Ledare inom cybersäkerhet: Frågor och svar med Mark Lee och Sramana Mitra

ledare inom cybersäkerhet

Splashtops VD och Chief Evangelist Mark Lee går med Sramana Mitra, grundare och VD för One Million by One Million (1Mby1M), för en Frågor och Svar om Splashtops historia och cybersäkerhet. Kopierade nedan är några höjdpunkter från intervjun med Sramana Mitra på hennes blogg.

Sramana Mitra: Berätta om vad du gör och berätta om Splashtop?

Mark Lee: Splashtop är min andra start. Den första och den nuvarande grundades med tre andra MIT-vänner: Robert Ha, Thomas Deng och Philip Sheu. De är mina tre MIT-kompisar.

Vi har känt varandra i 30 år.

När jag och mina tre medgrundare startade 2006 hette företaget DeviceVM.
Vi ändrade det till Splashtop 2011. Vi klarade det på egen hand. All finansiering under de första fyra-fem åren till den tidigare verksamheten – DeviceVM-verksamheten.

Vi ändrade sedan vår verksamhet till webbläsar-OS. Vi förutspådde att Chrome Book och Chrome OS skulle vara stora och var de första att bygga ett webbläsar-OS för PC-OEM. Det var den första verksamheten för företaget. Vi ändrade vår verksamhet till fjärråtkomst och fjärrsupport runt 2010.

Sedan dess har vi byggt upp företaget till där vi är idag. Vi tillkännagav precis vår enhörningsrunda i januari. Det har varit en lång resa för oss med massor av upp- och nedgångar. Vi är alla fyra fortfarande tillsammans som fantastiska vänner och medgrundare.

Sramana Mitra: Det är fantastiskt. Grattis. Berätta lite om varför kunderna använder dina produkter. Vilka problem löser ni?

Mark Lee: Vårt huvudtema är distansarbete, distansundervisning och fjärrsupport. Jag skulle säga att det är de tre primära användningsfallen. Det mesta av vårt fokus har varit på marknaden för små och medelstora företag (SMF).

När människor är nedstängda behöver de tillgång till sina kontorsdatorer. Vi finns på många kontor och kliniker för läkare, tandläkare och revisorer. exempelvis behöver revisorer fjärråtkomst till sina QuickBooks. Alla använder vår produkt för att möjliggöra distansarbete.

Covid har också påskyndat vår tillväxt. Vår verksamhet växte 170% förra året.

Speciellt inom distansundervisning har mer än 250 högskolor och K-12-skolor, MIT, Harvard, Stanford, UCLA, USC och andra yrkesskolor blivit våra kunder under de senaste sju månaderna. De har alla fysiska laboratorier, och de måste göra det möjligt för elever att kunna komma åt dessa labbdatorer som kör specialprogram som Adobe, AutoCAD osv..

Det finns också fjärrsupport. När alla anställda är hemma måste IT kunna ge fjärrsupport till alla dessa anställda som arbetar. Det är samma sak med lärare, de är hemma och de kan stöta på en del problem.

Skolans IT måste också kunna fungera på distans. Här finns alla dessa skolor och elevenheter som behöver hjälp med felsökning efter behov. Vi har sett alla tre marknaderna ta fart.

Sramana Mitra: Hur ser det konkurrensutsatta landskapet ut för vad ni erbjuder?

Mark Lee: Före covid tävlade vi främst med LogMeIn och TeamViewer på marknaden. Vi har lyckats ersätta dem de senaste åren eftersom våra produkter har högre prestanda och de är lättare att använda.

Våra produkter är snabbare, bättre och mer kostnadseffektiva. Vi är också lätta att göra affärer med och vi erbjuder mycket stark kundsupport. Vårt NPS (Net Promoter Score) baserat på G2-rapporter från tredje part ligger på 93. Detta är mycket högre än våra konkurrenter inom 60-intervallet. Människor älskar vår produkt.

Det är därför hälften av de som provar vår produkt slutligen köper den. Det är också en självbetjäningsmetod. Under covid accelererade allt, men samtidigt fann vi att många företag anammar vår lösning för att ersätta eller kringgå sina VPN-anslutningar.

Traditionellt har de flesta företag använt VPN och RDP. VPN ger slutanvändaren för många privilegier hemifrån. När du är ansluten till VPN finns det mycket potentiell sidorörelse från dina hemenheter som kan infekteras med skadlig kod som kommer att gå över företagsnätverket.

Prestandan är också ett stort problem med VPN. Tänk dig att du är ansluten till en VPN och att all din hemtrafik dirigerar till ditt företagsnätverk. Låt oss säga att vi gör ett Zoom-möte. All videotrafik dirigeras till ditt företags nätverk innan den går ut på internet.

Det är ett stort problem och en stor utmaning för företagsnätverk att kunna ge support till så många människor i Zoom-samtal. Med Splashtop dirigeras inte din Zoom, Salesforce och alla andra sessioner till ditt företagsnätverk som en VPN skulle göra. Du startar bara programmet på din hemdator. Det är först när du öppnar företagstillgångar som du använder Splashtop-program som är dedikerade för den trafiken. Det gör det mycket lättare för IT att övervaka och säkra hela miljön.

Ändå skulle jag inte säga att vi tar bort och ersätter VPN-anslutningen eftersom VPN fortfarande har sitt värde för många andra användningsområden. VPN konstruerades dock aldrig för fjärråtkomst. Det skalas inte bra och har många säkerhetsutmaningar. Marknaden går mot en annan syn på förtroende, en annan ekosystemlösning för att lösa bristerna i dagens VPN-lösningar.

Läs hela Frågor och Svar på bloggen One Million by One Million här.


Du kanske också är intresserad av:

Gratis provbanner på bloggbotten