遠程幫助 - 支持來自任何位置的任何設備

計算機問題變得越來越複雜和昂貴。

對於 IT 團隊來說,解決問題的時間從未像現在這樣重要,這就是選擇正確的遠程支持軟件如此重要的原因。在此博客中,我們概述了遠程幫助是什麼以及如何設置您的 IT 組織以支持任何位置的任何設備。

遠程幫助是 IT 團隊可以從另一個位置訪問設備以解決潛在問題的過程,例如被鎖定、清除惡意軟件或勒索軟件以及安裝應用程序。遠程幫助也可以稱為遠程支持,通常與幫助或服務台相關聯。

需要遠程幫助的設備類型

直到世紀之交,大多數需要 IT 支持的設備都是計算機。然而,平板電腦和智能手機現在是員工從任何位置進行通信、管理文件和訪問敏感業務信息的重要工具。

遠程幫助技術必須涵蓋移動設備、平板電腦和其他行業特定設備,適用於任何操作系統(包括 Windows、iOS、MacOS、Android 或 Chrome OS)。

BYOD 增加了對遠程支持的需求

在過去的 10 年中,許多組織實施了自帶設備 (BYOD) 策略,為員工提供更大的靈活性。然而,這給 IT 團隊在支持員工設備方面帶來了挑戰。員工需要他們的設備來工作,而 IT 需要能夠快速響應支持請求,無論設備類型如何。

遠程幫助軟件的好處

遠程幫助軟件允許 IT 團隊:

  • 在任何遠程設備上快速訪問和解決問題
  • 創建基於角色的訪問控制和權限,以創建基於用戶或管理級別的授權規則
  • 合併報告以識別常見問題
  • 監控大量遠程設備之間的可疑活動
  • 確保遵守相關法律法規
  • 與單點登錄 (SSO) 提供商集成以簡化登錄和密碼維護

查看您的遠程支持準備情況

如果您的企業計劃擁有長期遠程或靈活工作的員工,那麼是時候審核您的支持策略了。這裡有一些問題要問自己:

  • 無論操作系統如何,我們是否準備好為任何設備提供服務?
  • 我們能以多快的速度根據機器的位置/時區解決機器上的問題?
  • 我們可以創建基於角色的權限來訪問非公司所有設備上的敏感信息嗎?

了解有關 Splashtop 遠程幫助解決方案的更多信息

Splashtop 提供行業領先的遠程幫助解決方案,這些解決方案高度安全、可靠且易於使用。立即免費試用Splashtop SOS ,這樣您就可以了解為什麼成千上萬的企業選擇 Splashtop 來滿足他們的遠程幫助軟件需求。


相關內容

部落格下方的免費試用橫幅
Splashtop 最佳價值

訂閱部落格

RSS

遠程訪問和支持中的速度很重要

2022 年 4 月 27 日,星期三

如何從 PC 操作移動設備

2022 年 4 月 27 日,星期三

MSP 如何減輕網絡攻擊造成的損失

2022 年 4 月 26 日,星期二

靈活工作時代的遠程用戶軟件

2022 年 4 月 26 日,星期二

從電話訪問您的遠程桌面

2022 年 4 月 21 日星期四

樹莓派遠程桌面 |如何遠程訪問和控制

2022 年 4 月 19 日,星期二

遠程桌面如何工作?

2022 年 4 月 19 日,星期二