Splashtop與Jira發布新的遠端支援集成

Jira 技術人員現在可以使用 Splashtop On-Demand Support (SOS) 服務來遠端存取/支援/控制使用者電腦。

加州聖荷西，2020 年 6 月 26 日 – 全球遠端存取、協作和遠端支援解決方案領導者 Splashtop Inc. 宣布與 Atlassian 合作，將 Splashtop 隨需支援技術引進 Jira 平台。

Splashtop On-Demand Support 專為 IT 支援與服務設計，是具有高效能及強大安全性，快速且易於使用的遠端支援解決方案。任何使用者透過 SOS 都可以在需要協助時遠端存取任何裝置，且無需事先安裝。

該集成將使 Jira Cloud 技術人員能夠啟動與其使用者電腦的遠端桌面連接，並使用 Splashtop 按需支援 （Splashtop SOS） 服務直接從 Jira Issues 中為其使用者提供支援。 連接后，技術人員將能夠即時查看和控制用戶的計算機，而無需使用者預安裝任何軟體。

Splashtop SOS for Jira 主要功能

• 發生問題時快速啟動遠端連線至使用者電腦。

• 在遠端連線中支持完整的Splashtop功能，例如文件傳輸，遠端重新啟動，聊天，多顯示器，複製和粘貼，共享技術人員桌面等。

• 關閉支援連線後，將連線日誌自動插入問題。

• 遠端連線已完全加密。

Splashtop 首席執行長 Mark Lee 表示：「我們很榮幸為 Jira 提供 Splashtop On-Demand Support。將 SOS 技術引入 Jira 平台，使 Jira 使用者可以連接到客戶裝置，並透過更快、更可靠的遠端支援服務來提升客戶滿意度。」

可用性
Splashtop SOS 集成應用程式可在 Atlassian 市場中使用。該集成應用程式與Splashtop SOS Unlimited配合使用，可從Splashtop網站購買或免費試用。 更多資訊，包括設置說明，可以在 Splashtop/integrations/Jira 中找到。

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