A integração do suporte sob demanda da Splashtop recebe certificação de aplicativos do ServiceNow

Permite suporte remoto entre plataformas para computadores Windows e Mac iniciados por meio do ServiceNow Service Management

[San Jose, Califórnia. — 25 de abril de 2019 —] A Splashtop anunciou hoje que recebeu a certificação de sua aplicação com o ServiceNow, disponível agora na ServiceNow Store. A certificação pelo ServiceNow só é concedida a aplicativos disponíveis na Loja e significa que a Integração SOS Splashtop concluiu com sucesso um conjunto de testes definidos focados na segurança, compatibilidade, desempenho e interoperabilidade de integração da Plataforma Now. A certificação também garante que as melhores práticas sejam utilizadas no projeto e implementação da integração Splashtop SOS com ServiceNow.

O Splashtop integrou-se ao ServiceNow para que os técnicos possam dar suporte remotamente aos usuários diretamente de dentro do ServiceNow, usando o serviço SOS (Splashtop On-Demand Support) .

Com a integração, um técnico pode iniciar uma conexão de área de trabalho remota ao computador de um usuário para fornecer suporte diretamente de incidentes do ServiceNow, com apenas alguns cliques! Após a sessão de suporte, as informações da sessão são automaticamente registradas no incidente para referência futura. Os usuários finais não precisam ter nenhum software pré-instalado para se conectar.

O Splashtop On-Demand Support é uma solução otimizada para equipes de suporte de TI, helpdesks e MSPs que procuram a melhor solução de suporte remoto ad hoc da categoria, com alto desempenho e segurança robusta.

Principais recursos

  • Crie uma sessão remota no computador do seu usuário a partir de um incidente
  • Aproveite os recursos completos do Splashtop durante uma sessão remota, incluindo transferência de arquivos, reinicialização remota e compartilhamento de desktop técnico
  • Registrar automaticamente as informações da sessão e acessá-las a partir do incidente
  • As sessões remotas são totalmente criptografadas

“Os técnicos de Helpdesk que usam o Splashtop On-Demand Support agora podem iniciar sessões remotas diretamente de seus incidentes ServiceNow”, disse Philip Sheu, CTO da Splashtop. “Isso economizará tempo dos técnicos, permitirá que eles façam mais sem mudar o ServiceNow e melhorará as trilhas de auditoria.”

Disponibilidade

A integração Splashtop SOS para ServiceNow já está disponível na ServiceNow Store. Entre em contato com sales@splashtop.com para obter o licenciamento Splashtop SOS para uso com a integração ServiceNow. Informações adicionais sobre o Splashtop SOS e sua avaliação gratuita estão disponíveis em https://www.splashtop.com/sos.

Sobre a Splashtop

Com sede no Vale do Silício, a Splashtop Inc. oferece o melhor valor e as melhores soluções de colaboração e acesso remoto a computadores. Os serviços de desktop remoto da Splashtop permitem que as pessoas acessem seus aplicativos e dados de qualquer dispositivo, em qualquer lugar. Os serviços de suporte remoto da Splashtop permitem que equipes de TI e MSPs suportem computadores, equipamentos móveis, industriais e Internet of Things (IoT). As soluções de suporte sob demanda da Splashtop permitem que as equipes de suporte e suporte técnico acessem computadores remotamente, bem como dispositivos iOS e Android para fornecer suporte. Os serviços de colaboração da splashtop, incluindo o Mirroring360 e o Classroom, permitem um compartilhamento de tela eficaz, um para muitos, entre os dispositivos. Mais de 20 milhões de usuários desfrutam dos produtos Splashtop. Saiba mais em https://www.splashtop.com.

Loja ServiceNow

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