Splashtop släpper förbättringar av sin allt-i-ett-lösning för säker fjärråtkomst och support

Splashtop Enterprise gör det nu möjligt för slutanvändare att begära hjälp direkt från en skrivbordsikon och prata live med tekniker under en felsökningssession, liksom andra funktioner som RDP-anslutning och mobilkameradelning förbättrad med AR.

CUPERTINO, Kalifornien, 19 maj 2022 - Splashtop tillkännagav idag tillgängligheten av en robust ny funktionsuppsättning för Splashtop Enterprise, en allt-i-ett-lösning för fjärråtkomst och support som ger anställda möjlighet att arbeta var som helst på vilken enhet som helst och gör det möjligt för IT- och helpdeskteam att fjärråtkomst, support och hantera alla enheter med obevakad och bevakad support. De nya funktionerna möjliggör fler möjligheter till säkert distansarbete, förenklar anslutningsarbetsflöden och ökar effektiviteten för helpdesktekniker och slutanvändare.

"Vi vet att våra kunders behov ständigt förändras och kundernas feedback spelar stor roll i vår produktplanering. För att ge en bättre upplevelse för slutanvändare och tekniker har vi gjort betydande produktförbättringar. Med den här versionen fokuserade vi på att göra det lättare för slutanvändare att be om hjälp, förbättra tekniker och slutanvändarkommunikation, mer sömlöst samarbete mellan tekniker och mer robusta säkerhets- och efterlevnadsknappar, säger Annie Chen, VP of Product för Splashtop.

Nya Splashtop Enterprise-förbättringar inkluderar:

SOS-samtal

Slutanvändare har nu sin egen fjärrsupport "enkel knapp". När de behöver hjälp dubbelklickar de helt enkelt på SOS Call-appen på skrivbordet för att begära en supportsession, vilket gör det snabbt och bekvämt att få hjälp. Sessionen dirigeras till lämplig teknikersupportkö.

Röstsamtal

När som helst under en fjärrsupportsession kan teknikern initiera ett röstsamtal för att prata live med slutanvändaren. Detta kan påskynda felsökningsprocessen och förbättra kundupplevelsen.

Sömlöst teknikersamarbete

Med den nya funktionen för samarbete mellan tekniker kan upp till två ytterligare tekniker bjudas in till en session, vilket främjar maximal effektivitet i teamet och ökar upplösningarna för första samtalet.

Stöd för virtuell fältservice med förstärkt verklighet

Splashtop AR är en ny funktion som gör det möjligt för fjärrtekniker att visa fysiska platser med hjälp av mobilkameradelning. En tekniker kan använda tvåvägs AR-anteckningsfunktioner och röst för att vägleda, träna, felsöka och lösa teknikproblem på plats. Andra funktioner inkluderar frysning av ramen för fokus, sessionsinspelning och möjligheten att slå på ficklampan för mobilenheten.

Överbrygga anslutningar till Windows på ett säkert sätt utan VPN eller fjärråtkomstagent

Splashtop Connector-funktionen gör det möjligt för IT-administratörer att fjärråtkomst till datorer i interna nätverk som kanske inte har tillgång till internet eller tillåter att tredjepartsappar installeras. IT kan säkert överbrygga RDP-anslutningar (Remote Desktop Protocol) till Windows-datorer och servrar via Splashtop utan att installera ytterligare programvara på dessa slutpunkter och utan behov av en VPN. Användare kan också utnyttja befintliga Fjärrskrivbordstjänster (RDS) för att njuta av enskilda skrivbordssessioner på samma dator eller fjärrköra ett specifikt program utan att ansluta till ett fullständigt fjärrskrivbord.

Förbättrad kontroll med IP-vitlistning

Splashtop Enterprise erbjuder nu IP-vitlistning, vilket gör det möjligt för företag att begränsa åtkomsten till specifika IP-adresser och ytterligare mildra den potentiella risken för obehörig åtkomst.

Utökad granskning och loggning

För företag med strikta gransknings- och katastrofåterställningsprocesser kan Splashtop nu integreras med SIEM-lösningar (Security Information and Events Management) som Splunk eller SumoLogic för att automatiskt logga händelser och sessionsdetaljer, vilket lyfter bördan från IT-administratörer.

Splashtop Enterprise har erkänts med 2022 Top Product Award från TrustRadius, en utmärkelse som helt och hållet baseras på feedback från kunder. Slutanvändare njuter av högpresterande funktioner inklusive 4k HD-kvalitet, bildhastigheter upp till 60 bilder per sekund (FPS), omdirigering av enheter och mikrofongenomströmning för produktivitet. Tillsammans skapar dessa funktioner en upplevelse så snabb och enkel att användarna känner att de arbetar på plats, oavsett var de befinner sig.

Om Splashtop

Splashtop är ledande inom säker fjärråtkomst och support. Dess lösningar för flexibelt arbete, lärande och IT-support ger en "personlig upplevelse" som är lika snabb, enkel och säker som att vara framför en maskin på plats. Splashtop levererar hög prestanda med 4k-kvalitet vid 60 fps; avancerade säkerhetsfunktioner och efterlevnad; en applikation för åtkomst och support för alla enheter och operativsystem; och omedelbar global support med direkt tillgång till en expert. Mer än 30 miljoner användare, inklusive de i 85% fortune 500-företag, njuter av Splashtop-produkter globalt.