AnyDesk se presenta como "la aplicación de escritorio remoto más rápida" y llama a los visitantes de su sitio web a "re-imaginar el acceso remoto." Sin embargo, no es el único software de acceso remoto en el mercado. Esto plantea la pregunta: ¿Para qué se usa AnyDesk, y es la mejor opción para mi empresa?
Así que ha llegado el momento de analizar las ventajas y desventajas de AnyDesk, sus funciones y cómo se compara con competidores como Splashtop. Empecemos.
¿Qué es AnyDesk?
AnyDesk es una solución de acceso remoto y soporte remoto que permite a los usuarios acceder a sus ordenadores y controlarlos a distancia. Como muchas plataformas de acceso remoto, ofrece acceso y control multiplataforma a través de ordenadores, smartphones y tabletas, lo que permite a los usuarios conectarse a sus ordenadores de trabajo cuando trabajan en remoto o están fuera de la oficina. Esto la ha convertido en una opción para trabajadores remotos y equipos de soporte de TI, ya que permite acceder a dispositivos remotos.
¿Cómo funciona AnyDesk?
A nivel básico, AnyDesk funciona creando una sesión remota entre dos dispositivos a través del cliente de AnyDesk. Un usuario ejecuta o instala la aplicación en su dispositivo, y el dispositivo remoto se identifica mediante un ID único de AnyDesk o un alias personalizado.
El flujo de trabajo típico es así:
Un usuario instala o inicia el cliente de AnyDesk: El software se ejecuta en los dispositivos locales y remotos implicados en la sesión. Según el caso de uso, esto puede ser una sesión de soporte puntual o parte de una configuración continua de acceso remoto.
El dispositivo remoto se identifica mediante un ID o alias de AnyDesk: Cada endpoint tiene un identificador único. Esto proporciona al usuario que se conecta un destino específico que introducir al iniciar una sesión.
Un usuario remoto introduce el ID para solicitar acceso: La persona que inicia la conexión escribe el ID o alias de AnyDesk del dispositivo de destino y envía una solicitud de sesión.
El usuario que recibe la conexión aprueba la conexión: En una sesión supervisada, la persona que está en el dispositivo remoto normalmente ve un aviso y puede conceder o denegar el acceso. También puede controlar qué permisos se permiten, como la visualización de pantalla, el control del teclado y el ratón, la transferencia de archivos o el acceso al portapapeles.
La sesión remota comienza: Una vez aprobada, el usuario que se conecta puede interactuar con el sistema remoto según los permisos concedidos. Así es como los equipos de TI solucionan problemas, los empleados acceden a los ordenadores de la oficina o los administradores gestionan sistemas remotos.
Para el acceso remoto desatendido, el flujo de trabajo es ligeramente diferente. Los administradores o usuarios autorizados pueden configurar las credenciales de acceso por adelantado para que los usuarios aprobados puedan conectarse sin que nadie tenga que aceptar la sesión cada vez. En entornos empresariales, esto se suele usar para la gestión de servidores, el soporte fuera del horario laboral y el acceso a estaciones de trabajo asignadas.
¿Para qué se usa AnyDesk?
Como una solución de acceso y soporte remoto, AnyDesk tiene varios usos que lo hacen atractivo para empresas en múltiples industrias. Estos incluyen:
Soporte de TI: Software de soporte remoto permite a los agentes de soporte de TI conectarse a los dispositivos de los usuarios finales desde cualquier lugar, en sus dispositivos preferidos, facilitando el soporte, la resolución de problemas y el mantenimiento cuando se trabaja de forma remota o se apoya a trabajadores remotos.
Trabajo remoto: Las herramientas de acceso remoto ayudan a los trabajadores remotos e híbridos a conectarse a sus computadoras de trabajo y herramientas especializadas desde sus dispositivos preferidos.
Colaboración: El acceso remoto permite que varios usuarios se conecten al mismo dispositivo, permitiendo una colaboración remota segura en proyectos.
Administración de servidores: El acceso remoto facilita a los administradores gestionar el acceso a sus servidores, mejorando así la seguridad.
Capacitación remota: El acceso remoto también puede ser una herramienta de capacitación poderosa, ya que permite a los nuevos empleados recibir capacitación práctica desde cualquier lugar y en cualquier dispositivo.
Funciones clave de AnyDesk
AnyDesk incluye un conjunto de funciones básicas de software de escritorio remoto diseñadas para el acceso remoto, el soporte remoto y la colaboración básica. Para los equipos de TI y las empresas que están evaluando la plataforma, ayuda revisar estas funciones en términos de flujos de trabajo de soporte diarios, necesidades de acceso a dispositivos y control administrativo.
Las funciones habituales de AnyDesk incluyen:
Control de escritorio remoto: permite a los usuarios conectarse a otro equipo y controlarlo a través de internet. Esta es la función principal para el trabajo remoto, la resolución de problemas y el soporte remoto fuera de las instalaciones.
Transferencia de archivos: Permite mover archivos entre dispositivos locales y remotos durante una sesión, lo que puede ser útil para enviar registros, instaladores, documentos o parches.
Acceso desatendido: Permite a los usuarios autorizados conectarse a un dispositivo cuando no hay nadie físicamente presente en la máquina remota. Esto se usa habitualmente para endpoints gestionados, servidores y mantenimiento de TI fuera del horario laboral.
Acceso multiplataforma: AnyDesk se utiliza en las principales plataformas, lo que permite conectar entre distintos sistemas operativos según el escenario de implementación.
Libreta de direcciones: Ayuda a los usuarios a organizar los dispositivos y contactos guardados, lo que puede simplificar las conexiones repetidas para los equipos de soporte o los usuarios que acceden regularmente a los mismos sistemas.
Impresión remota: En los flujos de trabajo compatibles, los usuarios pueden imprimir documentos desde una sesión remota en una impresora local.
Grabación de sesiones: permite a las organizaciones conservar un registro de las sesiones remotas para documentación, revisión interna o procesos relacionados con auditorías.
Controles de permisos: Los administradores o usuarios pueden limitar lo que una parte remota puede hacer durante una sesión, como controlar el teclado y el ratón o transferir archivos.
Herramientas de colaboración: Según el caso de uso, AnyDesk puede admitir sesiones compartidas y funciones de comunicación que ayudan a los técnicos y a los usuarios finales a resolver incidencias juntos.
¿AnyDesk es gratis?
Sí, AnyDesk ofrece una opción gratuita, pero está pensada solo para uso personal. Eso puede convertirlo en una opción viable para usuarios individuales que necesitan acceso remoto ocasional a un PC de casa o quieren ayudar a un amigo o familiar con un problema de soporte sencillo.
Para uso profesional, comercial o empresarial, AnyDesk requiere un plan de pago. Esta distinción es importante para los equipos de TI, las organizaciones de soporte y las empresas que evalúan herramientas de acceso remoto para operaciones continuas, ya que el uso empresarial suele requerir licencias, controles administrativos y funciones de soporte que van más allá del uso ocasional.
La versión gratuita puede ser útil para casos ligeros y no comerciales, pero la versión gratuita de AnyDesk tiene limitaciones que pueden afectar a la fiabilidad y la capacidad de gestión en un entorno empresarial, entre ellas:
Uso restringido a fines personales y no comerciales
Menos capacidades administrativas y de gestión orientadas a empresas
Idoneidad limitada para flujos de trabajo estandarizados de soporte de TI
Limitaciones que hacen que sea menos práctico para equipos que gestionan varios usuarios o dispositivos
En la práctica, lo mejor es considerar el plan gratuito como un punto de entrada básico, no como una opción a largo plazo para las organizaciones. Si una empresa necesita soporte remoto constante, acceso remoto desatendido en múltiples endpoints, supervisión centralizada o un control operativo más amplio, normalmente necesita un plan de pago.
Precios de AnyDesk: ¿cuánto cuesta AnyDesk?
AnyDesk ofrece una versión gratuita para uso personal, pero los usuarios empresariales necesitan un plan de pago. Sus principales planes de pago incluyen Solo, Standard, Advanced y Ultimate.
Los precios publicados actualmente incluyen:
Solo: $28.90/mes, facturado anualmente
Estándar: $49.90/mes, facturado anualmente
Advanced: $111.90/mes, facturado anualmente
Ultimate: Precio personalizado
Los precios de AnyDesk también han aumentado en los últimos años. Por ejemplo, en los últimos años el precio del plan Solo ha aumentado alrededor de un 94 %, mientras que el precio del plan Standard ha aumentado alrededor de un 118 %.
¿Es AnyDesk seguro? Explorando los posibles riesgos de seguridad
La ciberseguridad sigue siendo una prioridad para muchas empresas, por lo que es vital encontrar una solución de acceso remoto segura: el objetivo es permitir que los usuarios se conecten fácilmente a sus dispositivos, no dejar entrar a hackers y otros actores malintencionados.
Aunque AnyDesk incluye muchas características de seguridad, como inicio de sesión único (SSO), autenticación de dos factores y Gestión de Identidad y Acceso (IAM), ha experimentado brechas de seguridad en el pasado. En febrero de 2024, sufrió un ciberataque que resultó en el robo y venta de miles de credenciales en la dark web. Aunque esto se abordó lo más rápido posible, la vulnerabilidad de AnyDesk sigue siendo importante tenerla en cuenta.
Además, las estafas de AnyDesk han sido una amenaza recurrente, ya que hackers y estafadores la han explotado para campañas de phishing.
Pros y contras de AnyDesk
Aunque AnyDesk tiene muchas fortalezas, también tiene varias debilidades que deben considerarse. Entender ambas es importante para tomar una decisión de compra informada.
Con AnyDesk, los usuarios pueden conectarse a sus dispositivos y trabajar de forma remota. Incluye características como transferencia de archivos, impresión remota, Wake-on-LAN, grabación de sesiones, autenticación multifactor y más.
Sin embargo, también hay algunas desventajas. Los usuarios de AnyDesk han informado de preocupaciones como rendimiento con fallos, riesgos de seguridad, dificultad para cancelar y una falta de transparencia general por parte de la empresa. Aunque la versión gratuita puede resultar tentadora, su falta de funciones significa que los usuarios solo obtendrán la funcionalidad mínima indispensable y quizá quieran invertir en una solución más potente.
Limitaciones de AnyDesk para uso empresarial
AnyDesk puede ser útil para el acceso de escritorio remoto y el soporte remoto, pero las empresas deben evaluar si se adapta a la forma en que sus equipos gestionan usuarios, dispositivos, seguridad y flujos de trabajo de soporte a gran escala.
Estas son algunas áreas que debes tener en cuenta:
Los precios y los requisitos de los planes pueden volverse más complejos a medida que los equipos crecen: Es posible que haya que reevaluar un plan adecuado para un equipo pequeño a medida que la organización añade usuarios, sesiones simultáneas, dispositivos gestionados o funciones empresariales.
La seguridad depende de una configuración y un uso constantes: cualquier herramienta de acceso remoto debe configurarse con autenticación sólida, controles de permisos, políticas de acceso y formación para los usuarios. Si los empleados conceden acceso de forma demasiado amplia o los administradores no aplican una configuración coherente, el riesgo aumenta.
Las necesidades administrativas varían según la organización: las empresas con varios técnicos, departamentos o ubicaciones deben confirmar si su plan incluye la gestión de usuarios, los controles de permisos, la supervisión de roles y la administración de cuentas que necesitan.
Los requisitos de auditoría y soporte pueden volverse más importantes a gran escala: los equipos de TI pueden necesitar una visibilidad detallada de las sesiones, políticas de grabación coherentes, una clara rendición de cuentas y flujos de trabajo de soporte alineados con las políticas internas o los requisitos de cumplimiento.
El soporte remoto puede requerir más que acceso de escritorio remoto: Algunos equipos necesitan más que la capacidad de conectarse a un dispositivo. Puede que necesiten flujos de trabajo estructurados para técnicos, opciones de asistencia supervisada y no supervisada, procesos de service desk y controles centralizados para las operaciones diarias de help desk.
La gestión de endpoints puede ser una necesidad aparte: Las empresas que también necesiten visibilidad del estado de los dispositivos, el estado de los parches, el inventario de software, las alertas o la corrección de problemas pueden necesitar capacidades de gestión de endpoints además del acceso remoto.
En la práctica, puede que AnyDesk no sea la mejor opción cuando una organización quiere estandarizar el acceso para el trabajo remoto, el soporte de TI y la gestión de endpoints dentro de un flujo operativo más amplio. Suele ser entonces cuando quienes toman decisiones de TI empiezan a comparar alternativas en función de la administración, los controles de seguridad, los procesos de soporte, la visibilidad de los endpoints y la previsibilidad de los costes a largo plazo.
¿Cuándo deberías considerar una alternativa a AnyDesk?
Los equipos y las empresas deberían considerar alternativas a AnyDesk cuando el acceso remoto pasa a formar parte de un flujo de trabajo de TI más amplio.
Eso suele ocurrir cuando los equipos necesitan algo más que la capacidad de conectarse a un dispositivo. Puede que necesiten una administración más sólida, costes más predecibles, mejores flujos de trabajo de soporte o capacidades de gestión de endpoints que ayuden a los equipos de TI a mantener los dispositivos distribuidos seguros y operativos.
Puede que quieras comparar alternativas a AnyDesk si:
Tu equipo de TI da soporte a empleados, clientes o dispositivos gestionados en varias ubicaciones.
Necesitas un control centralizado sobre usuarios, dispositivos, permisos y acceso de los técnicos.
Quieres tener una visibilidad más clara de la actividad de soporte, el historial de sesiones y el uso del acceso remoto.
Tu organización necesita tanto asistencia supervisada como acceso no supervisado para las operaciones de TI del día a día.
Los precios se vuelven más difíciles de prever a medida que añades usuarios, sesiones, dispositivos gestionados o funciones empresariales.
Quieres capacidades de acceso remoto y gestión de endpoints en un flujo de trabajo más unificado.
Tu equipo necesita visibilidad del estado de los dispositivos, el estado de los parches, el inventario de software, las alertas o la remediación.
Cómo Splashtop supera a AnyDesk en rendimiento, seguridad y costo
Si estás pensando en invertir en una potente solución de acceso remoto, querrás la mejor alternativa a AnyDesk. Cuando comparas las reseñas, las funciones, los precios, el soporte y mucho más, hay un nombre que destaca por encima del resto: Splashtop.
Las soluciones de acceso y soporte remoto de Splashtop permiten una conectividad remota rápida, fluida y fuerte desde cualquier dispositivo, en cualquier lugar, empoderando a equipos, empleados y agentes de TI para trabajar eficientemente mientras están en movimiento. Splashtop recibe constantemente grandes elogios de los usuarios, gracias a su fiabilidad, alto rendimiento y soporte al cliente, convirtiéndolo en una opción popular (y con razón).
Splashtop también está diseñado con la seguridad en mente y cuenta con una amplia gama de características de seguridad avanzadas, incluyendo autenticación multifactor, tiempo de espera de sesión inactiva, notificaciones de conexión remota, mecanismos de detección y defensa contra intrusiones, y más. Como resultado, Splashtop cumple completamente con una amplia gama de estándares y regulaciones, incluyendo ISO/IEC 27001, SOC 2, RGPD, y más, lo que lo convierte en una opción segura para empresas de diversos sectores.
En cuanto al coste, Splashtop es una de las soluciones más rentables del mercado. Splashtop ofrece las mismas funciones principales y un rendimiento líder en el sector por una fracción del coste de AnyDesk. Consulta nuestra comparación de precios de Splashtop frente a AnyDesk.
Por qué los usuarios prefieren Splashtop sobre AnyDesk: Perspectivas de clientes reales
Por supuesto, comparar características y precios está muy bien, pero lo que más importa es lo que dicen los clientes.
Cuando miras las reseñas, Splashtop recibe consistentemente altas calificaciones de los clientes, con un promedio de 4.7 de 5 en Capterra, Trustpilot y Gartner Peer Insights, superando a AnyDesk.
A los usuarios les encanta Splashtop y lo elogian por su facilidad de uso, sus funciones, su eficiencia, su atención al cliente y su asequibilidad. Quienes se han cambiado de AnyDesk a Splashtop lo recomiendan encarecidamente. Entonces, ¿por qué descargarse AnyDesk cuando Splashtop puede hacerlo todo?
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Cuando quieres una solución de acceso remoto confiable, asequible y eficiente, la elección es clara. Splashtop ofrece características de acceso remoto inigualables y una interfaz fácil de usar, respaldada por un increíble equipo de soporte al cliente y disponible a un precio asequible para cualquier empresa.
Con Splashtop, tus empleados pueden acceder a sus dispositivos remotos dondequiera que vayan, ya sea que estén trabajando desde una laptop en casa, un smartphone en la cafetería o una tablet en el aeropuerto. Los agentes de soporte de TI pueden acceder remotamente a los dispositivos de los usuarios finales, haciendo que la resolución de problemas remota sea tan fácil como el soporte en persona. Esto facilita que los empleados de toda una organización trabajen y colaboren en proyectos en cualquier momento y lugar.
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