Hemgårdens familjemedicin utnyttjar Splashtop för att skapa en hälso- och sjukvårdspraxis i frontlinjen under COVID-19

Se hur ett team av vårdpersonal använder fjärråtkomst för att skapa en ny praxis med begränsade resurser

SAMMANFATTNING

Home Farm Family Medicine använder Splashtop fjärråtkomst för att göra det möjligt för individer att behandla dokument och andra sådana uppgifter från sina hem medan de håller sig i enlighet med HIPAA. Eftersom COVID-19, anställda som är något symtomatiska men inte för sjuka att arbeta, använder de Splashtop dessutom för att arbeta hemifrån utan att utsätta andra anställda och patienter.

Vi pratade med Jake Harrelson på Home Farm Family Medicine. Hans jobb är att hjälpa patienter att övervinna alla hinder som de kan ha i vården. Dessutom är han nätverksadministratör, vaccinprogramkoordinator och poängperson för olika uppgifter på kontoret.

Utmaningen - Hitta en HIPAA-kompatibel fjärråtkomstlösning som prioriterar kundtjänst

Hittills har Home Farm Family Medicine finansierats av Dr Morrison som har använt sina spar- och pensionskonton för att starta praxis. Flera lagmedlemmar är fortfarande volontärer som har loggat timmar i väntan på en eventuell lönedag. Övningen behöver ekonomisk hjälp tills de är godkända hos försäkringsgivare och kan fakturera dem.

På grund av extremt begränsad ekonomi kontaktade Home Farm Family Medicine många företag för hjälp med olika programvarulösningar. Jake sa ”När jag gick med i teamet en vecka innan vi öppnade och skapade ett intranät för fildelningsändamål insåg jag att vi skulle behöva en mekanism för fjärråtkomst på grund av våra personalplaner och begränsade utrymme. Och sedan, när COVID-19 kom till vårt tillstånd, utvidgades behovet av fjärråtkomst för att möjliggöra symptomatiska teammedlemmar att arbeta hemifrån. Naturligtvis behövde vi se till att lösningen överensstämde med HIPAA-lagarna. ” Fjärruppgifter inkluderade implementering av deras elektroniska journalsystem, autentiseringsuppgifter hos försäkringsgivare, fakturering och mer.

Jake var bekant med LogMeIn och TeamViewer som programvaruleverantörer för fjärråtkomst och hade använt dem tidigare. Men enligt hans erfarenhet saknade de det intima kundsupport som var viktigt för Home Farm Family Medicine.

Home Farm Family Medicine Finds Splashtop - En säker, högpresterande lösning för fjärråtkomst med enastående kundservice

Home Farm Family Medicine försökte utöka personalen utan att behöva hyra något extra utrymme samt ge anställda chansen att arbeta hemifrån i ett försök att hjälpa till att bromsa spridningen av COVID-19.

I sin sökning efter alternativa lösningar till LogMeIn och TeamViewer stötte Jake på Splashtop som fick högt betyg och stödde HIPAA-efterlevnad. Jake sa, "Viktigast, ditt team svarade snabbt och effektivt på min kommunikation med ett vänligt e-postmeddelande som fick mig att känna att du var rätt val."

Jake lyfte vidare fram Splashtops unika egenskaper:

Enkel implementering och användning: ”Installations- och implementeringsprocessen var oerhört enkel och väl beskriven i dina hjälpartiklar. Den enkla installationen och användningen har gjort det möjligt för alla anställda att få lika tillgång till vårt kontorsnätverk och filsystem på distans.

Anställda använder din programvara efter timmar eller på helger. Vi har också en arbetsstation som exklusivt är inställd för fjärråtkomst under arbetstid. Detta används regelbundet, eftersom vi är på vår ursprungliga plats som inte är så stor som vi behöver på dagar där vi är upptagna. Jag kan också komma åt servern och de flesta av våra kontorsdatorer på distans och korrigera eventuella problem som kan uppstå utan att jag behöver köra in på kontoret på min lediga tid. ”

Bred enhetsstöd: Home Farm Family Medicine har för närvarande fyra datorer som slutpunkter på kontoret som anställda ansluter till med en mängd olika personliga enheter hemifrån. Hushållsenheterna inkluderar Windows-datorer, Android-telefoner, iphone och Mac-datorer. Jake sa, "Splashtop fungerar sömlöst på alla enheter vi har använt den på."

Prestanda: “Splashtop har oöverträffad prestanda. Vi använder Splashtop regelbundet utan problem. Jag har inte fått rapporter om anslutning, användning eller andra problem från några anställda, och jag har inte heller märkt något själv. ”

Säkerhet: Home Farm Family Medicine behövde en fjärråtkomstlösning med robust säkerhet. Jake sa, "Splashtop använder strikta säkerhetsprocedurer som håller våra fjärrsessioner och data säkra."

Kundservice: : “Splashtops kundtjänst har varit helt gudomligt! Deras vänliga ord och handlingar har cementerat Splashtop som vår valfria programvara för fjärråtkomst. Bravo till er alla! ”

Resultat av användning av Splashtop - kostnadsbesparingar och ökad effektivitet

Home Farm Family Medicine sparade pengar genom att inte behöva hyra extra utrymme och förhindrade spridning av sjukdom utan att förlora viktiga teammedlemmar. Jake sa, ”Jag skulle säga att vi kan spara minst $ 1 000 per månad genom att inte behöva extra utrymme och har uppnått oberäknliga ökningar av effektiviteten på arbetsplatsen. Vi kan också hjälpa till att förhindra onödiga utsläpp av fossila bränslen och har sparat många timmars pendlingstid genom att tillåta fjärrarbete! ”

Dessutom sa Jake: ”Detta projekt har varit en enastående framgång och ni är alla fantastiska och skickliga människor! Jag har inga ord för att uttrycka hur tacksam jag är för att jag har haft möjlighet att lära mig om och använda Splashtop under de senaste månaderna. Det har varit kulmen på min barndomsdröm att ha en sådan pålitlig och stadig fjärråtkomstprogramvara; upplevelsen har varit riktigt sublim. ”

INFORMATION

Om Home Farm Family Medicine

Home Farm Family är ett nyligen bildat husmedicinsk kontor i en förort Brattleboro, VT. Från och med juni 2020 har de en mängd olika teammedlemmar: en läkare, en läkarassistent, två registrerade sjuksköterskor (varav en fungerar som ärendehanterare), en certifierad psykisk rådgivare, en medicinsk assistent, en kontorschef, en patient navigator och en handfull olika studenter och kontorsarbetare. I en liten övning har alla teammedlemmar flera ansvarsområden.

“Splashtops kundtjänstteam har varit helt gudomligt! Deras vänliga ord och handlingar har cementerat Splashtop som vår valfria programvara för fjärråtkomst. ”
Jake Harrelson
Patientnavigatör
Home Farm Family Medicine

Om Splashtop Business Access Pro

Fjärråtkomstprogramvaran som valts för individer, team och organisationer, Splashtop Business Access, gör det möjligt för användare att fjärrstyra arbetsdatorer från vilken dator eller mobil enhet som helst i realtid. Användare får alla funktioner som krävs till en bråkdel av vad andra fjärrsupportlösningar kostar.