Splashtop Lança Melhorias à Sua Solução de Acesso e Suporte Remoto Seguro "Tudo-Em-Um".

Splashtop Enterprise permite agora que os usuários finais solicitem ajuda diretamente de um ícone da área de trabalho para falar ao vivo com técnicos durante uma sessão de resolução de problemas, bem como outras características como a conectividade RDP e o compartilhamento de câmaras móveis melhoradas com AR.

CUPERTINO, Calif., 19 de Maio de 2022 - a Splashtop anunciou hoje a disponibilidade de um novo e robusto conjunto de funcionalidades para o Splashtop Enterprise, uma solução tudo-em-um de acesso remoto e suporte que permite aos funcionários trabalhar a partir de qualquer lugar em qualquer dispositivo, e permite às equipes de TI e help desk acessarem, apoiarem e gerirem remotamente qualquer dispositivo com suporte assistido ou não-assistido. As novas características permitem mais possibilidades de trabalho remoto seguro, simplificam os fluxos de trabalho de conexão e aumentam a eficiência dos técnicos de help desk e dos usuários finais.

"Sabemos que as necessidades dos nossos clientes estão em constante mudança, e os fatores de feedback dos clientes estão, em grande medida, influenciando o planejamento dos nossos produtos. A fim de proporcionar uma melhor experiência aos usuários finais e técnicos, fizemos aperfeiçoamentos significativos dos produtos. Com este lançamento nos concentramos em tornar mais fácil para os usuários finais pedirem ajuda, melhorar a comunicação entre técnicos e usuários finais, uma colaboração mais simples entre técnicos, e segurança e botões de conformidade mais robustos", disse Annie Chen, VP de Produto para Splashtop.

As novas melhorias do Splashtop Enterprise incluem:

SOS Call

Os usuários finais têm agora o seu próprio "botão fácil" para suporte remoto. Quando precisarem de ajuda, basta um duplo clique na aplicação SOS Call na sua área de trabalho para solicitar uma sessão de suporte, fazendo com que obter ajuda seja rápido e conveniente. A sessão será encaminhada para a fila de apoio técnico apropriada.

Chamada de Voz

A qualquer momento durante uma sessão de apoio remoto, o técnico pode iniciar uma chamada de voz para falar ao vivo com o usuário final. Isto pode agilizar o processo de resolução de problemas e melhorar a experiência do cliente.

Colaboração de Técnicos Simples

Com o novo recurso de colaboração técnica, podem ser convidados até dois técnicos adicionais para uma sessão, promovendo a máxima eficiência da equipe e aumentando as soluções na primeira chamada.

Apoio ao Serviço de Campo Virtual com Realidade Aumentada

Splashtop AR é uma nova funcionalidade que permite aos técnicos remotos ver locais físicos compartilhando câmeras de celular. Um técnico pode usar as capacidades de anotação de AR de duas vias e voz para orientar, treinar, e solucionar problemas de tecnologia no local. Outras capacidades incluem o congelamento da tela para foco, gravação da sessão e a capacidade de ligar a lanterna do dispositivo móvel.

Ligações Seguras de Ponte para Windows sem VPN ou Agente de Acesso Remoto

A funcionalidade Splashtop Connector permite aos administradores de TI acessar remotamente computadores em redes internas que podem não ter acesso à Internet ou permitir que aplicações de terceiros sejam instaladas. O TI pode estabelecer uma ponte segura entre as ligações Remote Desktop Protocol (RDP) e os computadores e servidores Windows através da Splashtop sem instalar software adicional nesses pontos terminais e sem a necessidade de uma VPN. Os utilizadores podem também aproveitar os Serviços de Desktop Remoto (RDS) existentes para desfrutar de sessões individuais no mesmo computador ou executar remotamente uma aplicação específica sem conectar a um desktop completamente remoto.

Controle Melhorado com Lista Branca de IP

Splashtop Enterprise oferece agora uma lista branca de IP, permitindo às empresas restringir o acesso a endereços de IP específicos e atenuar ainda mais o risco potencial de acesso não autorizado.

Auditoria e Registro Expandidos

Para empresas com processos rigorosos de auditoria e recuperação de desastres, Splashtop pode agora integrar com soluções de Gestão de Informação e Eventos de Segurança (SIEM) tais como Splunk ou SumoLogic para registrar automaticamente eventos e detalhes de sessão, aliviando o fardo dos administradores de TI.

O Splashtop Enterprise foi reconhecido com o 2022 Top Product Award da TrustRadius, um prêmio baseado inteiramente no feedback do cliente. Os usuários finais desfrutam de características de alto desempenho, incluindo qualidade HD de 4k, taxas de quadros de até 60 quadros por segundo (FPS), redirecionamento de dispositivos e passagem de microfone para produtividade. Combinadas, estas características criam uma experiência tão rápida e simples, que os usuários sentem que estão a trabalhar no local, independentemente da sua localização.

Sobre a Splashtop

A Splashtop é uma líder em acesso e apoio remoto seguro. As suas soluções para trabalho flexível, aprendizagem e suporte de TI proporcionam uma "experiência presencial" que é tão rápida, simples e segura como estar em frente de uma máquina no local. A Splashtop oferece alto desempenho com qualidade de 4k a 60fps; recursos avançados de segurança e conformidade; uma aplicação para acessar e suportar todos os dispositivos e sistemas operacionais; e apoio global instantâneo com acesso direto a um especialista. Mais de 30 milhões de usuários, incluindo os que fazem parte de 85% das 500 empresas da Fortune, desfrutam dos produtos Splashtop a nível mundial.