Hur IT kan ge effektivt stöd i en BYOD -värld

En bärbar dator, surfplatta och smartphone

Det råder ingen tvekan om att hybridarbete är här för att stanna, eftersom företag i alla storlekar fortsätter att göra det möjligt för anställda att arbeta på kontoret, hemma och på någon annan plats de väljer.

Ett kärnelement i hybridarbete är BYOD (ta med din egen enhet). Anställda ser det som avgörande för produktivitet och arbetsglädje, eftersom de använder flexibel och självständig användning av vilken enhet de väljer. I själva verket, som vi lyftes fram i det här senaste blogginlägget , skulle 66% av arbetarna välja ett företag som erbjöd de anställda att välja en datorenhet framför en som inte gör det.

Men när en anställd har problem med sin personliga enhet eller ett program som körs på den, behöver de samma stödnivå som din IT / helpdesk tillhandahåller för företagshanterade enheter. Detta lägger en ny stödbörda på IT. De flesta IT -team har ett fjärrstödsverktyg som möjliggör åtkomst till hanterade datorer, men som inte kan hantera alla de fjärrstyrda BYOD -instanser som används idag.

För att framgångsrikt kunna stödja fjärrarbetares BYOD-behov måste du ha realtidskapacitet för att fjärrstödja alla enheter vid tekniska problem.

Obegränsat, on-demand-stöd gör BYOD till ett vinnande förslag

Den deltagande supportfunktionen som finns i Splashtops lösningar för fjärrsupport är en avancerad form av on-demand-support som låter dig stödja vilken dator, surfplatta eller mobil enhet som helst. Med hjälp av support får IT -tekniker direkt tillgång till en fjärrdator eller mobil enhet medan användaren är närvarande.

Detta innebär att du kan stödja alla slutanvändare på deras arbete eller personliga enhet, inklusive Windows, Mac, iOS och Android -enheter, i det ögonblick som de behöver hjälp. Med deltagande support hjälper hjälpteam helt enkelt kontrollen över slutanvändarens enhet för att felsöka-precis som de skulle göra personligen ( fjärrstyr Windows, Mac och Android-enheter, fjärrvy iOS ).

Organisationer som använder Splashtops deltagande supportfunktion har citerat flera fördelar med att använda Splashtop, inklusive:

  • Omfattande support för alla typer av enheter, inklusive mobila enheter
  • Förbättrat fjärr- / hybridarbete stöd av IT
  • Högre produktivitet och snabbare hjälptjänst, även för personliga enheter

Att köra Splashtop -support är enkelt

Både IT och anställda har omfamnat Splashtop på grund av dess enkelhet. En anställd genererar helt enkelt en unik 9-siffrig sessionskod och ger din helpdeskpersonal åtkomstkoden. Teknikern kan använda koden för att ansluta till den anställdes enhet, direkt ta kontroll över den för att göra saker som att överföra filer, skriva ut på distans, chatta, dela skärmar och mycket mer. Ännu bättre, allt händer över sofistikerad säkerhetsinfrastruktur .

För organisationer av alla storlekar är obegränsat och on-demand BYOD-stöd ett spelförändrande tillvägagångssätt för att säkerställa att alla dina anställda kan förbli produktiva-var som helst och när som helst-med de enheter de arbetar bäst med.

Prova Splashtop gratis!

Börja med en gratis provversion nu för att själv uppleva varför användare och branschanalytiker är sugna på Splashtop för fjärrsupport. Det krävs inget kreditkort eller åtagande för att starta en gratis provperiod, och registrering tar bara några minuter.

Om du vill kunna fjärrstyra alla enheter på begäran är Splashtop SOS lösningen för dig. Om du vill ha en allt-i-ett-anställd fjärråtkomst (för fjärrarbete) och IT-fjärrstödslösning, kolla in Splashtop Enterprise .

För att IT / Help Desks fjärrstödjer alla enheter: Starta din kostnadsfria testversion av Splashtop SOS

 

För en allt-i-ett-lösning för medarbetare på fjärråtkomst & IT-fjärrsupport: Kontakta oss för att lära dig mer om Splashtop Enterprise och prova det gratis

Ytterligare resurser

Gratis provbanner på bloggbotten