リモートサポートソリューションを評価する際には、チームの規模、ワークフロー、セキュリティ要件に合ったプラットフォームを選ぶことが重要です。Splashtopでは、2つの強力なオプションが際立っています：Splashtop リモートサポート (SOS tier) と Splashtop Enterprise。
両方のソリューションは、Windows、macOS、iOS、Androidなどのデバイス間で迅速で安全な有人および無人のリモートアクセスを提供します。それぞれが技術者アクセス、マルチモニターサポート、ファイル転送、セッション録画、リモート再起動機能などのコア機能を備え、ITチームやサービスデスクをサポートします。しかし、それらは異なるタイプの組織やサポートモデル向けに設計されています。
Splashtop リモートサポート (SOS tier)は、オンデマンドサポートを提供し、最大300の無人エンドポイントを管理するための、簡単に設定できる技術者ベースのソリューションを必要とするITチームやMSPsに最適です。迅速なセットアップ、直感的な操作、競争力のある価格での基本的なサポート機能に最適化されています。
対照的に、Splashtop Enterpriseは、高度なセキュリティコントロール、集中管理、サービスデスクワークフロー、SSO、SIEM、SCIMなどの統合を必要とする大規模な環境向けに構築されています。これは、厳しいコンプライアンス要件を満たしながら複雑なIT環境をサポートする必要がある企業、教育機関、規制産業の組織に最適な選択です。
以下の表で、2つのオプションを並べて比較し、どちらがあなたのニーズに最適かを判断するのに役立ててください。
Splashtop リモートサポート (SOS tier) | ||
|---|---|---|
有人 + 無人アクセス: | はい | はい |
モバイルデバイス（Android/iOS）の有人サポート | はい | はい |
ファイル転送、チャット、セッション録画、ログ、マルチモニターサポートを含む機能 | はい | はい |
PSA ticketing and ITSM 統合 | はい | はい |
ユーザーロールとアクセス管理 | はい | はい |
ユーザーとコンピュータのグループ化 | はい | はい |
エンドユーザーのリモートアクセスライセンス | はい | はい |
Splashtop AntivirusはBitdefenderアドオンによって強化されています | はい | はい |
はい | はい | |
SSO、SIEMログ、IPホワイトリスト、クラウドセッション録画などの高度なセキュリティ機能。 | いいえ | はい |
無人のAndroidアクセス | いいえ | はい |
高度なサービスデスクワークフロー | いいえ | はい |
いいえ | はい |
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