Splashtop與Freshworks合作發布新的遠端支援整合

Freshworks用戶現在可以使用Splashtop SOS服務從票證中遠端存取其客戶的電腦。

加州聖荷西,2020 年 1 月 14 日 – Splashtop Inc. 是遠端存取、協作和遠端支援解決方案全球領導者,已與 Freshworks 整合,為 Freshworks 的使用者帶來快速、可靠且安全的遠端支援解決方案 ITSM 軟體 Freshservice 和 Freshworks 客戶支援軟體 Freshdesk。透過 Splashtop 整合,代理商將能夠立即連接並控制其使用者的電腦以提供支援,而這些都在 Freshworks 內部j運作。

通過集成,可以從Freshservice或Freshdesk的票證中使用Splashtop按需支持 (Splashtop SOS)。只需單擊一下,技術人員便可以生成一個唯一的鏈接,然後將其發送給客戶。通過鏈接,客戶端下載並運行SOS應用程式,從而使技術人員可以完全存取和控制其設備。

用於Freshworks的Splashtop SOS主要功能

  • 單擊以從Freshworks上的Freshservice或Freshdesk票證中啟動快速的遠端支援連線,而無需在客戶端設備上進行任何安裝
  • 遠端存取和控制無限數量的Windows和Mac電腦
  • 充分利用Splashtop SOS中的支持功能,例如文件傳輸,遠端重新啟動,聊天,共享技術人員桌面等
  • 自動將遠端存取連線的詳細信息記錄到票證中,以支持審核要求

“我們很高興將Splashtop帶入Freshworks,” Splashtop首席執行官Mark Lee說。 “ Splashtop SOS是最有價值的遠端支援解決方案。通過選擇Splashtop而不是其他更昂貴的遠端支援產品,Freshservice和Freshdesk用戶最多可以節省70%或更多。此外,他們將獲得所需的所有工具,以便能夠為客戶提供更快的支持,從而提高效率和客戶滿意度。”

“今天的客戶要求與服務團隊進行最佳互動。與Splashtop的集成增加了IT支持的價值,並使代理能夠提供動手支持,而不受地域限制。” Freshworks全球合作副總裁Anand Venkatraman說。 “ Freshworks市場已經成為創新的溫床,這種整合就是解決關鍵業務問題的一個例子。”

可用性

在Freshworks市場中可免費使用帶有FreshserviceFreshdeskSplashtop SOS集成應用程式。集成應用與 Splashtop SOS 配合 PSA 票證& ITSM 整合載入項。Splashtop SOS 可從Splashtop網站免費購買或試用。更多資訊(包括設定說明)請造訪 :https://www.splashtop.com/integrations/freshservicehttps://www.splashtop.com/integrations/freshdesk

關於Splashtop SOS

Splashtop SOS 使提供遠端支援變得簡單。使用簡單的作業階段連接到使用者的 Windows、Mac、iOS 和 Android 裝置。無需浪費時間或金錢前往使用者的物理位置;只是遠端進入它,並控制第二個你需要。快速診斷和修復問題,讓客戶滿意。免費試用版:https://www.splashtop.com/sos

關於 Splashtop

Splashtop Inc.位於矽谷,可提供最佳價值和同類最佳的遠端電腦存取和協作解決方案。 Splashtop遠端桌面服務使人們可以從任何地方的任何設備存取其應用程式和數據。 Splashtop遠端支援服務使IT和MSP可以支援電腦,移動設備,工業設備和物聯網(IoT)。 Splashtop按需支援解決方案使支援和服務台團隊能夠遠端存取電腦以及iOS和Android設備以提供支援。 Splashtop協作服務(包括Mirroring360和Classroom)可實現跨設備一對多的有效螢幕共享。超過2000萬用戶喜歡Splashtop產品。在https://www.splashtop.com上了解更多信息。

關於Freshworks市場

Freshworks Marketplace是SaaS業界第一個完全集成的客戶參與合作夥伴生態系統。該市場於2018年啟動,由40多個國家/地區的350多個合作夥伴組成,他們轉售,定制和實施解決方案並為全球客戶提供支持。 Freshworks Marketplace具有由ISV(獨立軟件供應商)和SI(系統集成商)開發的700多個應用程式。

關於新鮮工廠

Freshworks為各種規模的企業提供創新的客戶參與軟體,使團隊可以輕鬆地獲得,關閉和保留其客戶終身。 Freshworks SaaS產品為客戶提供了360度的視角,隨時可以使用,易於使用,並且可以快速獲得投資回報。 Freshworks總部位於美國聖馬特奧,擁有2500多名團隊成員,在世界各地的辦事處工作。欲了解更多信息,請存取www.freshworks.com