Hur IT navigerade från stört arbete till distribuerat arbete i tre nyckeltal

Hur har den snabba övergången till distribuerat arbete påverkat IT-team? Vad har de för tankar om framtiden? Här är tre nyckelresultat från vår Storbritannien-baserade studie.

För många människor kan den abrupthet som deras arbetsliv förändrades med i början av pandemin redan kännas som ett avlägset minne. På bara några konstiga veckor vände nedstängningar och order om social distans upp och ner på dagliga rutiner – men en anda av samarbete, förståelse och ren anpassningsförmåga gör att det inte dröjde länge innan vi lärde oss att vara lika produktiva som någonsin och blanda karriär och personlig lever på nya sätt.

IT-team, å andra sidan, är osannolikt att ha glömt allt arbete som gick in i det skiftet. Den storskaliga övergången till distansarbete möjliggjordes endast av otaliga ansträngningar för att förbereda enheter, bygga upp nätverkskapacitet, implementera säkerhetsåtgärder och hur många andra viktiga uppgifter som helst. Och, delvis tack vare det arbetet, befinner vi oss nu i ett nytt flexibelt landskap där jobb kan utföras från överallt.

Hur har denna förändring påverkat IT-team under den perioden, och hur känner de nu inför framtiden?

För att ta reda på det beställde Splashtop nyligen forskning som pratade med 1 000 IT-beslutsfattare i företag i Storbritannien om hur fjärråtkomst och supportverktyg påverkar produktiviteten. En detaljerad titt på resultaten finns i vår nya rapport, From Disrupted to Distributed: How IT is navigating the changing work environment .

Som en förhandstitt, här är tre av våra mest intressanta fynd – och vad de betyder för dig.

Arbetskraftens hälsa

För varje berättelse om IT som möjliggör distansarbete under pandemin har det kommit ytterligare en varning för en ökande våg av stress och utbrändhet på arbetsplatsen. Med mindre tydliga gränser mellan våra professionella och privata liv har många företag kämpat för att hålla koll på sina anställdas arbetsbelastning, vilket lett till utmaningar kring både psykisk hälsa och fysisk ohälsa.

Det var därför uppmuntrande att se att 42% av våra respondenter sa att deras organisations användning av verktyg från överallt har resulterat i större tillfredsställelse på arbetsplatsen . Med de extra stressfaktorerna med att arbeta hemma läggs till redan utmanande jobbroller, har företag inte råd att ha IT som ett ytterligare hinder för produktiviteten. När det är strategiskt implementerat gör fjärråtkomst och support anslutning till jobbet en friktionsfri, intuitiv upplevelse.

Resultatet är en arbetsstyrka som kan fokusera på vad den ska göra, lägga mer tid på givande uppgifter och känna sig målmedveten.

Mer avstånd, mindre stress

En gladare och mer nöjd arbetsstyrka bör också resultera i en bättre upplevelse för IT-helpdesk- och servicedesk-teamen som ställer frågor och åtgärdar problem – och visst 34% av respondenterna att deras fjärråtkomst- och supporttekniker hjälper till att göra de känner sig mindre stressade på jobbet .

Särskilt för IT-team kräver dock att minska stressen fjärråtkomst som är säker och skalbar samt enkel att använda. Att försvara sig mot cyberattacker och dataförlust är hjärtat i IT:s uppdrag, och detta behov har accentuerats av fjärrarbete, eftersom fler enheter, skugga IT och ett större beroende av teknologier som VPN ökar potentialen för ransomware och andra hot att skapa själva kända.

Efter en period då så mycket omvandling ägde rum som en akut nödvändighet kommer företagen att återigen behöva investera i att komma före i frågor som dessa. För många kommer det att innebära att man inför lösningar som stärker säkerheten, för att upprätthålla denna lovande signal kring IT-stressnivåer.

IT-förtroende

När de gör det kommer IT att finna sin strategiska betydelse för att verksamheten fortsätter att växa; länge en möjliggörare för produktivitet, kommer det att krävas mycket mer för att sätta riktningen för framtida produktivitetsvinster i den nya verkligheten med distribuerat arbete.

Detta understryker vikten av att vi upptäckt att 36% av respondenterna tror att fjärråtkomst och supportverktyg ger deras användare och kollegor mer förtroende för IT:s beslutsfattande kapacitet . I ett sammanhang där en anställds framgång eller misslyckande helt kan bero på teknikens förmåga att möjliggöra sitt arbete, är det lätt att föreställa sig katastrofscenarier där organisationer tappar tron på IT-team. Denna stigande status för IT som strategiska tänkare är en viktig faktor för långsiktig affärshälsa.

Även om dessa resultat målar upp en positiv bild av den nuvarande och framtida verkligheten av distribuerat arbete, är det också tydligt att det finns mer arbete att göra för att göra hållbara, proaktiva lösningar till normen. IT-beslutsfattare berättade också för oss att de arbetar fler timmar för att stödja distansarbete och tror att den distribuerade arbetsstyrkan sannolikt kommer att bli mer komplex med tiden, och, intressant nog, även att många av dem uppmanas att ge känslomässigt stöd till anställda. När vi flyttar in i en värld där arbete från alla håll blir normen, kan företag mycket väl inte längre skilja mellan arbetare på kontoret och arbetare som arbetar någon annanstans – det kommer bara att vara vanligt arbete.

För att lära dig mer om fördelarna och utmaningarna som IT står inför när den reser mot den destinationen kan du läsa vår fullständiga rapport.

Från störd till distribuerad: Hur IT navigerar i den föränderliga arbetsmiljön


Relaterat innehåll

Gratis provbanner på bloggbotten