Met een break/fix-benadering reageren IT-teams op problemen en storingen (de "break") door deze zo snel mogelijk aan te pakken en te repareren (de "fix"). Hoewel het in het verleden een gebruikelijke methode was, moeten moderne IT-teams meer doen dan alleen snel reageren. Ze moeten proactief zijn.
Dus, het is tijd om de break/fix-aanpak opnieuw te bekijken. Laten we eens kijken wat het is, wat de nadelen zijn en hoe Splashtop AEM je kan helpen problemen op te lossen voordat ze ontstaan.
Wat is het Break/Fix-model?
Het break/fix-model is een vergoeding-voor-dienst benadering van informatietechnologie (IT), in tegenstelling tot het hebben van een interne IT-afdeling of een beheerd dienstenplan, waarbij een IT-leverancier wordt ingehuurd om te reageren op problemen of storingen zodra ze zich voordoen. De leverancier identificeert en repareert het probleem, factureert het bedrijf voor hun diensten en vertrekt.
Dit is een meer reactieve benadering, gericht op het oplossen van problemen in plaats van het voorkomen ervan. Het break/fix-model wordt meestal gebruikt om een verscheidenheid aan veelvoorkomende problemen aan te pakken, zoals hardware-reparatie, netwerkproblemen of het bestrijden van computervirussen. De prijs kan echter variëren afhankelijk van de ernst van het probleem.
De verborgen kosten van Break/Fix
Een break/fix-model lijkt op het eerste gezicht kosteneffectief, maar het brengt risico's met zich mee. Niet alleen kunnen frequente reparaties de kosten opdrijven, maar de reactieve aard van de break/fix-aanpak betekent dat bedrijven te maken krijgen met onvoorziene problemen en ongeplande downtime, wat hen naast de kosten ook tijd en productiviteit kost. Organisaties die een break/fix-benadering van IT-ondersteuning overwegen, moeten deze risico's in overweging nemen:
1. Onvoorspelbare uitgaven
Als je systemen en apparaten zelden problemen ondervinden, kan een break/fix-model kosteneffectief zijn, maar dat is niet zeker. Sterker nog, het wordt na verloop van tijd steeds onwaarschijnlijker.
Bedrijven die een break/fix-model gebruiken, kunnen nooit zeker zijn van hoeveel ze aan IT zullen uitgeven, vergeleken met bedrijven met interne, vaste IT-teams of beheerde IT-diensten met terugkerende maandelijkse kosten. Hoewel ze misschien een maand met minimale kosten kunnen doorkomen, kunnen ze de volgende maand een reeks problemen tegenkomen die de kosten aanzienlijk verhogen.
Bovendien kunnen de kosten variëren afhankelijk van de aard en ernst van de problemen. Terwijl kleine problemen goedkoop kunnen zijn, kunnen noodreparaties ongelooflijk duur worden en lang duren om te herstellen. Het gebruik van een break/fix-model bespaart niet zozeer geld, maar stelt de uitgaven uit totdat het bedrijf een groot technisch probleem tegenkomt.
2. Reactief, Niet Preventief
"Een ons preventie is een pond genezing waard," zoals het gezegde luidt, en dat geldt vooral in IT. Een van de belangrijkste taken van elk IT-team is preventief onderhoud en updates die zijn ontworpen om potentiële problemen te stoppen voordat ze een groot probleem worden, en break/fix-modellen kunnen dat simpelweg niet.
Een break/fix-aanpak kan alleen reageren op problemen zodra ze zich voordoen. Tegen die tijd is het al te laat om schade te voorkomen, want zelfs de tijd die nodig is om de problemen te repareren kost waardevolle tijd en productiviteit. Zonder goed, terugkerend onderhoud en verzorging kunnen kleine problemen escaleren tot grote problemen met verstrekkende gevolgen.
3. Slechte SLA's & Onbetrouwbare Uptime
Een ander nadeel van een break/fix-model is de onbetrouwbaarheid ervan. Wanneer IT-ondersteuning afhankelijk is van een derde partij, is er geen garantie dat ze altijd beschikbaar zijn wanneer dat nodig is. Dit kan leiden tot een vertraagde reactie en langere uitvaltijden, vooral wanneer er geen uptime-garanties zijn.
Zelfs als het IT-team snel kan reageren, blijft het feit dat ze pas kunnen reageren nadat er een probleem is opgetreden. Dit zal leiden tot ongeplande uitvaltijd, wat het bedrijf en de productiviteit zal terugzetten.
Waarom Break/Fix vandaag niet werkt
Moderne IT-omgevingen zijn vaak complex en verspreid, vooral met de groei van het Internet of Things (IoT), cloudoplossingen, remote werk en Bring Your Own Device (BYOD) omgevingen. Dit heeft IT-ondersteuning op basis van vergoeding-voor-dienst veel moeilijker en minder betrouwbaar gemaakt.
Zakelijke gebruikers verwachten consistente, betrouwbare uptime; elke hoeveelheid onverwachte downtime is te veel en kan een aanzienlijke impact hebben op de productiviteit. Bovendien vereisen IT-regelgeving van de industrie en de overheid consistente controle en bijgewerkte beveiliging, dus bedrijven die hun systemen verouderd laten raken, riskeren grote boetes.
Cyberdreigingen blijven groeien, en bedrijven kunnen het zich niet veroorloven om reactief te zijn. Proactieve beveiliging, onderhoud en monitoring zijn essentieel voor cyberbeveiliging, en hoe langer ze hiermee wachten, hoe groter het risico wordt. Als je reageert op problemen en bedreigingen nadat ze een probleem zijn geworden, ben je al te laat.
Splashtop AEM: Het Betere Alternatief voor Break/Fix
Gelukkig is er een oplossing die het gemakkelijk maakt om apparaten en netwerken proactief te ondersteunen (zelfs in remote en verspreide omgevingen) tegen een prijs die iedereen zich kan veroorloven. Splashtop AEM (Autonomous Endpoint Management) maakt het eenvoudig om meerdere endpoints te monitoren en beheren, compleet met proactieve waarschuwingen om je te helpen potentiële problemen snel aan te pakken en geautomatiseerde updates in verspreide omgevingen.
Wat Splashtop AEM biedt
Splashtop AEM maakt het snel en eenvoudig om gedistribueerde omgevingen te beheren vanaf één dashboard, zodat beheerders apparaten overal kunnen beschermen, monitoren en ondersteunen. Splashtop AEM omvat:
Continue endpoint monitoring en realtime waarschuwingen, zodat je potentiële problemen kunt identificeren en oplossen met geautomatiseerde oplossingen.
Geautomatiseerde OS- en third-party patching, zodat je apparaten up-to-date blijven met de nieuwste patches.
Script-gebaseerde oplossingen, waarmee problemen snel kunnen worden opgelost met minimale inspanning.
Aanpasbare beleidskaders over endpoints om IT-naleving te waarborgen en je netwerk te beschermen.
CVE-gebaseerde kwetsbaarheidsinzichten om potentiële risico's te verminderen en bedreigingen snel aan te pakken.
Achtergrondacties om apparaten te beheren zonder gebruikers te onderbreken.
Splashtop AEM is een add-on voor zowel Splashtop Remote Support als Splashtop Enterprise, waardoor het nog eenvoudiger wordt om je remote apparaten overal en op elk systeem te ondersteunen, beheren en benaderen.
Waarom Autonomous Endpoint Management beter is dan Break/Fix
Dus, met dat alles in gedachten, waarom zou je investeren in Splashtop AEM in plaats van het risico te nemen met een break/fix-benadering? Er zijn meerdere redenen waarom Splashtop AEM een veiligere, kosteneffectievere en efficiëntere benadering is van apparaatbeheer en IT, waaronder:
Voorspelbare, lage kosten, zodat je weet wat je elke maand betaalt, evenals optionele add-ons.
Proactieve preventie om je apparaten veilig te houden, in plaats van te reageren zodra er iets misgaat.
Geavanceerde beveiligingsfuncties en geautomatiseerde patching om systemen veilig en compliant te houden.
Eenvoudige implementatie, zodat je al je endpoints moeiteloos kunt verbinden.
Een breed scala aan functies en gerichte mogelijkheden gebouwd voor gebruiksgemak, beveiliging en naadloze remote management.
Splashtop AEM: Problemen Oplossen Voordat Ze Breken
Hoewel een break/fix-benadering van IT-ondersteuning betaalbaar lijkt, betekenen de langetermijnrisico's dat het je uiteindelijk veel meer geld en productiviteit zal kosten dan aanvankelijk verwacht. Alleen vertrouwen op IT-ondersteuning op basis van vergoeding-voor-dienst zal onvermijdelijk leiden tot grotere problemen, meer ongeplande uitvaltijd en een minder veilige werkomgeving.
Splashtop AEM daarentegen levert een proactieve benadering en moderne oplossing die perfect aansluit bij de huidige IT-beveiligingsregels en -vereisten. Met Splashtop AEM kun je je apparaten en netwerk beschermen, meerdere eindpunten beheren en ondersteunen (zelfs in remote werkomgevingen), en aan al je beveiligingseisen voldoen, allemaal tegen een betaalbare, voorspelbare, terugkerende prijs.
Klaar om Splashtop zelf te ervaren? Begin vandaag nog met een gratis proefperiode:
