作流程下，將遠端工作存取、IT 支援與端點管理標準化時，AnyDesk 可能不是最適合的選擇。這通常也是 IT 決策者開始根據管理機制、安全控制、支援流程、端點可視性和長期成本可預測性來比較替代方案的時候。
何時該考慮 AnyDesk 替代方案？
當遠端存取成為更廣泛 IT 工作流程的一部分時，團隊與企業應考慮 AnyDesk 替代方案。
當團隊需要的不只是連接到裝置的能力時，通常就會出現這種情況。他們可能需要更完善的管理功能、更可預期的成本、更好的支援工作流程，或能協助 IT 團隊維持分散式裝置安全與正常運作的端點管理能力。
在以下情況下，可能會想比較 AnyDesk 替代方案：
IT 團隊為分布在多個地點的員工、客戶或受管理裝置提供支援。
需要集中控管使用者、裝置、權限及技術人員存取。
希望能更清楚掌握支援活動、連線歷程，以及遠端存取的使用情況。
貴組織的日常 IT 作業同時需要臨機支援和主動存取。
隨著增加使用者、連線、受管理裝置或商務功能，定價會變得更難預測。
需要在更統一的工作流程中，同時具備遠端存取和端點管理能力。
團隊需要掌握裝置健康狀態、修補程式狀態、軟體詳細目錄、警示或修復情況。
Splashtop 如何在效能、安全性和成本上超越 AnyDesk
如果正考慮投資功能強大的遠端存取解決方案，那麼一定會想了解最佳的 AnyDesk 替代方案。當比較評價、功能、價格、支援等各個面向時，有一個名字特別突出：Splashtop。
Splashtop 的遠端存取和支援解決方案能夠從任何裝置、任何地方快速、無縫且強大的遠端連接，讓團隊、員工和 IT 人員在移動中高效工作。Splashtop 一直以來因其可靠性、高效能和客戶支援而受到用戶的高度讚譽，成為一個受歡迎的選擇（這是有原因的）。
Splashtop 也以安全性為設計重點，擁有多種先進的安全功能，包括多重驗證、連線閒置逾時、遠端連接通知、入侵檢測和防禦機制等。因此，Splashtop 完全符合多種標準和法規，包括 ISO/IEC 27001、SOC 2、GDPR 等，使其成為各行各業企業的安全選擇。
至於成本，Splashtop 是市場上最具價格效益的解決方案之一。Splashtop 以 AnyDesk 一小部分的價格，提供同樣的頂尖功能與業界領先的效能。請參閱我們的 Splashtop 與 AnyDesk 價格比較。
為什麼使用者更喜歡 Splashtop 而不是 AnyDesk：來自真實客戶的見解
當然，功能和價格的比較是好的，但最重要的是客戶的評價。
當你查看評論時，Splashtop 一直獲得高客戶評分，在 Capterra、Trustpilot 和 Gartner Peer Insights 上的平均評分為 4.7 分（滿分 5 分），高於 AnyDesk。
使用者喜歡 Splashtop，對其簡便好用、功能特色、運作效率、客戶支援和實惠價格都讚不絕口。捨棄 AnyDesk 而改用 Splashtop 的使用者，都對其抱有高度評價。既然 Splashtop 無所不能，何必下載 AnyDesk 呢？
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