5 saker att tänka på när du väljer en fjärråtkomstlösning från medgrundare och CTO Philip Sheu

När du anpassar dig till det "nya normala" är att välja pålitlig, säker fjärråtkomstprogramvara en nyckelkomponent för att standardisera hur dina anställda arbetar. Här är fem saker att tänka på när du utvärderar dina alternativ.

Det kanske låter klyschigt, men distribuerat arbete är det nya normala. Som vår VD Mark Lee sa nyligen i Splashtops prognoser för 2022 , "arbete kommer inte längre att särskiljas av var en anställd (eller student) arbetar eller lär sig av. Arbete var som helst, på vilken enhet som helst, blir helt enkelt "arbete".

Medan många företag fortfarande räknar ut när eller om de kommer att återvända till ett fysiskt kontor, fortsätter listan över företag att arbeta hemifrån för alltid att växa. Den här listan inkluderar företag som PwC, Dropbox, Salesforce och Twitter.

Distribuerat arbete kommer att standardisera hur människor arbetar oavsett var de befinner sig. Oavsett om en person är avlägsen eller på kontoret, bör sättet som de loggar in, kommer åt filer, utför sina uppgifter och samarbetar vara detsamma.

Hur kan organisationer börja standardisera distribuerat arbete idag? För alla anställda som behöver använda sina kontorsarbetsstationer, anta en säker, pålitlig fjärråtkomstlösning. För alla IT- och helpdesk-team som behöver stödja en mängd olika enheter på distans, anta en universell lösning för fjärrsupport.

 

Så, vilka är de fem främsta faktorerna du bör tänka på när du väljer en fjärråtkomstlösning?

#1 Säkerhet

Överst på listan står säkerheten. Ända sedan pandemin började har många företag vänt sig till VPN och RDP för att möjliggöra distansarbete, som om det inte sköts noggrant kan utsätta deras företag för växande cyberhot.

Under de senaste åren har Gartner och många säkerhetsexperter rekommenderat att företag går bort från VPN-åtkomst på nätverksnivå och istället går mot identitetsbaserade fjärråtkomstlösningar på applikationsnivå som omfattar ett ramverk med noll förtroende.

En nyligen genomförd undersökning gjord av säkerhetsföretaget CrowdStrike fann att 66% av organisationer hade upplevt en ransomware-attack under de senaste 12 månaderna, upp från 56% 2020. Och 2020 förlorade företag nästan 21 miljarder dollar på grund av attackinducerad driftstopp . I genomsnitt förlorade de drabbade företagen nio dagar i stillestånd och det tog dem cirka två och en halv månad att undersöka attackerna och deras inverkan på företagets data och dess system.

Molnbaserad programvara för fjärråtkomst är byggd för att skala och hantera hög trafikvolym, till skillnad från hårdvarubaserade VPN:er. Det ger åtkomst till specifika fjärrdatorers filer och applikationer, samtidigt som företagets nätverk är låst. Programvara för fjärråtkomst bör komma med flera nivåer av omfattande säkerhetsfunktioner som SSO, MFA och enhetsautentisering. Det bör också uppmana till säkerhetsuppgraderingar för att säkerställa att du upprätthåller en robust säkerhetsställning.

Du bör överväga dessa säkerhetsfaktorer när du fattar ditt beslut:

  • Snabba, automatiserade säkerhetsuppdateringar och patchar
  • Flernivås autentisering och auktoriseringssteg varje gång användare loggar in på valfri enhet
  • End-to-end-kryptering av alla anslutningar
  • Möjlighet att hantera behörigheter på en per-användarnivå för att följa principen om minsta privilegium
  • Omfattande loggar och sessionsregistrering för granskning och efterlevnad
  • SSO-integration för att automatisera onboarding och offboarding, minska kryphål och förbättra autentiseringssäkerheten

Splashtop erbjuder ett av de säkraste programvarualternativen för fjärråtkomst på marknaden. Alla fjärrsessioner är krypterade från början till slut via TLS och 256-bitars AES. De använder standard HTTPS-port 443 och kräver inte att några inkommande portar öppnas. Flera nivåer av autentisering och auktorisering gör att din organisation kan konfigurera säkerhetspolicyer som uppfyller dina säkerhetsbehov. Naturen för att bevilja åtkomst per dator undviker den allmänna åtkomst till företagsnätverk som VPN:er öppnar upp. Detta hjälper till att hejda spridningen av ransomware eftersom fler anställda använder sina personliga ohanterade enheter i arbetet.

 

#2 Snabb prestanda och konsekvent tillförlitlighet

En fjärråtkomstlösning måste pålitligt och konsekvent fungera var som helst oavsett om användaren är hemma eller på ett kafé. En användare kan bara upprätthålla produktiviteten när upplevelsen är flytande och nästan naturlig.

Att upprätthålla den personliga upplevelsen är avgörande i dagens arbetsmiljö, särskilt för annonsörer som använder högupplösta, grafikintensiva appar som 3D-modellering och videoredigeringsprogram. Splashtop förstår detta behov av hastighet och möjliggör 60 bilder per sekund vid 4K-upplösningar, samtidigt som latensen minimeras.

En fjärråtkomstlösning bör:

  • Upprätthåll en lyhörd och flytande användarupplevelse på alla enheter – även för resurskrävande uppgifter som videoredigering och 3D-rendering
  • Ge en konsekvent, pålitlig anslutning inom några sekunder
  • Erbjud en sömlös och intuitiv användarupplevelse som "kommer ur" användaren

 

#3 Enkelt för IT att ställa in, hantera och skala

I och för sig är IT-teamen utträngda för att stödja flera enheter och operativsystem – "enhetsmångfalden" fortsätter att öka när fler användare arbetar hemifrån.

Till exempel fortsätter användningen av Mac, Chromebooks och andra icke-Windows-enheter att accelerera, drivet av BYOD och pandemin. Enligt IDC orsakade pandemin och distansarbete en förändring i företagsteknologiska trender, med anställda som till stor del valde att arbeta från Apple-enheter. 2021 var 23% av amerikanska företagsdatorer Mac-datorer, iPhones stod för 49% av företagssmartphones och iPads var de mest använda surfplattorna på arbetsplatsen.

En lösning bör ha funktionalitet som gör IT:s arbete enklare, inklusive:

  • Ett enda verktyg för IT att fjärrstyra till alla olika användarenheter (Windows, Mac, iOS, Android, Linux och Chromebook)
  • Lättanvänd administratörskonsol som gör det enkelt att hantera användare, enheter och inställningar
  • SSO-integration för att automatisera onboarding och offboarding för att skala sömlöst samtidigt som det stöder tusentals användare och slutpunkter
  • Integration med andra ITSM-verktyg som biljetter och chatt, för att automatisera det mesta av IT-arbetsflödet

 

#4 Enkel och intuitiv användarupplevelse

Slutanvändare behöver ny programvara för att fungera intuitivt och konsekvent. Annars kan de anställda bli mindre produktiva eller anta sina egna lösningar. Detta ökar i slutändan säkerheten och efterlevnadsrisken.

BYOD är en central bidragsgivare till anställdas produktivitet och arbetstillfredsställelse. Fjärråtkomstlösningen för anställda bör göra det möjligt för dem att använda de enheter de är mest bekväma med. Som ett resultat behöver IT-team ett fjärrsupportverktyg som fungerar för hanterade datorer, men också de olika BYOD-alternativen för slutanvändare.

Den idealiska fjärrlösningen är så enkel att den inte kräver någon utbildning för att använda. Detta gäller för alla, inklusive anställda som använder sina kontorsdatorer och tekniker som stödjer en mängd olika enheter.

Var noga med att fråga leverantören om deras lösning stöder:

  • Flera operativsystem och enheter, inklusive Windows, Mac, iOS, Android, Linux och Chromebooks
  • Stöd för flera bildskärmar och delning av skrivbord
  • Enhetsomdirigering (USB, penna, mikrofon, etc.), för en autentisk personlig upplevelse
  • Fjärrstarta, byta användare, UAC och andra privilegierade åtgärder, för kraftfulla funktioner för fjärrsupport

 

#5 Kundsupport i världsklass

En leverantör av fjärråtkomst måste ge dig exceptionellt stöd i realtid. Hos Splashtop är utmärkt kundservice ett kärnvärde . Som vår direktör för global teknisk support och kundframgång sa Stephen Ng i en nyligen intervju: "Det handlar alltid om att sätta sig själv i kundens skor."

Var noga med att ställa dessa frågor för att utvärdera din leverantörs kundservice:

  • Erbjuder du livetelefon- och chattsupport i alla tidszoner?
  • Erbjuder ni flera kanaler för support för att passa kundernas preferenser: e-post, biljett, chatt och telefon?
  • Får jag livesupport, även om jag är ett litet företag?
  • Har du referenser jag kan prata med?
  • Är dina kundrecensioner på G2 och andra recensionssajter genomgående positiva?

 

Varför Splashtop?

IT-ledare vill konsolidera verktyg i sin miljö som ett sätt att förenkla sina arbetsflöden, minska inköpshuvudvärken och förbättra sin säkerhetsställning. Det förstår vi helt. Faktum är att konsolidering och förenkling är de främsta drivkrafterna bakom framgången för Splashtop Enterprise.

Inom ett verktyg gör Splashtop Enterprise det möjligt för anställda att arbeta på distans, helpdesk-team för att lösa sina kunders problem och IT för att fjärrstyra företagets tillgångar. Det ökar föregångaren när det gäller enkelhet genom att tillhandahålla en lång lista med värdefulla integrationer och flexibla priser som gör det enkelt för att stödja en hybrid arbetsstyrka.

Se vad Splashtop Enterprise kan göra för dig.

Splashtop Enterprise med SplashApp
Splashtop Enterprise med SplashApp

Prova Splashtop Enterprise idag!


Relaterat innehåll

Vad är säker fjärråtkomst?

Varför Splashtop är ett idealiskt köp i slutet av året för din IT Help Desk

Hur Splashtop Enterprise kan hjälpa dig att konsolidera din IT -stack

Gratis provbanner på bloggbotten