分佈式工作為 MSP 創造新機遇

在採用分佈式工作時,SMB 需要專家指導和持續幫助。繼續閱讀以了解 MSP 的巨大機會。

在回顧 (ISC)² 的最新網絡安全勞動力研究的數據時,很明顯,中小型企業 (SMB) 在 2022 年面臨重大挑戰,需要託管服務提供商 (MSP) 為他們提供生命線——或者更好,幫助熱線。

預算、時間不足和 IT 人員短缺仍然是中小企業面臨的最大挑戰。現在,隨著遠程和靈活的工作已經轉變為“正常工作”並且網絡安全威脅擴大,企業需要專家指導和持續幫助。所有這些都使 MSP 的市場成熟。

兩個完美的 MSP 開門器:網絡安全和高效的遠程協作

網絡安全:根據網絡安全勞動力研究,全球仍然缺少約 270 萬網絡安全專業人員。即使中小型企業想僱用一兩個並且有空,他們的薪水也會飆升到會給中小型企業的預算帶來過度負擔的地步。因此,根據Verizon 2021 年數據洩露調查報告,首先討論以下事實: 100%擁有 100 多名員工的中小型企業在 2020 年和 2021 年成為網絡攻擊的目標。

強調您的 MSP 服務也使您成為 MSSP(託管安全服務提供商)。指出您每天代表客戶處理的網絡安全問題與您的潛在客戶今年和 2023 年可能再次面臨的問題完全相同。

高效遠程協作:第二開門者專注於高效遠程協作。這是超越實現權宜之計的遠程工作解決方案的一步。在這裡,您要介紹的事實是,中小型企業為“度過”大流行而採用的快速而骯髒的解決方案不一定安全、高效或具有成本效益。作為現代 MSP,您對如何將多個孤立的產品組合成一個統一的解決方案的知識使您成為有價值的顧問。您可以揭示幾乎所有 SMB 的顯著效率和節省時間的措施。

一旦開門者讓您參加了第一次關鍵的潛在客戶會議,就有 5 個關鍵領域可以觸及,肯定會讓任何 SMB 高管興奮不已。

MSP 吸引中小企業的 5 個關鍵機會

1. 諮詢意見

許多 SMB 沒有正式的 IT 部門。 TruMethods 總裁 Gary Pica 寫道:“他們需要能夠了解他們的業務和技術、提出正確建議的人,以便企業領導者能夠感覺到他們正在對技術進行投資,而不僅僅是將其視為一項支出項目,”在最近的Redmond Channel Partner 文章中

業務領導者對包含對其組織和高級流程進行快速審查的諮詢服務反應良好。跟進具體建議,告訴他們如何在利用 MSP 服務或 SaaS 解決方案組合的同時釋放(或避免僱用額外的)內部 IT 員工。

2. 最流行(特定行業)SaaS 產品和集成方面的專業知識

中小型企業真的想知道他們可以獲得一流的應用程序,並讓它們順利協同工作,從而簡化所有部門的工作流程和流程。由於缺乏內部專業知識,無數企業依賴合作夥伴來管理他們的 ERP、CRM、電子商務和以行業為中心的應用程序。他們需要一個 MSP 來為他們整合一切。

提示:擁有盡可能多的解決方案認證的證據將使您對尋求指導的潛在客戶更具吸引力。

3. 希望作為 IT 部門的延伸工作

中小型企業需要一個可以跨提供商和解決方案進行管理的 MSP。例如,充當 SMB 與其電子商務和 ERP 解決方案提供商之間的聯絡人。他們需要您管理跨解決方案的升級並確保快速處理錯誤修復,而不會影響內部 IT 人員。

如果您還沒有開發出一種方法來衡量此類服務所節省的時間,那麼您應該盡快這樣做。這是一個很棒的持續銷售和客戶保留工具,可以準確地向每個客戶展示您為他們節省了多少時間和精力,而不是他們自己管理供應商和解決方案的舊方式。

4. 快速反應能力

憑藉全球化的客戶、合作夥伴和基於雲的解決方案,SMB 認識到他們需要 24 × 7 的按需服務。中小型企業將強烈考慮與您合作,無論您是將快速響應服務納入您的“內部 IT 擴展”產品還是作為獨立產品。

您的產品應提供不同的服務級別選項(例如 1 小時的電子郵件回复、立即連接到實時(第 1 層)幫助台人員的能力、一小時內的實時第 2 層幫助等)。價值體現在您的潛在客戶感覺就像您在任何情況下都始終覆蓋他們一樣。

5. 成本節約和持續改進

強調您可以提供的服務的各個方面的人員成本。一概而論是不夠的。您需要製定具體的成本預測。

為您的目標潛在客戶群制定最常見的方案,並在所有領域節省相關成本。其中包括停機時間、銷售損失、工資、您可以引入的新解決方案的效率等。時間緊迫的 SMB 高管將欣賞這些遠見和專業知識。

利用分佈式工作提供的機會

當市場處於動盪和不確定性比比皆是時,創新團隊蓬勃發展。中小型企業正面臨著 MSP 獨有的挑戰。 MSP 有很多機會進入廣闊的 SMB 市場。這5個機會只是冰山一角。

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