Splashtop在2022年第三季度的新功能

提高遠端會話工作效率、端點管理和服務台支援功能

在第 3 季度發布的 v3.5.2.x 版本中,我們引入了使遠端工作和遠端支援更加高效和高效的功能。 使用最新版本的Splashtop Business應用程式和主播來訪問適用於您的訂閱的新功能。

讓我們來看看我們將在9月底之前推出的一些關鍵功能:

提高生產力和可用性

原生蘋果晶片支援

Splashtop產品將原生支援Apple Silicon(M1,M2)和Intel晶片。 新的通用二進位檔將支援 macOS 10.10+。

改進的音訊品質

Splashtop遠端會話將支援更高的音訊比特率並提供更好的音訊保真度。 用戶將能夠控制比特率級別,並使用會話中工具列方便地在會話期間將音訊靜音。 更多資訊將很快提供。

Splashtop Connector

擁有連接器 載入項 以通過RDP訪問伺服器的Splashtop Enterprise用戶現在可以通過連接器將檔從其Mac電腦傳輸到Windows伺服器。 它們還將在 RDP 會話期間支援多個監視器,就像在標準 Splashtop 工作階段中一樣。

更高效的端點管理

這些功能適用於使用Splashtop Enterprise和Splashtop Remote Support (Premium)的技術人員。 它們可通過管理 Web 控制台獲得。

一對多文件傳輸

技術人員將能夠使用一對多操作一次將檔(最多1 GB)傳輸到多台Windows或Mac計算機。

安卓設備庫存

使用者將能夠看到Android設備的系統,軟體和硬體庫存。

新的庫存儀錶板

新的「清單」儀錶板將可用於查看計算機清單數據。 用戶可以搜索特定屬性,並按其 Windows 和 Mac 電腦上的不同電腦組進行篩選。 與以前一樣,您仍然可以下載庫存報告。 清單函數性能已經過優化,可以處理大量終結點。

更快、更輕鬆的服務台支援

這些功能適用於使用Splashtop Enterprise的技術人員。

使用6位數 PIN 碼提供按需支援

作為當前支援 URL 連結的替代方法,技術人員現在可以創建一個 6 位數的 PIN 代碼,他們將向最終使用者提供該代碼。 最終使用者將在移動 SOS 應用程式中輸入代碼,以在技術人員的佇列中提出其支援請求。

最終使用者還可以在Splashtop網頁上輸入6位數的PIN碼,www.help123.app, 這將自動下載移動應用程式並在支援佇列中提出請求。 這種6位數的PIN碼方法最初僅用於遠端訪問行動裝置;桌面支援即將推出。

為行動裝置提供服務台支援

技術人員現在可以使用 6 位數 PIN 碼從服務台控制台遠端訪問 iOS 和 Android 行動裝置。

向支援工作階段添加註釋

技術人員可以在服務台支援會話中添加註釋。 在同一支援會話中工作的多名技術人員之間可以有效地記錄和輕鬆傳達重要資訊。 可以精細地控制編輯註釋的許可權。

即時會話狀態更新

在支援佇列中,會話屬性(如會話狀態、計算機關聯、技術人員分配等)將自動即時更新。 技術人員將在更新發生后立即看到更新。

與生鮮服務PSA集成

技術人員可以從其 Freshservice 票證中啟動服務台支援會話。

將聊天記錄上傳到票務系統

除了工作階段和檔案傳輸日誌外,服務台支援會話關閉後,票證註釋中還將提供聊天記錄。 此功能目前可用於Splashtop SOS產品。

更好的團隊和使用者管理

新使用者許可權報告

團隊擁有者和管理員現在可以匯出 .團隊中使用者訪問許可權的 CSV,並輕鬆跟蹤用戶許可權。 此功能目前不適用於Splashtop Business Access和舊版產品。

從 Web 控制台管理主播設置

團隊擁有者和管理員將能夠從 Web 配置某些主播和會話設置,包括空白螢幕、鎖定螢幕、鎖定鍵盤 + 滑鼠等。 他們將能夠在 Web 控制台中創建首選項策略,選擇預設設置,並將特定電腦與策略關聯。 更多資訊將很快提供。

我們將繼續根據有價值的客戶反饋提供頂級功能。 如果您有任何疑問, 請與我們聯繫 ,我們將竭誠為您服務!


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