AnyDesk se autodenomina “a aplicação de desktop remoto rápida” e convida os visitantes do seu site a “re-imaginar acesso remoto.” No entanto, não é o único software de acesso remoto no mercado. Isso levanta a questão: Para que é usado o AnyDesk, e é a melhor escolha para o meu negócio?
Portanto, chegou o momento de analisar os prós e os contras do AnyDesk, as suas funcionalidades e a forma como se compara com concorrentes como o Splashtop. Vamos começar.
O que é o AnyDesk?
AnyDesk é uma solução de acesso remoto e suporte que permite aos utilizadores aceder e controlar os seus computadores remotamente. Tal como muitas plataformas de acesso remoto, fornece acesso e controlo entre plataformas através de computadores, smartphones e tablets, permitindo aos utilizadores ligarem-se aos seus computadores de trabalho quando trabalham remotamente ou em deslocação. Isto tornou-a uma escolha para trabalhadores remotos e equipas de suporte de TI, uma vez que permite o acesso a dispositivos remotos.
Como funciona o AnyDesk?
Ao nível mais básico, o AnyDesk funciona criando uma sessão remota entre dois dispositivos através do cliente AnyDesk. Um utilizador executa ou instala a aplicação no seu dispositivo, e o dispositivo remoto é identificado por um ID AnyDesk exclusivo ou um alias personalizado.
O fluxo de trabalho típico é o seguinte:
Um utilizador instala ou inicia o cliente AnyDesk: O software é executado nos dispositivos local e remoto envolvidos na sessão. Dependendo do caso de utilização, esta pode ser uma sessão de suporte pontual ou parte de uma configuração contínua de acesso remoto.
O dispositivo remoto é identificado por um ID ou alias do AnyDesk: Cada endpoint tem um identificador único. Isto dá ao utilizador que estabelece a ligação um destino específico a introduzir ao iniciar uma sessão.
Um utilizador remoto introduz o ID para pedir acesso: A pessoa que inicia a ligação introduz o AnyDesk ID ou alias do dispositivo de destino e envia um pedido de sessão.
O utilizador que recebe aprova a ligação: Numa sessão assistida, a pessoa no dispositivo remoto normalmente vê um pedido e pode conceder ou negar o acesso. Também pode controlar que permissões são permitidas, como visualização do ecrã, controlo do teclado e do rato, transferência de ficheiros ou acesso à área de transferência.
A sessão remota começa: Depois de aprovada, a pessoa que estabelece a ligação pode interagir com o sistema remoto com base nas permissões concedidas. É assim que as equipas de TI resolvem problemas, os colaboradores acedem aos computadores do escritório ou os administradores gerem sistemas remotos.
Para acesso não assistido, o fluxo de trabalho é ligeiramente diferente. Os administradores ou utilizadores autorizados podem configurar credenciais de acesso antecipadamente para que os utilizadores aprovados se possam ligar sem que alguém tenha de aceitar a sessão de cada vez. Em ambientes empresariais, isto é frequentemente utilizado para gestão de servidores, suporte fora do horário de trabalho e acesso a postos de trabalho atribuídos.
Para que é utilizado o AnyDesk?
Como solução de acesso e suporte remoto, o AnyDesk tem vários usos que o tornam apelativo para empresas em múltiplas indústrias. Estes incluem:
Suporte de TI: Software de suporte remoto permite que agentes de suporte de TI se conectem a dispositivos de utilizadores finais de qualquer lugar, nos seus dispositivos de escolha, facilitando o suporte, resolução de problemas e manutenção ao trabalhar remotamente ou ao apoiar trabalhadores remotos.
Trabalho remoto: As ferramentas de acesso remoto ajudam os trabalhadores remotos e híbridos a conectar-se aos seus computadores de trabalho e ferramentas especializadas a partir dos seus dispositivos preferidos.
Colaboração: O acesso remoto permite que vários utilizadores se conectem ao mesmo dispositivo, permitindo uma colaboração remota segura em projetos.
Administração de servidores: O acesso remoto facilita aos administradores a gestão do acesso aos seus servidores, melhorando assim a segurança.
Formação remota: O acesso remoto também pode ser uma ferramenta poderosa de formação, pois permite que novos funcionários recebam formação prática de qualquer lugar e em qualquer dispositivo.
Principais funcionalidades do AnyDesk
O AnyDesk inclui um conjunto de funcionalidades essenciais de ambiente de trabalho remoto concebidas para acesso remoto, suporte remoto e colaboração básica. Para as equipas de TI e empresas que estão a avaliar a plataforma, é útil analisar estas funcionalidades em termos de fluxos de trabalho diários de suporte, necessidades de acesso a dispositivos e controlo administrativo.
As funcionalidades comuns do AnyDesk incluem:
Controlo de ambiente de trabalho remoto: Permite aos utilizadores ligarem-se a outro computador e controlá-lo através da internet. Esta é a função principal para trabalho remoto, resolução de problemas e suporte fora do local.
Transferência de ficheiros: Permite mover ficheiros entre dispositivos locais e remotos durante uma sessão, o que pode ser útil para enviar registos, instaladores, documentos ou patches.
Acesso não assistido: Permite que utilizadores autorizados se liguem a um dispositivo quando não está ninguém fisicamente presente na máquina remota. Isto é normalmente utilizado para endpoints geridos, servidores e manutenção de TI fora do horário laboral.
Acesso entre plataformas: o AnyDesk é utilizado nas principais plataformas, tornando possível ligar entre diferentes sistemas operativos, dependendo do cenário de implementação.
Livro de endereços: ajuda os utilizadores a organizar dispositivos e contactos guardados, o que pode simplificar ligações repetidas para equipas de suporte ou utilizadores que acedem regularmente aos mesmos sistemas.
Impressão remota: Em fluxos de trabalho compatíveis, é possível imprimir documentos de uma sessão remota para uma impressora local.
Gravação de sessão: Permite às organizações manter um registo das sessões remotas para documentação, revisão interna ou processos relacionados com auditorias.
Controlos de permissões: Os administradores ou utilizadores podem limitar o que uma parte remota tem permissão para fazer durante uma sessão, como controlar o teclado e o rato ou transferir ficheiros.
Ferramentas de colaboração: Dependendo do caso de uso, AnyDesk pode suportar sessões partilhadas e funcionalidades de comunicação que ajudam os técnicos e os utilizadores finais a resolver problemas em conjunto.
O AnyDesk é gratuito?
Sim, a AnyDesk oferece uma opção gratuita, mas destina-se apenas a uso pessoal. Isso pode torná-la uma opção viável para utilizadores individuais que precisam de acesso remoto ocasional a um PC doméstico ou querem ajudar um amigo ou familiar com uma questão simples de suporte.
Para utilização profissional, comercial ou empresarial, o AnyDesk requer um plano pago. Esta distinção é importante para equipas de TI, organizações de suporte e empresas que avaliam ferramentas de acesso remoto para operações contínuas, uma vez que a utilização empresarial normalmente requer licenciamento, controlos administrativos e funcionalidades de suporte que vão além da utilização ocasional.
A versão gratuita pode ser útil para cenários ligeiros e não comerciais, mas a versão gratuita do AnyDesk tem limitações que podem afetar a fiabilidade e a capacidade de gestão num ambiente empresarial, incluindo:
Utilização restrita a fins pessoais e não comerciais
Menos capacidades administrativas e de gestão orientadas para empresas
Adequação limitada para fluxos de trabalho padronizados de suporte de TI
Limitações que o tornam menos prático para equipas que gerem vários utilizadores ou dispositivos
Na prática, o plano gratuito é melhor entendido como um ponto de entrada básico, e não como uma opção de longo prazo para organizações. Se uma empresa precisar de suporte remoto consistente, acesso não assistido em vários endpoints, supervisão centralizada ou um controlo operacional mais abrangente, normalmente é necessário um plano pago.
Preços do AnyDesk: Quanto custa o AnyDesk?
O AnyDesk oferece uma versão gratuita para uso pessoal, mas os utilizadores empresariais precisam de um plano pago. Os seus principais planos pagos incluem Solo, Standard, Advanced e Ultimate.
Os preços atualmente indicados incluem:
Solo: R$ 124,90/mês, faturado anualmente
Padrão: R$ 212,90/mês, faturado anualmente
Advanced: R$ 458,90/mês, faturado anualmente
Ultimate: Preço personalizado
Os preços da AnyDesk também aumentaram nos últimos anos. Por exemplo, nos últimos anos, o preço do plano Solo aumentou cerca de 94%, enquanto o preço do plano Standard aumentou cerca de 118%.
O AnyDesk é seguro? Explorando Potenciais Riscos de Segurança
A cibersegurança continua a ser uma prioridade para muitas empresas, por isso é vital encontrar uma solução de acesso remoto segura – o objetivo é permitir que os utilizadores se conectem facilmente aos seus dispositivos, não deixar hackers e outros maus atores entrarem.
Embora o AnyDesk inclua muitas funcionalidades de segurança, como single sign-on (SSO), autenticação de dois fatores, e Gestão de Identidade e Acesso (IAM), já sofreu violações de segurança no passado. Em fevereiro de 2024, sofreu um ciberataque que resultou no roubo e venda de milhares de credenciais na dark web. Embora isto tenha sido resolvido o mais rapidamente possível, a vulnerabilidade do AnyDesk ainda é importante estar ciente.
Além disso, os esquemas do AnyDesk têm sido uma ameaça recorrente, pois hackers e burlões têm-no explorado para campanhas de phishing.
Prós e Contras do AnyDesk
Embora o AnyDesk tenha muitas vantagens, também possui várias fraquezas que precisam ser consideradas. Compreender ambos é importante para tomar uma decisão de compra informada.
Com o AnyDesk, os utilizadores podem conectar-se aos seus dispositivos e trabalhar remotamente. Inclui funcionalidades como transferência de ficheiros, impressão remota, Wake-on-LAN, gravação de sessões, autenticação multifator, e mais.
No entanto, também existem algumas desvantagens. Os utilizadores do AnyDesk relataram preocupações como desempenho com falhas, riscos de segurança, dificuldade em cancelar e uma falta de transparência geral por parte da empresa. Embora a versão gratuita possa ser tentadora, a sua falta de funcionalidades significa que os utilizadores apenas terão a funcionalidade mínima indispensável e poderão querer investir numa solução mais poderosa.
Limitações do AnyDesk para uso empresarial
O AnyDesk pode ser útil para acesso remoto ao ambiente de trabalho e suporte remoto, mas as empresas devem avaliar se se adequa à forma como as suas equipas gerem utilizadores, dispositivos, segurança e fluxos de trabalho de suporte em escala.
Aqui estão algumas áreas a considerar:
Os requisitos de preços e planos podem tornar-se mais complexos à medida que as equipas crescem: Um plano adequado para uma equipa pequena pode precisar de ser reavaliado à medida que a organização adiciona utilizadores, sessões em simultâneo, dispositivos geridos ou funcionalidades empresariais.
A segurança depende de uma configuração e utilização consistentes: qualquer ferramenta de acesso remoto deve ser configurada com autenticação forte, controlos de permissões, políticas de acesso e formação dos utilizadores. Se os colaboradores concederem acesso de forma demasiado ampla ou se os administradores não aplicarem definições consistentes, o risco aumenta.
As necessidades administrativas variam consoante a organização: as empresas com vários técnicos, departamentos ou localizações devem confirmar se o seu plano inclui a gestão de utilizadores, os controlos de permissões, a supervisão de funções e a administração de contas de que necessitam.
Os requisitos de auditoria e suporte podem tornar-se mais importantes à escala: as equipas de TI podem precisar de visibilidade detalhada das sessões, políticas de gravação consistentes, responsabilização clara e fluxos de trabalho de suporte alinhados com políticas internas ou expectativas de conformidade.
O suporte remoto pode exigir mais do que acesso remoto ao ambiente de trabalho: Algumas equipas precisam de mais do que a capacidade de se ligar a um dispositivo. Podem precisar de fluxos de trabalho estruturados para técnicos, opções de suporte assistido e não assistido, processos de service desk e controlos centralizados para as operações diárias de help desk.
A gestão de endpoints pode ser um requisito separado: As empresas que também precisam de visibilidade sobre o estado dos dispositivos, o estado dos patches, o inventário de software, alertas ou remediação podem precisar de capacidades de gestão de endpoints além do acesso remoto.
Na prática, o AnyDesk pode não ser a melhor opção quando uma organização pretende padronizar o acesso ao trabalho remoto, o suporte informático e a gestão de endpoints num fluxo operacional mais amplo. É muitas vezes nesse momento que os decisores de TI começam a comparar alternativas com base na administração, nos controlos de segurança, nos processos de suporte, na visibilidade dos endpoints e na previsibilidade dos custos a longo prazo.
Quando deve considerar uma alternativa ao AnyDesk?
As equipas e empresas devem considerar alternativas ao AnyDesk quando o acesso remoto passa a fazer parte de um fluxo de trabalho de TI mais amplo.
Isso costuma acontecer quando as equipas precisam de mais do que a capacidade de se ligar a um dispositivo. Podem precisar de uma administração mais robusta, custos mais previsíveis, melhores fluxos de trabalho de suporte ou capacidades de gestão de endpoints que ajudem as equipas de TI a manter os dispositivos distribuídos seguros e operacionais.
Pode querer comparar alternativas ao AnyDesk se:
A sua equipa de TI presta suporte a colaboradores, clientes ou dispositivos geridos em várias localizações.
É necessário controlo centralizado sobre utilizadores, dispositivos, permissões e acesso de técnicos.
Quer uma visibilidade mais clara sobre a atividade de suporte, o histórico de sessões e a utilização do acesso remoto.
A sua organização precisa tanto de suporte assistido como de acesso não assistido para as operações diárias de TI.
Os preços tornam-se mais difíceis de prever à medida que adiciona utilizadores, sessões, dispositivos geridos ou funcionalidades empresariais.
Pretende capacidades de acesso remoto e gestão de endpoints num fluxo de trabalho mais unificado.
A sua equipa precisa de visibilidade sobre o estado de saúde dos dispositivos, o estado dos patches, o inventário de software, alertas ou remediação.
Como o Splashtop Supera o AnyDesk em Desempenho, Segurança e Custo
Se está a pensar investir numa poderosa solução de acesso remoto, então vai querer a melhor alternativa ao AnyDesk. Quando compara as avaliações, funcionalidades, preços, suporte e muito mais, há um nome que se destaca acima dos restantes: Splashtop.
As soluções de acesso e suporte remoto da Splashtop permitem uma conectividade remota rápida, sem interrupções e forte a partir de qualquer dispositivo, em qualquer lugar, capacitando equipas, funcionários e agentes de TI a trabalharem eficientemente enquanto estão em movimento. A Splashtop recebe consistentemente elogios dos utilizadores, graças à sua fiabilidade, alto desempenho e suporte ao cliente, tornando-a uma escolha popular (e com razão).
O Splashtop também é projetado com a segurança em mente e possui uma ampla gama de recursos de segurança avançados, incluindo autenticação multifator, tempo limite de inatividade da sessão, notificações de conexão remota, mecanismos de deteção e defesa contra intrusões, e mais. Como resultado, o Splashtop está totalmente em conformidade com uma ampla gama de normas e regulamentos, incluindo ISO/IEC 27001, SOC 2, RGPD, e mais, tornando-o uma escolha segura para empresas de vários setores.
No que diz respeito ao custo, o Splashtop é uma das soluções com melhor relação qualidade-preço do mercado. O Splashtop oferece as mesmas funcionalidades de topo e desempenho líder do setor por uma fração do custo do AnyDesk. Veja a nossa comparação de preços entre Splashtop e AnyDesk.
Porque é que os Utilizadores Preferem o Splashtop ao AnyDesk: Perspetivas de Clientes Reais
Claro, comparar funcionalidades e preços é tudo muito bom, mas o que mais importa é o que os clientes estão a dizer.
Quando olhas para as avaliações, o Splashtop recebe consistentemente altas classificações de clientes, com uma média de 4.7 de 5 no Capterra, Trustpilot, e Gartner Peer Insights, pontuando mais alto que o AnyDesk.
Os utilizadores adoram a Splashtop, elogiando-o pela sua facilidade de utilização, funcionalidades, eficiência, apoio ao cliente e preço acessível. Aqueles que mudaram do AnyDesk para a Splashtop recomendam-no vivamente. Então, porquê transferir o AnyDesk quando a Splashtop pode fazer tudo?
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Com a Splashtop, os seus funcionários podem aceder aos seus dispositivos remotos onde quer que vão, quer estejam a trabalhar a partir de um portátil em casa, de um smartphone no café ou de um tablet no aeroporto. Os agentes de suporte de TI podem aceder remotamente aos dispositivos dos utilizadores finais, tornando a resolução de problemas remota tão fácil quanto o suporte presencial. Isto facilita para os funcionários de toda a organização trabalharem e colaborarem em projetos a qualquer hora, em qualquer lugar.
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