Les coûts de gestion des terminaux sont faciles à sous-estimer. L'abonnement au logiciel est peut-être la dépense la plus visible, mais ce n'est qu'une partie de ce qu'une organisation dépense pour maintenir ses appareils à jour, sécurisés, visibles et opérationnels.
Le total peut également inclure des outils spécialisés, la main-d’œuvre IT, la maintenance récurrente, le reporting, le dépannage et le travail administratif nécessaire pour coordonner plusieurs systèmes.
Dans une enquête menée auprès de 250 professionnels de l'IT et des fournisseurs de services managés, 72 % des organisations se trouvaient dans un état intermédiaire. Elles disposaient d'outils de gestion des terminaux, mais des workflows fragmentés et une automatisation incohérente limitaient les gains opérationnels obtenus.
Ce guide explique comment est tarifé un logiciel de gestion des terminaux, quelles dépenses contribuent au coût total de possession, comment calculer votre coût actuel et où les équipes IT peuvent réduire les dépenses inutiles et les efforts manuels.
Il examine également comment Splashtop AEM peut centraliser et automatiser les workflows courants de gestion des terminaux. Le calculateur de ROI Splashtop AEM utilise votre nombre de terminaux, les coûts de main-d’œuvre IT et vos dépenses actuelles en outils pour estimer les économies potentielles avec Splashtop AEM.
Combien coûte la gestion des terminaux ?
Il n’existe pas de tarif universel pour la gestion des terminaux. Le montant qu’une organisation paie dépend de facteurs tels que le nombre de terminaux ou d’utilisateurs, les fonctionnalités incluses dans la plateforme, les exigences en matière de service et de support, ainsi que les produits supplémentaires nécessaires pour combler les lacunes de la solution principale.
Il est utile de distinguer le prix du logiciel du coût total de la gestion des endpoints. Le prix du logiciel correspond au montant versé au fournisseur. Le coût total inclut le logiciel, les outils de support, le travail de l’équipe IT et les frais administratifs nécessaires à la gestion de l’environnement.
Tarification par terminal
Avec une tarification par terminal, l'organisation paie en fonction du nombre d'appareils gérés. Ce modèle est relativement simple lorsque le nombre d'appareils reflète étroitement l'ampleur de la charge de gestion.
Les tarifs par terminal peuvent varier selon le volume, la durée du contrat, le niveau de fonctionnalités ou les types d’appareils couverts. Les organisations doivent également vérifier si chaque fonctionnalité requise est incluse ou vendue séparément.
Tarification par utilisateur
Certaines plateformes facturent en fonction du nombre d’utilisateurs. Cela peut simplifier les licences lorsque les employés utilisent un nombre constant d’appareils, mais l’équation économique peut changer lorsque chaque employé travaille sur un ordinateur de bureau, un ordinateur portable, une machine virtuelle ou un autre terminal géré.
Évaluer une tarification par utilisateur demande d’aller au-delà du nombre d’utilisateurs et de comprendre combien d’appareils la plateforme devra réellement gérer.
Tarification groupée et basée sur la plateforme
Les capacités de gestion des endpoints peuvent être incluses dans une plateforme plus large de productivité, de sécurité ou de gestion IT. Le regroupement peut réduire le nombre d’abonnements individuels qu’une organisation achète, selon les fonctionnalités incluses et leur adéquation aux besoins opérationnels.
Une fonctionnalité incluse peut tout de même entraîner des coûts supplémentaires lorsque les équipes ont besoin d’autres produits pour le correctif tiers, la visibilité en temps réel, le support à distance, l’automatisation, le reporting ou la remédiation. L’ensemble des outils et le travail nécessaire à leur exploitation déterminent le coût réel.
Qu'est-ce qui compose le coût total de la gestion des terminaux ?
Une évaluation pratique des coûts doit prendre en compte la plateforme de gestion des terminaux, les outils supplémentaires, la main-d’œuvre IT et les frais généraux nécessaires pour coordonner le travail. Examiner ces catégories ensemble offre une base de référence plus réaliste que les seuls frais de licence.
Logiciel et licences de gestion des terminaux
Commencez par l’abonnement de base. Selon le fournisseur et le modèle tarifaire, le coût peut être basé sur les appareils, les utilisateurs, les techniciens ou une licence de plateforme plus large.
Tenez ensuite compte des niveaux de fonctionnalités supérieurs, des modules complémentaires payants, des packs de services, des coûts de mise en œuvre et des frais de support nécessaires à votre environnement. Examinez également les conditions de renouvellement et les seuils de volume, car ils peuvent avoir un impact sur le total annuel à mesure que l'organisation se développe.
Outils d’endpoint supplémentaires
Les piles de gestion des terminaux s’étoffent souvent progressivement. Les équipes IT ajoutent des produits lorsque la plateforme actuelle ne répond pas efficacement à une exigence ou lorsqu’un workflow spécialisé nécessite des fonctionnalités plus poussées.
Les ajouts courants incluent :
Correctifs du système d’exploitation et des applications tierces
Accès et assistance à distance
Déploiement logiciel
Scripting et automatisation
Surveillance et alertes
Inventaire du matériel et des logiciels
Visibilité des vulnérabilités
Main-d’œuvre IT
La main-d’œuvre est souvent négligée, car elle apparaît dans le budget IT global plutôt que sur une facture de gestion des terminaux. Pourtant, le travail récurrent peut représenter une part importante du coût total.
Ce travail peut inclure l’examen de l’état des terminaux, l’identification des mises à jour manquantes, le déploiement des correctifs, la confirmation de la réussite des installations, le suivi des échecs, l’investigation des problèmes, l’exécution de la maintenance, la résolution des problèmes et la production de rapports.
La technologie seule n'élimine pas cet effort. Des workflows fragmentés et une automatisation incohérente peuvent amener les équipes IT à effectuer des tâches manuelles même après le déploiement d'outils de gestion des terminaux.
Frais administratifs et passage d’un outil à l’autre
Chaque système supplémentaire peut introduire ses propres politiques, autorisations, intégrations, rapports, exigences de formation et calendrier de maintenance. Les administrateurs peuvent également devoir rapprocher des informations incohérentes entre les produits ou passer d'une console à l'autre pour réaliser un seul workflow.
Cette surcharge est plus difficile à voir sur un bon de commande, mais elle consomme du temps et augmente les efforts nécessaires pour gérer chaque terminal. Comprendre ces catégories de coûts fournit également les éléments nécessaires pour évaluer les économies potentielles liées à l’automatisation et à la consolidation des outils.
Comment calculer votre coût actuel de gestion des terminaux
Utilisez le processus suivant pour établir une base de référence annuelle pratique.
Calculez les dépenses annuelles en logiciels de gestion des terminaux : ajoutez le coût annuel de votre plateforme principale de gestion des terminaux et des produits payants qui prennent en charge les mêmes workflows. Gardez le périmètre centré sur les opérations des terminaux plutôt que d’inclure une infrastructure IT sans lien.
Estimez le temps de travail IT consacré à la gestion des terminaux : Identifiez les activités récurrentes telles que l’application de correctifs, la surveillance, la maintenance logicielle, le reporting, le dépannage, la remédiation et l’administration des politiques. Estimez le nombre d’heures qui y sont consacrées chaque mois, convertissez ce chiffre en total annuel et multipliez-le par une hypothèse appropriée de coût horaire de main-d’œuvre.
Identifiez les coûts liés au chevauchement des outils : examinez où plus d’une plateforme fournit des fonctions de gestion des correctifs, de support à distance, d’inventaire, de scripting, de supervision, de déploiement logiciel ou des fonctions similaires. Ne comptez que les chevauchements réels. Un produit spécialisé qui continue de répondre à un besoin distinct doit rester pris en compte dans le calcul.
Calculez le total annuel : Combinez les coûts pertinents des logiciels, des outils de support et de la main-d'œuvre pour créer une base de référence. Vous pouvez ensuite diviser le total annuel par le nombre de terminaux gérés pour estimer votre coût annuel de gestion par terminal.
Vous voulez estimer l’opportunité plus rapidement ?
Utilisez le calculateur de ROI Splashtop AEM pour estimer l’impact financier potentiel pour votre environnement à l’aide de données telles que le nombre de terminaux, le coût de la main-d’œuvre IT et les dépenses annuelles actuelles en outils. Le calculateur peut estimer les économies annuelles, les heures IT économisées, les économies par terminal, le délai de retour sur investissement et le ROI de la première année.
Pourquoi les coûts de gestion des terminaux augmentent à mesure que les environnements se développent
La croissance a un impact sur bien plus que le nombre de licences. À mesure que les environnements se développent, les équipes IT peuvent devoir gérer :
Davantage de terminaux nécessitant des mises à jour, une surveillance et une maintenance
Davantage de versions de systèmes d’exploitation et d’applications
Davantage d’événements de correctifs et de remédiation
Davantage de tâches échouées et d'exceptions nécessitant un suivi
Davantage de groupes d’appareils, de configurations et de politiques
Davantage d’exigences en matière de reporting et de vérification
Davantage de coordination entre des outils et des sources de données distincts
Sans workflows standardisés, l’effort administratif peut augmenter rapidement. Une automatisation efficace peut éviter que la charge de travail n’augmente au même rythme que le nombre de terminaux, en appliquant des politiques cohérentes et en gérant les tâches répétitives sur différents groupes d’appareils.
Cela permet aux équipes IT existantes de consacrer plus de temps aux exceptions, aux problèmes complexes et aux initiatives à plus forte valeur ajoutée, au lieu de répéter les mêmes étapes de maintenance sur chaque terminal.
Comment les équipes IT peuvent-elles réduire les coûts de gestion des terminaux ?
Réduire les coûts de gestion des terminaux exige d’examiner à la fois les dépenses logicielles et le travail nécessaire pour gérer l’environnement. Les équipes IT devraient rechercher des opportunités pour :
Automatisez les tâches répétitives : réduisez les efforts manuels liés à l’application des correctifs, à la surveillance, à la maintenance, à l’exécution de scripts et aux corrections de routine.
Consolidez les outils qui se chevauchent : éliminez les fonctionnalités redondantes et réduisez la charge liée à la maintenance de consoles, politiques, intégrations et rapports distincts.
Standardisez les politiques et les workflows : utilisez des groupes d'appareils, des politiques de correctifs, des calendriers et des processus de remédiation cohérents au lieu de gérer les terminaux individuellement.
Améliorez la visibilité sur les terminaux : Donnez aux administrateurs les informations nécessaires pour prioriser les appareils qui nécessitent une action et éviter des investigations inutiles.
La bonne approche dépend des outils et des besoins existants de l’organisation. Tout changement doit préserver les capacités nécessaires tout en réduisant les dépenses redondantes et le travail administratif récurrent.
Comment Splashtop AEM peut aider à réduire la charge de gestion des terminaux
Splashtop AEM regroupe les activités courantes de gestion des terminaux dans le même environnement que celui utilisé pour l’accès à distance et le support à distance Splashtop. Les équipes IT peuvent utiliser une visibilité centralisée, une gestion basée sur des politiques et l’automatisation pour réduire le travail récurrent sur les terminaux gérés.
1. Automatiser les correctifs du système d’exploitation et des applications tierces
Splashtop AEM prend en charge l'application automatisée de correctifs du système d'exploitation et des applications tierces sur les terminaux Windows et macOS. Les administrateurs peuvent définir des politiques et des calendriers, déployer des mises à jour et surveiller l'état des correctifs sans avoir à gérer chaque appareil individuellement.
Cela peut réduire le temps passé à identifier les mises à jour manquantes, à lancer les déploiements et à vérifier si les correctifs ont bien été installés.
2. Gérer les politiques de terminaux et les tâches récurrentes
Les politiques de terminaux, scripts et tâches, alertes proactives et remédiation automatisée aident les équipes IT à appliquer des processus reproductibles à l'échelle des groupes d'appareils. Le travail de routine peut s'exécuter en arrière-plan pendant que les administrateurs se concentrent sur les terminaux qui nécessitent une attention directe.
Par exemple, les équipes peuvent planifier la maintenance, exécuter des scripts sur plusieurs appareils, surveiller des conditions définies et déclencher des actions lorsqu’un terminal répond à des critères spécifiés.
3. Améliorer la visibilité sur les terminaux
L’inventaire centralisé du matériel et des logiciels, l’état des correctifs, les informations de tableau de bord et les insights CVE alimentés par l’IA aident les équipes IT à comprendre l’état des terminaux gérés et à décider où une action est nécessaire.
Une meilleure visibilité peut réduire les efforts manuels nécessaires pour rassembler des informations provenant de sources distinctes avant d’appliquer des correctifs, de résoudre des problèmes ou de créer des rapports.
4. Connecter les workflows de gestion des terminaux et de support à distance
Les organisations qui utilisent Splashtop pour le support à distance peuvent gérer et dépanner les terminaux dans l’environnement Splashtop au sens large. Lorsqu’un problème nécessite une intervention pratique, les techniciens peuvent passer des informations sur le terminal au support à distance sans dépendre de workflows déconnectés.
L'ensemble d'outils approprié dépend toujours des exigences de l'organisation. Splashtop AEM peut consolider plusieurs workflows courants de gestion des terminaux et compléter d'autres plateformes lorsqu'une gestion des appareils plus large, une sécurité renforcée ou des capacités spécialisées restent nécessaires.
Découvrez ce que la réduction des coûts de gestion des terminaux pourrait représenter pour votre organisation
Les économies potentielles dépendent de votre situation de départ. Le nombre de terminaux, les coûts de main-d’œuvre IT, les dépenses logicielles actuelles et la quantité de travail pouvant être automatisée ou consolidée de façon réaliste influencent tous le retour sur investissement.
Le calculateur de ROI de Splashtop AEM vous permet d’appliquer ces variables à votre environnement et d’estimer les économies annuelles potentielles, les heures IT économisées, les économies par terminal, la période d’amortissement et le ROI de la première année.
Les résultats sont des estimations et les économies réelles varieront en fonction de vos outils, de vos coûts et de vos workflows. Ils peuvent toutefois constituer un point de départ utile pour évaluer l’impact financier d’une approche plus automatisée et centralisée de la gestion des terminaux.
