Reflektioner över Retails stora show från en förstagångsutställare

NRF 2022: Retail's Big Show var tillbaka personligen i år på New York Citys Javits Center, där Splashtop gjorde sitt debutframträdande. Vår kanalchef, Justin Windsor, delar med sig av sina tankar som förstagångsutställare.

Det var otroligt att få delta i ett evenemang som har samlat detaljhandeln i 100 år. NRF: Retail's Big Show, som pågick från den 16:e till den 18:e januari, tog in mer än 10 000 deltagare och 800 utställande företag.

Det officiella temat i år var "accelerera", men jag tror att Targets VD, Brian Cornell, kortfattat sammanfattade detaljhandelns tillstånd i sina inledande kommentarer. År 2022 kommer återförsäljare att behöva "förutse och justera efter behov", sa Cornell, som rådde deltagarna att fokusera på "smidighet, anpassningsförmåga och flexibilitet." Hans ord stämde verkligen vid en händelse som fortfarande ägde rum personligen, trots ytterligare en topp i pandemin.

 

Splashtops monter på NRF. Foto: Carolyn Chan

Splashtop Hos NRF

Splashtop har fantastiska lösningar för butiksutrymmet , och trots oro över omicron-varianten var det viktigt för oss att vara på mässan personligen och få Splashtop-namnet känt inom detaljhandeln. Vi såg flera talare och utställare välja bort evenemanget, vilket givetvis påverkade den totala uppslutningen.

Arrangörerna beslutade att "showen måste fortsätta", och personalen på Javits Center gjorde allt som stod i deras makt för att säkerställa att det gjorde det i den säkraste miljön som möjligt, men utställningshallen var en spökstad vid middagstid på showens sista dag . Bevis på vaccination krävdes för att komma in, masker var tvungna att bäras hela tiden, Covid-testning tillhandahölls på plats och gratis Covid-testkit hemma var tillgängliga för alla deltagare.

Vårt mål: Öka varumärkesmedvetenheten

Vårt mål för det tre dagar långa evenemanget var att öka varumärkesmedvetenheten i detaljhandeln; både slutanvändare – potentiella kunder som behöver Enterprise-grade säker fjärråtkomst och supportlösningar – och andra leverantörer ur ett nätverks- och partnerperspektiv.

Vår monter var inte den största eller flashigaste, men jag stod med stolthet eftersom vi var där bredvid industrijättar som IBM, SAP, Oracle och Fortinet. Tyvärr var mässtrafiken inte i närheten av de förväntade 40 000 människorna. Omicron avskräckte förstås folk från att delta, men det var också en kall semesterhelg. Trots det hade vårt team bra samtal med möjliga kunder och nätverksanslutningar. Någon gick till och med fram till oss, drog upp Splashtop-appen på sin telefon och sa: "Jag använde Splashtop precis innan jag kom till din monter!"

Elvis Malacara på Splashtops NRF-monter. Fotokredit: Carolyn Chan

Även om evenemanget var underbart oavsett, var bristen på gångtrafik uppenbar för så många närvarande tillverkare som alla behövde ansiktstid. Försäljning är ett enkelt spel. Det är som baseball, om du får 10 citat utanför dörren och stänger tre av dem, är du i Hall of Fame.

Heta ämnen och trender

Evenemanget täckte några av de mest angelägna frågorna i detaljhandelsvärlden, från försörjningskedjan och hållbarhet, till att rekrytera och behålla anställda under "Stora avgången". Metaverse och NFT hade sin tid också, med Best Buys VD som pratade om att ligga före kundengagemangets kurva genom att utforska detaljhandeln i metaversen. RIS skrev upp ett utmärkt stycke om de bästa takeaways från NRF 2022 om du vill lära dig mer.

Det var spännande för oss att se allt från friktionsfria, delvis automatiserade butiker till e-handels- och CRM-lösningar, och POS-teknikutvecklingen visas på Expo-golvet. Splashtop uppfyller helt klart ett behov som många av leverantörerna har försökt tillgodose sig själva: att förbättra kundupplevelsen genom att minska stilleståndstiden . Vår tekniska fjärrsupport gör det möjligt för IT-team att undvika potentiella tekniska problem och driftstopp utan att behöva vara på plats. Det är ett kostnadseffektivt sätt att förbättra kundupplevelsen.

Detaljhandeln har förändrats mycket sedan pandemin startade för två år sedan. Butiker spenderar hundratusentals dollar på att uppdatera sin butiksteknik. Du kan läsa våra tankar om det i den här artikeln: När den tekniken inte fungerar måste den åtgärdas snabbt annars kommer en butik att förlora försäljning .

Mest kända bås från mässan

Vi tillbringade större delen av vår tid på mässgolvet, vilket var en upplevelse i och för sig. Anmärkningsvärda bås sträckte sig från Salesforces signaturupplevelse med campingtema till Hanshow Technologys skenbara mataffär, som inkluderade elektroniska hylletiketter. Några av våra favoritbås var:

  • Samsung – som visade upp sina fantastiska digitala skärmlösningar, inklusive Samsung Galaxy XCover Pro-smarttelefonen . Utöver att vara en personlig telefon, är XCover Pro en robust multifunktionsenhet designad för frontlinjearbetare som kan fungera som ett tungt mPOS-system för detaljhandelsanställda.
  • Qualcomm – som visade upp hur deras enheter skapar en friktionsfri butiksupplevelse. De förbättrar kundupplevelsen med AI, biometri, smarta kundvagnar och till och med uppslukande multimediaskärmar. Qualcomm Technologies visade verkligen upp nästa generations shoppingupplevelse.

Slutsats

Även om Omicron satte en del fottrafik på sidan, lyckades vi ändå skapa utmärkta kontakter med potentiella partners och kunder. Om jag skulle sammanfatta hela upplevelsen i ett ord, skulle det vara värt besväret . Även på ett lågår är NRF verkligen "detaljhandelns största evenemang". Vi ser fram emot att delta nästa år och fortsätta att interagera i butikslokalen.

Carolyn Chan, Victor Chin, Justin Windsor och Elvis Malacara på NRF. Fotokredit: Carolyn Chan

Vill du hålla dig uppdaterad med Splashtops senaste nyheter och evenemang? Gå med i vårt nyhetsbrev!


Relaterat innehåll

Gratis provbanner på bloggbotten