Splashtops nya funktioner under Q3 2022

Förbättra produktiviteten för fjärrsessioner, slutpunktshantering och supportfunktioner för servicedesk

Med v3.5.2.x-utgåvorna under Q3 introducerar vi funktioner som gör fjärrarbete och fjärrsupport ännu mer effektivt och produktivt. Använd den senaste versionen av Splashtop Business-apparna och streamers för att få tillgång till de nya funktionerna som gäller för din prenumeration.

Låt oss titta på några av de viktigaste funktionerna vi kommer att introducera i slutet av september:

Ökad produktivitet och användbarhet

Inbyggt stöd för Apple Silicon

Splashtop-produkter kommer att ha inbyggt stöd för både Apple Silicon (M1, M2) och Intel-chips. Den nya universella binärfilen stöder macOS 10.10+.

Förbättrad ljudkvalitet

Splashtop-fjärrsessioner stöder högre ljudbithastigheter och ger bättre ljudtrohet. Användare kommer att kunna styra bithastighetsnivåerna och stänga av ljudet under sessionen bekvämt med hjälp av verktygsfältet i sessionen. Mer information kommer inom kort.

Splashtop-kontakt

Splashtop Enterprise-användare som har Tillägget Connector för åtkomst till servrar via RDP kommer nu att kunna överföra filer från sina Mac-datorer till Windows-servrarna via Connector. De kommer också att stödja flera bildskärmar under RDP-sessionen, precis som i vanliga Splashtop-sessioner.

Effektivare slutpunktshantering

Dessa funktioner är tillämpliga för tekniker som använder Splashtop Enterprise och Splashtop Remote Support (Premium). De är tillgängliga via hanteringswebbkonsolen.

1-till-många filöverföringar

Tekniker kommer att kunna överföra en fil (upp till 1 GB) till flera Windows- eller Mac-datorer samtidigt med 1-till-många-åtgärder.

Inventering för Android-enheter

Användare kommer att kunna se system-, mjukvaru- och hårdvaruinventeringen för Android-enheter.

Ny instrumentpanel för lager

En ny instrumentpanel för "Inventering" kommer att finnas tillgänglig för visning av datorns inventeringsdata. Användare kan söka efter specifika attribut och filtrera efter olika datorgrupper på sina Windows- och Mac-datorer. Som tidigare har du fortfarande möjlighet att ladda ner inventeringsrapporter. Inventeringsfunktionens prestanda har optimerats för att hantera ett mycket större antal slutpunkter.

Snabbare och enklare servicedesksupport

Dessa funktioner är tillämpliga för tekniker som använder Splashtop Enterprise.

Använd en 6-siffrig PIN-kod för att ge support på begäran

Som ett alternativ till den aktuella support-URL-länken kan teknikern nu skapa en 6-siffrig PIN-kod som de kommer att tillhandahålla slutanvändaren. Slutanvändaren matar in koden i den mobila SOS-appen för att höja sin supportbegäran i teknikerns kö.

Slutanvändaren kan också ange den 6-siffriga PIN-koden på Splashtop-webbsidan www.help123.app, som automatiskt laddar ner mobilappen och höjer begäran i supportkön. Denna 6-siffriga PIN-kodmetod är initialt endast för fjärråtkomst till mobila enheter; skrivbordsstöd kommer snart.

Ge servicedesk-support till mobila enheter

Tekniker kan nu fjärrkontrollera till iOS- och Android-mobila enheter från servicedeskkonsolen med den 6-siffriga PIN-koden.

Lägga till kommentarer i supportsessioner

Tekniker kan lägga till kommentarer i supportsessionerna för servicedesken. Den viktiga informationen loggas effektivt och kommuniceras enkelt mellan flera tekniker som arbetar med samma supportsession. Behörigheter att redigera kommentarerna kan styras detaljerat.

Statusuppdateringar för livesessioner

I supportkön uppdateras sessionsattribut som sessionsstatus, datorassociation, teknikertilldelning etc. automatiskt i realtid. Tekniker kommer att se uppdateringarna så snart de händer.

Integrera med Freshservice PSA

Tekniker kan starta en supportsession för servicedesken inifrån sitt Freshservice-ärende.

Ladda upp chattavskrifter till biljettsystemet

Tillsammans med sessions- och filöverföringsloggarna kommer chattavskrifter också att finnas tillgängliga i biljettkommentarerna när supportsessionen för servicedesken är stängd. Den här funktionen är för närvarande tillgänglig med Splashtop SOS-produkter.

Bättre team- och användarhantering

Ny rapport om användarbehörighet

Teamägare och administratörer kan nu exportera en . CSV över användaråtkomstbehörigheter i teamet och håll enkelt reda på användarbehörigheter. Den här funktionen är för närvarande inte tillgänglig för Splashtop Business Access och äldre produkter.

Hantera streamerinställningar från webbkonsolen

Teamägare och administratörer kommer att kunna konfigurera vissa streamer- och sessionsinställningar från webben inklusive tom skärm, låsskärm, låstangentbord + mus och mer. De kommer att kunna skapa en inställningsprincip i webbkonsolen, välja standardinställningar och associera specifika datorer med principen. Mer information kommer inom kort.

Vi fortsätter att leverera toppfunktioner baserat på värdefull feedback från kunder. Om du har några frågor, vänligen kontakta oss så hjälper vi dig gärna!


Relaterat innehåll

Gratis provbanner på bloggbotten