Splashtop發佈其一體化安全遠端訪問和支援解決方案的增強功能

Splashtop Enterprise現在使最終用戶能夠直接從桌面圖示請求説明,並在故障排除會話期間與技術人員進行即時交談,以及使用AR增強的RDP連接和移動攝像頭共用等其他功能。

加利福尼亞州庫比蒂諾,2022年5月19日 - Splashtop 今天宣佈推出 Splashtop Enterprise的強大新功能集,這是一種一體化遠端訪問和支持解決方案,使員工能夠隨時隨地在任何設備上工作,並使IT和説明台團隊能夠通過無人值守和有人值守的支持遠端訪問,支援和管理任何設備。新功能為安全的遠端工作提供了更多可能性,簡化了連接工作流程,併為幫助台技術人員和最終使用者提高了效率。

“我們知道客戶的需求是不斷變化的,客戶反饋極大地影響了我們的產品規劃。為了給最終使用者和技術人員提供更好的體驗,我們進行了重大的產品增強。在此版本中,我們專注於使最終使用者更容易尋求説明,改善技術人員和最終使用者的溝通,技術人員之間更無縫的協作,以及更強大的安全性和合規性旋鈕,“Splashtop產品副總裁Annie Chen說。

新的Splashtop Enterprise增強功能包括:

SOS Call

最終用戶現在擁有自己的遠端支援「簡易按鈕」。當需要説明時,他們只需按兩下桌面上的SOS Call應用程式即可請求支援工作階段,從而快速方便地獲得説明。會話將被路由到相應的技術人員支援佇列。

語音通話

在遠端支援會話期間,技術人員可以隨時發起語音呼叫,與最終使用者進行即時交談。這可以加快故障排除過程並改善客戶體驗。

無縫的技術人員協作

借助新的技術人員協作功能,最多可以邀請兩名額外的技術人員參加一個會話,從而提高團隊的最大效率並提高首次呼叫解析度。

具有增強現實功能的虛擬現場服務支援

Splashtop AR 是一項新功能,允許遠端技術人員使用移動攝像頭共用查看物理位置。技術人員可以使用雙向AR註釋功能和語音來指導,培訓,故障排除和解決現場技術問題。其他功能包括凍結幀以進行對焦,會話錄製以及打開行動裝置手電筒筒筒筒的功能。

在沒有 VPN 或遠端訪問代理的情況下安全地橋接到 Windows 的連接

Splashtop連接器 功能允許IT管理員遠端存取內部網路上可能無法存取Internet或允許安裝第三方應用程式的電腦。IT部門可以通過Splashtop安全地將遠端桌面協定(RDP)連接到Windows電腦和伺服器,而無需在這些端點上安裝其他軟體,也無需VPN。使用者還可以利用現有的遠端桌面服務 (RDS) 在同一台電腦上享受單個桌面會話,或遠端運行特定應用程式,而無需連接到完整的遠端桌面。

通過IP白名單增強控制

Splashtop Enterprise現在提供IP白名單,允許企業限制對特定IP地址的訪問,並進一步降低未經授權訪問的潛在風險。

擴展的審核和日誌記錄

對於具有嚴格審計和災難恢復流程的企業,Splashtop現在可以與Splunk或SumoLogic等安全資訊和事件管理(SIEM)解決方案集成,以自動記錄事件和會話詳細資訊,從而減輕IT管理員的負擔。

Splashtop Enterprise已獲得 TrustRadius頒發的2022年最佳產品獎,該獎項完全基於客戶反饋。最終使用者可享受高性能功能,包括 4k 高清畫質、高達 60 幀/秒 (FPS) 的幀速率、設備重定向和麥克風直通,從而提高工作效率。這些功能結合在一起,創造了如此快速和簡單的體驗,無論使用者身在何處,他們都覺得自己在現場工作。

關於 Splashtop

Splashtop是安全遠端訪問和支持的領導者。其靈活的工作、學習和IT支援解決方案可提供「面對面體驗」,就像在現場機器前一樣快速、簡單和安全。Splashtop以60fps的速度提供4k品質的高性能;高級安全功能和合規性;一個應用程式用於訪問和支援所有設備和作業系統;和即時全球支援,直接與專家聯繫。全球有超過3000萬使用者,包括 85% 財富500強企業的使用者,享受Splashtop產品。