AnyDesk si presenta come “la veloce applicazione per desktop remoto” e invita i visitatori del suo sito web a “reinventare l'accesso remoto.” Tuttavia, non è l'unico software per accesso remoto sul mercato. Questo solleva la domanda: A cosa serve AnyDesk, ed è la scelta migliore per la mia azienda?
Quindi, è il momento di esplorare i pro e i contro di AnyDesk, le sue funzionalità e come si confronta con concorrenti come Splashtop. Iniziamo.
Cos'è AnyDesk?
AnyDesk è una soluzione di accesso remoto e supporto che consente agli utenti di accedere e controllare i propri computer da remoto. Come molte piattaforme di accesso remoto, offre accesso e controllo multipiattaforma tramite computer, smartphone e tablet, consentendo agli utenti di collegarsi ai computer di lavoro quando lavorano da remoto o sono in movimento. Questo l'ha resa una scelta apprezzata dai lavoratori da remoto e dai team di supporto IT, poiché consente l'accesso ai dispositivi remoti.
Come funziona AnyDesk?
A un livello di base, AnyDesk funziona creando una sessione remota tra due dispositivi tramite il client AnyDesk. Un utente esegue o installa l'applicazione sul proprio dispositivo e il dispositivo remoto viene identificato da un ID AnyDesk univoco o da un alias personalizzato.
Il flusso di lavoro tipico è questo:
Un utente installa o avvia il client AnyDesk: Il software viene eseguito sui dispositivi locali e remoti coinvolti nella sessione. A seconda del caso d'uso, può trattarsi di una sessione di supporto una tantum o di parte di una configurazione continua di accesso remoto.
Il dispositivo remoto è identificato da un ID o alias AnyDesk: ogni endpoint ha un identificatore univoco. Questo fornisce all'utente che si connette una destinazione specifica da inserire quando avvia una sessione.
Un utente remoto inserisce l'ID per richiedere l'accesso: La persona che avvia la connessione digita l'ID o l'alias AnyDesk del dispositivo di destinazione e invia una richiesta di sessione.
L'utente che riceve la connessione approva il collegamento: In una sessione di assistenza presidiata, la persona sul dispositivo remoto in genere vede una richiesta e può concedere o negare l'accesso. Può anche controllare quali autorizzazioni sono consentite, come la visualizzazione dello schermo, il controllo di tastiera e mouse, il trasferimento di file o l'accesso agli appunti.
La sessione remota inizia: Una volta approvata, l'utente che si connette può interagire con il sistema remoto in base alle autorizzazioni concesse. È così che i team IT risolvono i problemi, i dipendenti accedono ai computer dell'ufficio e gli amministratori gestiscono i sistemi remoti.
Per l'accesso non presidiato, il flusso di lavoro è leggermente diverso. Gli amministratori o gli utenti autorizzati possono configurare in anticipo le credenziali di accesso, così gli utenti approvati possono connettersi senza che qualcuno debba accettare la sessione ogni volta. Negli ambienti aziendali, questo viene spesso usato per la gestione dei server, il supporto fuori orario e l'accesso alle workstation assegnate.
A cosa serve AnyDesk?
Come soluzione di accesso e supporto remoto, AnyDesk ha diversi usi che lo rendono attraente per le aziende in diversi settori. Questi includono:
IT support: Assistenza computerizzata a distanza, supporto remoto, teleassistenza software consente agli agenti di supporto IT di connettersi ai dispositivi degli utenti finali da qualsiasi luogo, sui loro dispositivi preferiti, rendendo facile fornire supporto, risoluzione dei problemi e manutenzione quando si lavora a distanza o si supportano lavoratori remoti.
Lavoro remoto: Gli strumenti di accesso remoto aiutano i lavoratori remoti e ibridi a connettersi ai loro computer di lavoro e strumenti specializzati dai loro dispositivi preferiti.
Collaborazione: L'accesso remoto consente a più utenti di connettersi allo stesso dispositivo, permettendo una collaborazione remota sicura sui progetti.
Amministrazione del server: L'accesso remoto facilita agli amministratori la gestione dell'accesso ai loro server, migliorando così la sicurezza.
Formazione a distanza: L'accesso remoto può anche essere un potente strumento di formazione, poiché consente ai nuovi dipendenti di ricevere formazione pratica da qualsiasi luogo e su qualsiasi dispositivo.
Funzionalità chiave di AnyDesk
AnyDesk include un insieme di funzionalità fondamentali di desktop remoto progettate per l'accesso remoto, il supporto remoto e la collaborazione di base. Per i team IT e le aziende che stanno valutando la piattaforma, è utile considerare queste funzionalità in termini di flussi di lavoro di supporto quotidiani, esigenze di accesso ai dispositivi e controllo amministrativo.
Le funzionalità comuni di AnyDesk includono:
Controllo del desktop remoto: consente agli utenti di connettersi a un altro computer e controllarlo tramite internet. Questa è la funzione principale per il lavoro da remoto, la risoluzione dei problemi e l'assistenza fuori sede.
Trasferimento file: consente di spostare file tra dispositivi locali e remoti durante una sessione, utile per inviare log, programmi di installazione, documenti o patch.
Accesso non presidiato: consente agli utenti autorizzati di connettersi a un dispositivo quando non c'è nessuno fisicamente presente sulla macchina remota. Questo è comunemente usato per endpoint gestiti, server e manutenzione IT fuori orario.
Accesso multipiattaforma: AnyDesk viene utilizzato sulle principali piattaforme, rendendo possibile la connessione tra diversi sistemi operativi a seconda dello scenario di implementazione.
Rubrica: aiuta gli utenti a organizzare i dispositivi e i contatti salvati, il che può semplificare le connessioni ripetute per i team di supporto o per gli utenti che accedono regolarmente agli stessi sistemi.
Stampa remota: nei flussi di lavoro supportati, gli utenti possono stampare documenti da una sessione remota a una stampante locale.
Registrazione delle sessioni: consente alle organizzazioni di conservare una registrazione delle sessioni remote per documentazione, revisione interna o processi correlati agli audit.
Controlli delle autorizzazioni: gli amministratori o gli utenti possono limitare ciò che una parte remota è autorizzata a fare durante una sessione, ad esempio controllare tastiera e mouse o trasferire file.
Strumenti di collaborazione: a seconda del caso d'uso, AnyDesk può supportare sessioni condivise e funzionalità di comunicazione che aiutano i tecnici e gli utenti finali a risolvere insieme i problemi.
AnyDesk è gratuito?
Sì, AnyDesk offre un'opzione gratuita, ma è destinata esclusivamente all'uso personale. Questo può renderla una scelta valida per i singoli utenti che hanno bisogno di un accesso remoto occasionale a un PC di casa o vogliono aiutare un amico o un familiare con un semplice problema di assistenza.
Per uso professionale, commerciale o aziendale, AnyDesk richiede un piano a pagamento. Questa distinzione è importante per i team IT, le organizzazioni di supporto e le aziende che stanno valutando strumenti di accesso remoto per le operazioni continuative, poiché l'uso aziendale richiede in genere licenze, controlli amministrativi e funzionalità di supporto che vanno oltre l'uso occasionale.
La versione gratuita può essere utile per scenari leggeri e non commerciali, ma la versione gratuita di AnyDesk presenta limitazioni che potrebbero influire su affidabilità e gestibilità in un ambiente aziendale, tra cui:
Uso limitato a scopi personali e non commerciali
Meno funzionalità amministrative e di gestione orientate al business
Idoneità limitata per flussi di lavoro standardizzati di supporto IT
Vincoli che lo rendono meno pratico per i team che gestiscono più utenti o dispositivi
In pratica, il piano gratuito è da considerare più come un punto di ingresso di base che come un'opzione a lungo termine per le organizzazioni. Se un'azienda ha bisogno di supporto remoto costante, accesso non presidiata su più endpoint, supervisione centralizzata o un controllo operativo più ampio, in genere è necessario un piano a pagamento.
Prezzi di AnyDesk: quanto costa AnyDesk?
AnyDesk offre una versione gratuita per uso personale, ma gli utenti aziendali hanno bisogno di un piano a pagamento. I suoi principali piani a pagamento includono Solo, Standard, Advanced e Ultimate.
Il prezzo attualmente indicato include:
Solo: 29,90 €/mese, fatturato annualmente
Standard: 49,90 €/mese, fatturato annualmente
Advanced: 111,90 €/mese, fatturato annualmente
Ultimate: Prezzi personalizzati
Anche i prezzi di AnyDesk sono aumentati negli ultimi anni. Ad esempio, negli ultimi anni il prezzo del piano Solo è aumentato di circa il 94%, mentre il prezzo del piano Standard è aumentato di circa il 118%.
AnyDesk è sicuro? Esplorare i potenziali rischi per la sicurezza
La sicurezza informatica rimane una priorità assoluta per molte aziende, quindi è fondamentale trovare una soluzione di accesso remoto sicura: l'obiettivo è permettere agli utenti di connettersi facilmente ai loro dispositivi, non lasciare entrare hacker e altri malintenzionati.
Anche se AnyDesk include molte funzionalità di sicurezza, come l'autenticazione singola (SSO), l'autenticazione a due fattori e la gestione delle identità e degli accessi (IAM), ha subito violazioni della sicurezza in passato. A febbraio 2024, ha subito un attacco informatico che ha portato al furto e alla vendita di migliaia di credenziali sul dark web. Anche se questo è stato affrontato il più rapidamente possibile, la vulnerabilità di AnyDesk è ancora importante da tenere presente.
Inoltre, le truffe AnyDesk sono state una minaccia ricorrente, poiché hacker e truffatori lo hanno sfruttato per campagne di phishing.
Pro e contro di AnyDesk
Anche se AnyDesk ha molti punti di forza, ha anche diverse debolezze che devono essere considerate. Comprendere entrambi è importante per prendere una decisione d'acquisto informata.
Con AnyDesk, gli utenti possono connettersi ai loro dispositivi e lavorare a distanza. Include funzionalità come trasferimento di file, stampa remota, Wake-on-LAN, registrazione delle sessioni, autenticazione multi-fattore e altro ancora.
Tuttavia, ci sono anche alcuni svantaggi. Gli utenti di AnyDesk hanno segnalato problemi quali prestazioni instabili, rischi per la sicurezza, difficoltà nella disdetta e una generale mancanza di trasparenza da parte dell'azienda. Sebbene la versione gratuita possa sembrare allettante, la sua mancanza di funzionalità significa che gli utenti otterranno solo il minimo indispensabile e potrebbero voler investire in una soluzione più potente.
Limiti di AnyDesk per l'uso aziendale
AnyDesk può essere utile per l'accesso desktop remoto e il supporto remoto, ma le aziende dovrebbero valutare se si adatta al modo in cui i loro team gestiscono utenti, dispositivi, sicurezza e flussi di lavoro di supporto su larga scala.
Ecco alcuni aspetti da considerare:
I requisiti di prezzo e piano possono diventare più complessi man mano che i team crescono: un piano adatto a un piccolo team potrebbe dover essere rivalutato quando l'organizzazione aggiunge utenti, sessioni simultanee, dispositivi gestiti o funzionalità aziendali.
La sicurezza dipende da una configurazione e da un utilizzo coerenti: qualsiasi strumento di accesso remoto dovrebbe essere configurato con autenticazione avanzata, controlli delle autorizzazioni, criteri di accesso e formazione degli utenti. Se i dipendenti concedono un accesso troppo ampio o gli amministratori non applicano impostazioni coerenti, il rischio aumenta.
Le esigenze amministrative variano da organizzazione a organizzazione: le aziende con più tecnici, reparti o sedi dovrebbero verificare se il loro piano include la gestione utenti, i controlli delle autorizzazioni, la supervisione dei ruoli e l'amministrazione degli account di cui hanno bisogno.
I requisiti di auditing e supporto possono diventare più importanti su larga scala: i team IT potrebbero aver bisogno di una visibilità dettagliata sulle sessioni, criteri di registrazione coerenti, una chiara responsabilità e flussi di lavoro di supporto in linea con le policy interne o i requisiti di conformità.
Il supporto remoto può richiedere più del semplice accesso desktop remoto: alcuni team hanno bisogno di più della semplice possibilità di connettersi a un dispositivo. Potrebbero aver bisogno di flussi di lavoro strutturati per i tecnici, opzioni di assistenza presidiata e non presidiata, processi di service desk e controlli centralizzati per le operazioni quotidiane di help desk.
La gestione degli endpoint può essere un requisito separato: le aziende che necessitano anche di visibilità sullo stato di salute dei dispositivi, sullo stato delle patch, sull'inventario software, sugli avvisi o sulle attività di correzione potrebbero aver bisogno di funzionalità di gestione degli endpoint oltre all'accesso remoto.
In pratica, AnyDesk potrebbe non essere la soluzione più adatta quando un'organizzazione vuole standardizzare l'accesso per il lavoro da remoto, il supporto IT e la gestione degli endpoint all'interno di un flusso operativo più ampio. È spesso in quel momento che i responsabili decisionali IT iniziano a confrontare le alternative in base all'amministrazione, ai controlli di sicurezza, ai processi di supporto, alla visibilità degli endpoint e alla prevedibilità dei costi a lungo termine.
Quando dovresti prendere in considerazione un'alternativa ad AnyDesk?
I team e le aziende dovrebbero considerare le alternative a AnyDesk quando l'accesso remoto diventa parte di un flusso di lavoro IT più ampio.
Di solito succede quando i team hanno bisogno di più della semplice possibilità di connettersi a un dispositivo. Potrebbero aver bisogno di un'amministrazione più avanzata, costi più prevedibili, flussi di lavoro di supporto migliori o funzionalità di gestione degli endpoint che aiutano i team IT a mantenere i dispositivi distribuiti sicuri e operativi.
Potresti voler confrontare le alternative ad AnyDesk se:
Il tuo team IT supporta dipendenti, clienti o dispositivi gestiti in più sedi.
Hai bisogno di un controllo centralizzato su utenti, dispositivi, autorizzazioni e accesso dei tecnici.
Vuoi una visibilità più chiara sull'attività di supporto, sulla cronologia delle sessioni e sull'utilizzo dell'accesso remoto.
La tua organizzazione ha bisogno sia di assistenza presidiata sia di accesso non presidiato per le operazioni IT quotidiane.
I prezzi diventano più difficili da prevedere man mano che aggiungi utenti, sessioni, dispositivi gestiti o funzionalità aziendali.
Vuoi funzionalità di accesso remoto e gestione degli endpoint in un flusso di lavoro più unificato.
Il tuo team ha bisogno di visibilità sullo stato di salute dei dispositivi, sullo stato delle patch, sull'inventario software, sugli avvisi o sulle azioni correttive.
Come Splashtop supera AnyDesk in termini di prestazioni, sicurezza e costo
Se stai pensando di investire in una potente soluzione di accesso remoto, allora vorrai la migliore alternativa ad AnyDesk. Quando confronti recensioni, funzionalità, prezzi, supporto e altro ancora, c'è un nome che si distingue sopra tutti gli altri: Splashtop.
Le soluzioni di accesso e supporto remoto di Splashtop consentono una connettività remota rapida, senza interruzioni e forte da qualsiasi dispositivo, ovunque, permettendo a team, dipendenti e agenti IT di lavorare in modo efficiente mentre sono in movimento. Splashtop riceve costantemente grandi elogi dagli utenti, grazie alla sua affidabilità, alte prestazioni e supporto clienti, rendendolo una scelta popolare (e a ragione).
Splashtop è anche progettato con la sicurezza in mente e ha una vasta gamma di funzionalità di sicurezza avanzate, tra cui autenticazione multi-fattore, timeout di inattività della sessione, notifiche di connessione remota, meccanismi di rilevamento e difesa dalle intrusioni e altro ancora. Di conseguenza, Splashtop è pienamente conforme a una vasta gamma di standard e regolamenti, tra cui ISO/IEC 27001, SOC 2, RGPD e altro, rendendolo una scelta sicura per le aziende di diversi settori.
Quanto al costo, Splashtop è una delle soluzioni con il miglior rapporto qualità-prezzo sul mercato. Splashtop offre le stesse funzionalità di alto livello e prestazioni leader del settore a una frazione del costo di AnyDesk. Scopri il nostro confronto dei prezzi tra Splashtop e AnyDesk.
Perché gli utenti preferiscono Splashtop a AnyDesk: approfondimenti da clienti reali
Certo, confrontare funzionalità e prezzi va bene, ma ciò che conta di più è ciò che dicono i clienti.
Quando guardi le recensioni, Splashtop riceve costantemente valutazioni elevate dai clienti, con una media di 4,7 su 5 su Capterra, Trustpilot e Gartner Peer Insights, ottenendo punteggi più alti di AnyDesk.
Gli utenti adorano Splashtop e lo elogiano per la sua facilità d'uso, le funzionalità, l'efficienza, l'assistenza clienti e la convenienza. Coloro che sono passati da AnyDesk a Splashtop lo consigliano vivamente. Quindi, perché scaricare AnyDesk quando Splashtop può fare tutto?
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