Splashtop utsågs till vinnare vid IT Europa Channel Awards 2022

IT Europa erkänner Splashtop som årets vertikala applikationslösning för ett innovativt projekt som involverar Internet of Things (IoT) Remote Support och Augmented Reality (AR) -lösningar.

CUPERTINO, Kalifornien, 24 maj 2022 - Idag firar Splashtop sin senaste vinst vid IT Europa Channel Awards, för årets bästa vertikala applikationslösning. Priset erkänner Splashtop för sin innovativa kundapplikation med Peter Pane restauranggrupp och Paniceus Systems, deras IT-tjänsteleverantör.

Paniceus Systems använde Splashtop Enterprise - och Augmented Reality-lösningar för att förbättra sina fjärrsupportfunktioner, så att de dramatiskt kan minska restiden och kostnaderna för att stödja 46 Peter Pane-platser i Tyskland och Österrike. De resulterande effektivitetsförbättringarna förbättrade kundsupportupplevelsen och minskade dramatiskt stilleståndstiden för enheter genom att 50%, samtidigt som GDPR-kompatiblas.

Splashtops prisbelönta fjärrsupport med Augmented Reality-lösningar gör det möjligt för organisationer att spara kostnader och öka kundnöjdheten genom att:

  • Lösa supportbiljetter snabbare - Oavsett om du hjälper en slutanvändare direkt via Splashtops intuitiva allt-i-ett-supportplattform eller utnyttjar Splashtop AR för att visuellt vägleda personal på plats till upplösning, kan IT dramatiskt förbättra supportstatistik som genomsnittliga handtagstider (AHT) och första gången fixhastigheter (FTFR).
  • Minska stilleståndstiden för IoT-enheter – Få obevakad åtkomst dygnet runt för att stödja IoT-enheter när det behövs, inklusive mobila datorer, kiosker, digital skyltning, POS-system (Point of Sale) och elektroniska loggningsenheter (ELD).
  • Minska besök på plats - Ge erfarna fjärrtekniker ett interaktivt AR-verktyg för att praktiskt taget vägleda icke-teknisk personal på plats för att lösa tekniska problem på plats snabbare.

"IT Europa Channel Awards 2022 inkluderade återigen ett antal nya kategorier för att återspegla hur vår sektor förändras och det är lysande att se dessa få stöd år efter år när leverantörer och partners väljer att gå in i denna prisprocess för att få branscherkännande. Vi är glada över att se Splashtop, bland de många värdiga vinnarna, säger Michael O'Brien Managing Director - IT Europa.

Varje år uppmärksammar IT Europa Channel Awards – tidigare känt som European IT & Software Excellence Awards – ledande leverantörer av lösningar, leverantörer, Managed Service Providers (MSP),Value Added Resellers (VAR), Systemintegratörer och distributörer för deras spetskompetens i europeiska kanaler.

"Det är verkligen en ära för oss att bli erkända som Årets vertikala applikationslösning. Peter Pane-applikationen är ett perfekt exempel på hur tekniken inte bara kan förbättra utan återuppfinna hur vi arbetar och handlar med varandra, oavsett fysisk plats, säger Alexander Draaijer, General Manager för Splashtop EMEA. "Vi är tacksamma mot IT Europa för denna utmärkelse och mot vår kund Paniceus Systems för att de litar på oss med detta banbrytande projekt."

Splashtops Augmented Reality Remote Support Software ger fjärrtekniker möjlighet att enkelt se och åtgärda teknikproblem på plats snabbare för att minska stilleståndstid och driftskostnader, öka produktiviteten och förbättra kund- / medarbetarnöjdheten. Paniceus Systems och Peter Pane var bland de första användarna som utnyttjade lösningen tillsammans med IoT Remote Access & Support.

– Det viktigaste för oss var att ha en säker, intuitiv och lättanvänd lösning, säger Björn Runge, IT-chef för Paniceus Systems, IT-leverantör för Peter Pane restauranger. "Splashtop är så enkelt i alla aspekter - implementering, utrullning till platser, anpassad konfiguration efter behov. Med Splashtop AR kan jag praktiskt taget stödja användare, peka på objekt på skärmen och kommentera i den delade videon. Det gör stödet så mycket enklare. Jag skulle rekommendera Splashtop till vem som helst.

Splashtop är en ledande leverantör av säkra lösningar för fjärråtkomst och support för små och medelstora företag (SMB), liksom större företag, över alla vertikaler globalt, inklusive Media & Entertainment, Financial Services, Retail & Hospitality, Transportation och mer. Splashtop erkändes nyligen med 2022 Top Product Award från TrustRadius, en utmärkelse som helt och hållet baseras på feedback från kunder. Mer information finns i Splashtop.com.

Om Splashtop

Splashtop är ledande inom säker fjärråtkomst och support. Dess lösningar för flexibelt arbete, lärande och IT-support ger en "personlig upplevelse" som är lika snabb, enkel och säker som att vara framför en maskin på plats. Splashtop levererar hög prestanda med 4k-kvalitet vid 60 fps; avancerade säkerhetsfunktioner och efterlevnad; en applikation för åtkomst och support för alla enheter och operativsystem; och omedelbar global support med direkt tillgång till en expert. Mer än 30 miljoner användare, inklusive de i 85% fortune 500-företag, njuter av Splashtop-produkter globalt. Läs mer på www.splashtop.com.