AnyDesk se présente comme "l'application de bureau à distance rapide" et invite les visiteurs de son site à "ré-imaginer l'accès à distance." Cependant, ce n'est pas le seul logiciel d'accès à distance sur le marché. Cela soulève la question : À quoi sert AnyDesk, et est-ce le meilleur choix pour mon entreprise ?
Il est donc temps d’explorer les avantages et les inconvénients d’AnyDesk, ses fonctionnalités et la façon dont il se compare à des concurrents comme Splashtop. Commençons.
Qu'est-ce qu'AnyDesk ?
AnyDesk est une solution d'accès à distance et de support à distance qui permet aux utilisateurs d'accéder à leurs ordinateurs à distance et de les contrôler. Comme de nombreuses plateformes d'accès à distance, elle offre un accès et un contrôle multiplateformes via des ordinateurs, des smartphones et des tablettes, ce qui permet aux utilisateurs de se connecter à leurs ordinateurs professionnels lorsqu'ils travaillent à distance ou sont en déplacement. Cela en a fait un choix apprécié des télétravailleurs et des équipes de support IT, car elle permet d'accéder à des appareils à distance.
Comment fonctionne AnyDesk ?
À un niveau de base, AnyDesk fonctionne en créant une session à distance entre deux appareils via le client AnyDesk. Un utilisateur exécute ou installe l’application sur son appareil, et l’appareil distant est identifié par un identifiant AnyDesk unique ou un alias personnalisé.
Le flux de travail type ressemble à ceci :
Un utilisateur installe ou lance le client AnyDesk : Le logiciel s’exécute sur les appareils locaux et distants impliqués dans la session. Selon le cas d’utilisation, il peut s’agir d’une session de support à distance ponctuelle ou d’une configuration d’accès à distance continue.
L’appareil distant est identifié par un ID ou un alias AnyDesk : Chaque terminal possède un identifiant unique. Cela donne à l’utilisateur qui se connecte une destination précise à saisir au démarrage d’une session.
Un utilisateur à distance saisit l’ID pour demander l’accès : La personne qui initie la connexion saisit l’ID AnyDesk ou l’alias de l’appareil cible et envoie une demande de session.
L’utilisateur qui reçoit la connexion l’approuve : Dans une session assistée, la personne devant l’appareil distant voit généralement une invite et peut autoriser ou refuser l’accès. Elle peut aussi contrôler les autorisations accordées, comme l’affichage de l’écran, le contrôle du clavier et de la souris, le transfert de fichiers ou l’accès au presse-papiers.
La session à distance commence : Une fois approuvé, l’utilisateur qui se connecte peut interagir avec le système distant selon les autorisations accordées. C’est ainsi que les équipes IT résolvent les problèmes, que les employés accèdent aux ordinateurs du bureau ou que les administrateurs gèrent des systèmes à distance.
Pour le support sans surveillance, le flux de travail est légèrement différent. Les administrateurs ou utilisateurs autorisés peuvent configurer les identifiants d’accès à l’avance afin que les utilisateurs approuvés puissent se connecter sans qu’une personne doive accepter la session à chaque fois. Dans les environnements professionnels, cette solution est souvent utilisée pour la gestion des serveurs, le support en dehors des heures ouvrées et l’accès aux postes de travail attribués.
À quoi sert AnyDesk ?
En tant que solution d'accès et de support à distance, AnyDesk a plusieurs utilisations qui le rendent attrayant pour les entreprises de plusieurs industries. Celles-ci incluent :
Support TI: logiciel de support à distance permet aux agents de support TI de se connecter aux appareils des utilisateurs finaux depuis n'importe où, sur les appareils de leur choix, facilitant ainsi le support, le dépannage et la maintenance lors du travail à distance ou du soutien aux travailleurs à distance.
Travail à distance: Les outils d'accès à distance aident les travailleurs à distance et hybrides à se connecter à leurs ordinateurs de travail et outils spécialisés depuis leurs appareils préférés.
Collaboration: L'accès à distance permet à plusieurs utilisateurs de se connecter au même appareil, permettant une collaboration à distance sécurisée sur des projets.
Administration de serveur: L'accès à distance facilite la gestion de l'accès à leurs serveurs par les administrateurs, améliorant ainsi la sécurité.
Formation à distance: L'accès à distance peut également être un outil de formation puissant, car il permet aux nouveaux employés de recevoir une formation pratique de n'importe où et sur n'importe quel appareil.
Fonctionnalités clés d’AnyDesk
AnyDesk comprend un ensemble de fonctionnalités essentielles de bureau à distance conçues pour l’accès à distance, le support à distance et la collaboration de base. Pour les équipes IT et les entreprises qui évaluent la plateforme, il est utile d’examiner ces fonctionnalités sous l’angle des workflows quotidiens de support, des besoins d’accès aux appareils et du contrôle administratif.
Les fonctionnalités courantes d’AnyDesk incluent :
Contrôle de bureau à distance: permet aux utilisateurs de se connecter à un autre ordinateur et de le contrôler via Internet. C’est la fonction clé pour le travail à distance, le dépannage et le support hors site.
Transfert de fichiers: permet de déplacer des fichiers entre les appareils locaux et distants pendant une session, ce qui peut être utile pour envoyer des journaux, des programmes d’installation, des documents ou des correctifs.
Accès sans surveillance: permet aux utilisateurs autorisés de se connecter à un appareil lorsque personne n’est physiquement présent sur la machine distante. Ceci est couramment utilisé pour les terminaux gérés, les serveurs et la maintenance IT en dehors des heures ouvrées.
Accès multiplateforme: AnyDesk est utilisé sur les principales plateformes, ce qui permet de se connecter entre différents systèmes d’exploitation selon le scénario de déploiement.
Carnet d’adresses: aide les utilisateurs à organiser les appareils et contacts enregistrés, ce qui peut simplifier les connexions répétées pour les équipes de support ou les utilisateurs qui accèdent régulièrement aux mêmes systèmes.
Impression à distance: dans les flux de travail pris en charge, les utilisateurs peuvent imprimer des documents depuis une session à distance vers une imprimante locale.
Enregistrement des sessions : permet aux organisations de conserver un enregistrement des sessions à distance à des fins de documentation, de revue interne ou de processus liés aux audits.
Contrôles des autorisations: les administrateurs ou les utilisateurs peuvent limiter ce qu’une partie distante est autorisée à faire pendant une session, comme contrôler le clavier et la souris ou transférer des fichiers.
Outils de collaboration : selon le cas d'usage, AnyDesk peut prendre en charge des sessions partagées et des fonctionnalités de communication qui aident les techniciens et les utilisateurs finaux à résoudre les problèmes ensemble.
Est-ce que AnyDesk est gratuit ?
Oui, AnyDesk propose bien une option gratuite, mais elle est destinée à un usage personnel uniquement. Cela peut en faire un choix pratique pour les utilisateurs individuels qui ont besoin d’un accès à distance occasionnel à leur PC personnel ou qui veulent aider un ami ou un membre de leur famille à résoudre un problème simple.
Pour un usage professionnel, commercial ou en entreprise, AnyDesk nécessite un forfait payant. Cette distinction est importante pour les équipes IT, les organisations de support et les entreprises qui évaluent des outils d'accès à distance pour leurs opérations continues, car l’usage professionnel nécessite généralement des licences, des contrôles administratifs et des fonctionnalités de support qui vont au-delà d’un usage occasionnel.
La version gratuite peut être utile pour des usages légers et non commerciaux, mais la version gratuite d’AnyDesk comporte des limitations qui peuvent affecter la fiabilité et la facilité de gestion dans un environnement professionnel, notamment :
Utilisation limitée à des fins personnelles et non commerciales
Moins de capacités administratives et de gestion orientées métier
Pertinence limitée pour les workflows de support IT standardisés
Des contraintes qui le rendent moins pratique pour les équipes gérant plusieurs utilisateurs ou appareils
En pratique, la formule gratuite est davantage à considérer comme un point d’entrée basique que comme une option à long terme pour les entreprises. Si une entreprise a besoin d’un support à distance régulier, d’un accès sans surveillance sur plusieurs terminaux, d’une supervision centralisée ou d’un contrôle opérationnel plus large, une formule payante est généralement nécessaire.
Tarif AnyDesk : combien coûte AnyDesk ?
AnyDesk propose une version gratuite pour un usage personnel, mais les utilisateurs professionnels ont besoin d’un forfait payant. Ses principaux forfaits payants incluent Solo, Standard, Advanced et Ultimate.
Les tarifs actuellement affichés incluent :
Solo : 37,90 $ US /mois, facturé annuellement
Standard : 63,90 $ US /mois, facturé annuellement
Advanced : 138,90 $ US /mois, facturé annuellement
Ultimate : Tarification personnalisée
Les tarifs d’AnyDesk ont également augmenté ces dernières années. Par exemple, au cours des dernières années, le prix du forfait Solo a augmenté d’environ 94 %, tandis que le prix du forfait Standard a augmenté d’environ 118 %.
AnyDesk est-il sécurisé ? Exploration des Risques Potentiels de Sécurité
La cybersécurité reste une priorité absolue pour de nombreuses entreprises, il est donc essentiel de trouver une solution d'accès à distance sécurisé – l'objectif est de permettre aux utilisateurs de se connecter facilement à leurs appareils, sans laisser entrer les hackers et autres acteurs malveillants.
Bien que AnyDesk inclue de nombreuses fonctionnalités de sécurité, telles que l'authentification unique (SSO (authentification unique)), l'authentification à deux facteurs et la gestion des identités et des accès (IAM), il a connu des violations de sécurité par le passé. En février 2024, il a subi une cyberattaque qui a entraîné le vol et la vente de milliers de données d'identification sur le dark web. Bien que cela ait été traité aussi rapidement que possible, la vulnérabilité d'AnyDesk reste importante à connaître.
De plus, les arnaques AnyDesk ont été une menace récurrente, car des pirates et des escrocs l'ont exploité pour des campagnes de phishing.
Avantages et inconvénients d'AnyDesk
Bien qu'AnyDesk ait de nombreux atouts, il présente également plusieurs faiblesses qui doivent être prises en compte. Comprendre les deux est important pour prendre une décision d'achat éclairée.
Avec AnyDesk, les utilisateurs peuvent se connecter à leurs appareils et travailler à distance. Il inclut des fonctionnalités telles que le transfert de fichiers, l'impression à distance, Wake-on-LAN, l'enregistrement de session, l'authentification multi-facteurs, et plus encore.
Cependant, il y a aussi quelques inconvénients. Les utilisateurs d’AnyDesk ont signalé des préoccupations telles qu’une performance instable, des risques de sécurité, des difficultés à résilier et un manque général de transparence de la part de l’entreprise. Même si la version gratuite peut sembler attrayante, son manque de fonctionnalités signifie que les utilisateurs n’en tireront que le strict minimum et pourraient vouloir investir dans une solution plus puissante.
Limitations d’AnyDesk pour un usage professionnel
AnyDesk peut être utile pour l’accès bureau à distance et le support à distance, mais les entreprises doivent évaluer s’il correspond à la façon dont leurs équipes gèrent les utilisateurs, les appareils, la sécurité et les workflows de support à grande échelle.
Voici quelques aspects à prendre en compte :
Les exigences en matière de tarification et de plan peuvent devenir plus complexes à mesure que les équipes grandissent : un plan adapté à une petite équipe peut devoir être réévalué à mesure que l’organisation ajoute des utilisateurs, des sessions simultanées, des appareils gérés ou des fonctionnalités professionnelles.
La sécurité dépend d'une configuration et d'une utilisation cohérentes : Tout outil d'accès à distance doit être configuré avec une authentification forte, des contrôles d'autorisation, des politiques d'accès et une formation des utilisateurs. Si les employés accordent un accès trop large ou si les administrateurs n'appliquent pas des paramètres cohérents, le risque augmente.
Les besoins administratifs varient selon les organisations : Les entreprises ayant plusieurs techniciens, services ou sites doivent vérifier si leur offre inclut la gestion des utilisateurs, les contrôles d'autorisation, la supervision des rôles et l'administration des comptes dont elles ont besoin.
Les exigences en matière d’audit et de support peuvent devenir plus importantes à grande échelle : les équipes IT peuvent avoir besoin d’une visibilité détaillée sur les sessions, de politiques d’enregistrement cohérentes, d’une attribution claire des responsabilités et de workflows de support alignés sur les politiques internes ou les exigences de conformité.
Le support à distance peut nécessiter plus qu’un accès bureau à distance : Certaines équipes ont besoin de plus que la simple possibilité de se connecter à un appareil. Elles peuvent avoir besoin de workflows technicien structurés, d’options de support assisté et de support sans surveillance, de processus de service desk et de contrôles centralisés pour les opérations quotidiennes de help desk.
La gestion des endpoints peut être un besoin distinct : les entreprises qui ont aussi besoin de visibilité sur l’état de santé des appareils, le statut des correctifs, l’inventaire logiciel, les alertes ou les mesures correctives peuvent avoir besoin de capacités de gestion des endpoints en plus de l’accès à distance.
En pratique, AnyDesk n’est peut-être pas le meilleur choix lorsqu’une organisation souhaite standardiser l’accès pour le travail à distance, le support IT et la gestion des terminaux dans un workflow opérationnel plus large. C’est souvent à ce moment-là que les décideurs IT commencent à comparer les alternatives en fonction de l’administration, des contrôles de sécurité, des processus de support, de la visibilité des terminaux et de la prévisibilité des coûts à long terme.
Quand devriez-vous envisager une alternative à AnyDesk ?
Les équipes et les entreprises devraient envisager des alternatives à AnyDesk lorsque l’accès à distance devient une composante d’un flux de travail IT plus large.
Cela se produit généralement lorsque les équipes ont besoin de plus que la simple capacité à se connecter à un appareil. Elles peuvent avoir besoin d’une administration plus robuste, de coûts plus prévisibles, de meilleurs workflows de support ou de capacités de gestion des terminaux qui aident les équipes IT à garder les appareils distribués sécurisés et opérationnels.
Vous pouvez envisager de comparer les alternatives à AnyDesk si :
Votre équipe IT assiste des employés, des clients ou des appareils gérés sur plusieurs sites.
Vous avez besoin d’un contrôle centralisé sur les utilisateurs, les appareils, les autorisations et l’accès des techniciens.
Vous souhaitez une visibilité plus claire sur l’activité de support, l’historique des sessions et l’utilisation de l’accès à distance.
Votre organisation a besoin à la fois de support assisté et d’accès sans surveillance pour les opérations IT quotidiennes.
La tarification devient plus difficile à prévoir à mesure que vous ajoutez des utilisateurs, des sessions, des appareils gérés ou des fonctionnalités professionnelles.
Vous souhaitez des capacités d’accès à distance et de gestion des terminaux dans un workflow plus unifié.
Votre équipe a besoin de visibilité sur l’état des appareils, le statut des correctifs, l’inventaire logiciel, les alertes ou les mesures correctives.
Comment Splashtop Surpasse AnyDesk en Performance, Sécurité et Coût
Si vous envisagez d’investir dans une puissante solution d’accès à distance, alors vous voudrez la meilleure alternative à AnyDesk. Lorsque vous comparez les avis, les fonctionnalités, les tarifs, le support et plus encore, un nom se démarque nettement des autres : Splashtop.
Les solutions d'accès et de support à distance de Splashtop permettent une connectivité à distance rapide, transparente et solide depuis n'importe quel appareil, n'importe où, permettant aux équipes, employés et agents TI de travailler efficacement en déplacement. Splashtop reçoit constamment des éloges de la part des utilisateurs, grâce à sa fiabilité, ses performances élevées et son support client, ce qui en fait un choix populaire (et pour de bonnes raisons).
Splashtop est également conçu avec la sécurité à l'esprit et dispose d'une large gamme de fonctionnalités de sécurité avancées, y compris l'authentification multi-facteurs, le délai d'inactivité de session, les notifications de connexion à distance, les mécanismes de détection et de défense contre les intrusions, et plus encore. En conséquence, Splashtop est entièrement conforme à un large éventail de normes et de réglementations, y compris ISO/IEC 27001, SOC 2, RGPD, et plus encore, ce qui en fait un choix sécurisé pour les entreprises de tous secteurs.
En termes de coût, Splashtop est l’une des solutions les plus avantageuses du marché. Splashtop offre les mêmes fonctionnalités de premier plan et des performances de référence dans le secteur à une fraction du coût d’AnyDesk. Consultez notre comparaison des prix entre Splashtop et AnyDesk.
Pourquoi les Utilisateurs Préfèrent Splashtop à AnyDesk : Témoignages de Clients Réels
Bien sûr, comparer les fonctionnalités et les prix est bien beau, mais ce qui compte le plus, c'est ce que disent les clients.
Lorsque vous regardez les avis, Splashtop reçoit constamment des évaluations élevées de la part des clients, avec une moyenne de 4,7 sur 5 sur Capterra, Trustpilot et Gartner Peer Insights, surpassant AnyDesk.
Les utilisateurs adorent Splashtop et louent sa facilité d’utilisation, ses fonctionnalités, son efficacité, son service client et son prix abordable. Ceux qui sont passés d’AnyDesk à Splashtop le recommandent vivement. Alors, pourquoi télécharger AnyDesk quand Splashtop peut tout faire ?
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