Splashtop tillkännager branschens första visuella supportverktyg i realtid för iOS- och Android-enheter

Hjälpskrivbord, MSP: er, IT-administratörer och apputvecklare kan fjärrhjälpa kunder med en direktvy av sina iOS-, Android- och andra enhetsskärmar

 

San Jose, Kalifornien (PRWEB) 24 maj 2017

Splashtop, världsledande inom skärmåtkomst, support och samarbete över flera enheter, lanserar idag Splashtop On-Demand Support (SOS),en branschledande fjärrsupportlösning med skärmdelning i realtid av iOS-skärmar i alla nätverk, samt hög prestandas fjärrvy och kontroll av Android-enheter.

 

SOS gör det möjligt för kundtjänst och supportpersonal att få en direktvy i realtid av sina kunders skärmar oavsett vilka enheter som används. Hjälpskrivbord, MSP: er, IT-administratörer och utvecklare av mobilappar kan se mobilskärmen tillsammans med användaren och erbjuda hjälp med noggrannhet och effektivitet.

 

Även om detta koncept inte är nytt för PC och Mac, erbjuder Splashtop den första tillgängliga lösningen som ger denna möjlighet till iOS-enheter för massmarknaden, och det fungerar över olika appar såväl som skärmarna för inställningar / konfigurationer. Med mobila enheter som utgör en stor del av alla affärstransaktioner idag, kan det förbättra kundupplevelsen och tillfredsställelsen för hjälpskrivbord, MSP: er, IT-avdelningar och utvecklare av programvara / app, samtidigt som tiden för kundsamtal reduceras.

 

"Många IT-avdelningar och MSP: er står inför utmaningen att stödja iOS- och Android-användare i realtid över Internet", säger Mark Lee, VD för Splashtop. "SOS är branschens enda nyckelfärdiga lösning för att leverera iOS-skärmdelning i realtid över Internet."

 

Nyckelfunktioner i Splashtop On-Demand Support (SOS) inkluderar: 

  • Fjärrseleva kunders iOS- och Android-smartphone- och surfplattor för att lösa problem med mobila enheter
  • Kontrollera Samsung smartphones och surfplattor på distans
  • Demontera och stödja företagets mobila applikationer på distans
  • Höj till Windows administratörsbehörighet att interagera med användarkontokontroll (UAC) och utföra administrationsnivåoperationer

Remote view-tekniken i Splashtop On-Demand Support erbjuder två distinkta fördelar jämfört med andra fjärrsupportlösningar på marknaden

  • Alternativa lösningar stöder endast delning av statiska skärmdumpar av iOS-skärmen med tekniker. Med SOS ser teknikern enhetsskärmen i realtid med kunden över Internet
  • För att stödja skärmdelning av internt utvecklade företags iOS-appar för utbildning eller support krävs ofta en iOS SDK-omslag från leverantören. Detta skapar betydande utvecklings- och kvalitets- och tillförlitlighetsrisker. Splashtop live-strömmar den kompletta iOS-upplevelsen i realtid utan kostsamma appomslag eller SDK. Alla internt utvecklade iOS-appar kan stöds direkt.

”Jag älskar verkligen att jag kan se vad användaren ser på sin iOS-skärm. Det hjälper så mycket mer att ge användaren instruktioner för att lösa sina problem. Det är så mycket bättre än lösningen jag använde tidigare, säger Lars M. Schreiber, från L'AVENIR eK. “Killer-funktionen är definitivt visningen av live-skärmen med AirPlay på iOS. Många av mina kunder använder iPhones och iPads och med TeamViewer kunde jag aldrig riktigt hjälpa eftersom användaren inte kunde förklara vad han / hon såg. Nu kan jag se det också. Möjligheten att fjärrstyra Android-enheter är en lyxbonus, ”tillade han.

 

Splashtop On-Demand Support är ett kompletterande tillägg till befintliga MDM / EMM-lösningar som VMWare AirWatch, MobileIron, Citrix XenMobile, IBM MaaS360, SAP Afaria, Cisco Meraki, Microsoft Intune och andra.

 

Prissättning och tillgänglighet

 

Splashtop On-Demand Support är tillgängligt omedelbart från Splashtop-webbplatsen för ett inledande pris på $199 per år per samtidig teknikerlicens. Efter introduktionsspecialet kommer det vanliga priset att vara 299 USD per år per tekniker. Köp under introduktionsperioden låser in det lägre priset för framtida förnyelser och ytterligare licenser. Varje tekniker kan köra upp till tio samtidiga sessioner från sin arbetsstation. Specialerbjudanden för befintliga SOS-kunder och Splashtop Remote Support Plus-kunder är tillgängliga genom att kontakta Splashtop Sales på sales@splashtop.com eller 1-408-886-7177 . Special MDM / EMM-tilläggspris för företag är också tillgängligt.

 

En gratis, fullt funktionell testversion är tillgänglig från https://www.splashtop.com/sos .

 

Om Splashtop

 

Splashtop Inc. levererar den bästa klassens produktivitet, support och samarbete. Splashtop-tjänster för fjärrskrivbord gör att människor kan komma åt sina appar och data från vilken enhet som helst, var som helst. Splashtop-fjärrsupporttjänster gör det möjligt för IT och MSP att stödja datorer, mobil, industriell utrustning och Internet of Things (IoT). Splashtop-samarbetstjänster, inklusive Mirroring360 och Classroom, möjliggör effektiv skärmdelning 1 till många över enheter. Mer än 25 miljoner användare tycker om Splashtop-produkter idag och tillverkningspartners inklusive Acer, ASUS, Dell, Epson, HP, InFocus, Intel, Lenovo, LG, Panasonic, Promethean, Sharp, Toshiba och andra har samlat Splashtop på mer än 100 miljoner enheter.

 

Splashtop har vunnit den prestigefyllda utmärkelsen "Most Innovative Product" från PC World, "Best of What's New" från Popular Science, "Best of CES" -pris från LAPTOP Magazine och är en Red Herring 100 Nordamerikas finalist. Splashtop-transportpartners inkluderar AT&T, NTT DOCOMO, KDDI och SoftBank, såväl som många återförsäljare. Företaget har sitt huvudkontor i San Jose, Kalifornien med internationella kontor i Kina, Japan och Taiwan. Mer information finns på https://www.splashtop.com . Alla varumärken och produktnamn är varumärken eller registrerade varumärken som tillhör respektive företag.

Splashtop On-Demand Support iOS

Fjärråtkomst iOS- och Android-enheter med Splashtop On-Demand Support

 

"Splashtop On-Demand Support är branschens enda nyckelfärdiga lösning för att leverera iOS-skärmdelning i realtid över Internet."