A Integração Freshdesk-Splashtop permite aos utilizadores proporcionar uma experiência vencedora ao cliente

Frescuras

A Experiência do Cliente (CX) está a tornar-se o principal diferenciador da marca em todas as indústrias. Confiamos extensivamente nas TI como resultado da transformação digital que moldou os negócios na última década. Isso significa que hoje em dia, uma grande responsabilidade reside no apoio informático para proporcionar uma boa experiência ao cliente.

No entanto, as equipas de suporte de TI enfrentam vários desafios que dificultam o fornecimento de experiências satisfatórias aos clientes. Para lidar com estes desafios, as empresas poderiam implementar processos e ferramentas que permitissem aos representantes proporcionar uma experiência de cliente sem falhas.

Clique abaixo para ler um blog da Freshworks que fala mais sobre isto.

Sobre o Splashtop SOS — Integração Freshdesk

A solução Splashtop SOS e Freshdesk ajuda as empresas a oferecer uma experiência perfeita ao cliente e a serem responsivas em todos os pontos de contato durante o ciclo de vida dessa relação. Os usuários da Freshdesk não só podem ter todas as informações relevantes do cliente na ponta dos dedos, mas também iniciar uma sessão de suporte remoto com o computador de seus clientes, usando um ticket, e resolver o problema do cliente imediatamente. Saiba mais sobre a integração Splashtop-Freshdesk.

Mais sobre o Splashtop SOS

  • Alto desempenho: Splashtop SOS usa o mesmo motor de alto desempenho que alimenta os nossos premiados produtos de consumo usados por milhões de pessoas. Desfrute de qualidade HD e ligações rápidas.
  • Segurança robusta: Todas as sessões remotas são protegidas por recursos de segurança incluindo TLS e criptografia AES de 256 bits, autenticação de dispositivos e verificação em duas etapas. As ligações, transferências de ficheiros, e eventos de gestão são registados. Saiba mais sobre o cumprimento das normas SOC 2, GDPR, e HIPAA.
  • Melhor Valor: Splashtop oferece melhores características ao melhor preço! Pode poupar até 90% em comparação com outras soluções de suporte remoto como o TeamViewer, LogMeIn Rescue, e BeyondTrust.
  • Personalização da marca * : você pode personalizar o aplicativo SOS que seus clientes baixam com seu próprio logotipo, cor, instruções e nome da empresa.
  • Acesso remoto gratuito ao iOS e Android*: Visualize remotamente os telefones e tablets iOS (11 ou posteriores) e Android (5 ou posteriores) dos seus clientes para resolver problemas rapidamente, controle remotamente a maioria dos dispositivos Samsung, LG, e Lenovo Android.
  • Novos complementos*:
    • Acesso e gestão de dispositivos de acesso e gestão de dispositivos sem vigilância.
    • Autenticação através de SSO/SAML.

Splashtop oferece três subscrições SOS - SOS, SOS+10, SOS Unlimited. Aprende mais

*não disponível na plataforma Freshworks

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