A equipa de TI do PETstock mudou do TeamViewer para o Splashtop

A Splashtop é mais leve e barata que o TeamViewer, também possui integração ao SSO

RESUMO

Shaun Dunstan, gerente de TI da PetStock, explica como a PetStock escolheu a Splashtop para suportar suas necessidades operacionais de TI. A PetStock anteriormente usava o TeamViewer, mas decidiu mudar para a Splashtop para reduzir seus custos operacionais e oferecer à sua equipe de TI uma ferramenta de suporte remoto mais fácil de usar habilitada com SSO.

O Desafio: Reduzir o custo operacional e CPU do computador

Como Gestor de TI da equipa de apoio ao PETstock, Shaun e a sua equipa foram encarregados de manter e apoiar as operações de TI. Para automatizar os processos e aumentar a eficiência, a equipa de apoio utilizou o TeamViewer para realizar a maioria das tarefas.

No entanto, o TeamViewer era muito caro e exigia muitos recursos dos computadores. “Eu queria um produto que fosse um pouco mais leve e mais fácil de gerenciar”, disse Shaun.

Ele ainda explicou que qualquer um que tenha usado o TeamViewer sabe o quão ruim é ter que instalar e usar uma solução tão pesada. “As políticas e opções de configuração do TeamViewer não funcionavam muito bem na prática, nós tivemos vários problemas ao auxiliar nossos clientes conforme era necessário”, disse Shaun.

A equipe de TI da PETstock explorou várias ferramentas até descobrir a Splashtop. Shaun e sua equipe descobriram que a Splashtop não só vinha com todos os recursos que eles precisavam, mas também era muito fácil de implantar com as equipes RMM.

A SOLUÇÃO: SPLASHTOP

A Splashtop ofereceu à PetStock uma maneira fácil de gerenciar todas as suas necessidades tecnológicas de suporte remoto. A Splashtop oferece os mesmos recursos que o TeamViewer, possui um custo consideravelmente menor e exige menos recursos dos computadores.

“A Splashtop é uma ótima alternativa ao TeamViewer”, disse Shaun. “É fácil ter permissões granulares e permitir que um técnico acesse apenas um dispositivo.” A Splashtop também vem com recursos de segurança robustos, como criptografia TLS e AES de 256 bits, autenticação de dispositivo, verificação de duas etapas e várias opções de senha de segundo nível.

Mais recentemente, a Splashtop adicionou uma camada de proteção extra à sua solução de acesso remoto: uma integração com SSO que permite aos usuários autenticar a sua conta Splashtop usando seu ID de usuário e senha SSO centralizados. Isso foi muito importante para a equipe de Shaun, pois eles usavam o Azure Active directory.

O RESULTADO: UMA MIGRAÇÃO SEM ESFORÇO PARA UMA SOLUÇÃO DE ACESSO REMOTO MAIS LEVE, SEGURA E FIÁVEL

A equipa de apoio do PETstock foi capaz de migrar facilmente do TeamViewer para Splashtop. A equipa da Shaun utilizou uma ferramenta RMM para implementar o Splashtop Streamer e, ao mesmo tempo, desactivar o TeamViewer.

A equipa de TI da PETstock seguiu as instruções fáceis da equipa de apoio da Splashtop para habilitar a SSO com Azure para 25 técnicos que apoiam cerca de 1.200 clientes.

Tudo está a correr bem e Shaun e a sua equipa estão realmente satisfeitos com a fiabilidade e apoio que estão a receber da equipa de apoio. E como um bónus adicional, o PETstock guardado 20% após mudar do TeamViewer para o Splashtop.

DETALHES

Sobre o PETstock

Fundada em 2002, a PETstock é uma 100% empresa australiana, familiar e operada, que oferece produtos e serviços da melhor qualidade para animais de estimação.

Saiba mais sobre o PETstock.

Sobre o Splashtop Enterprise

O Splashtop Enterprise é a melhor solução de acesso remoto a computadores e suporte remoto para empresas. As equipes de TI podem fornecer suporte remoto sob demanda para qualquer dispositivo e acessar qualquer computador não supervisionado remotamente. A TI também pode permitir que funcionários e estudantes trabalhem em casa com acesso remoto aos computadores de trabalho ou estudo. Splashtop Enterprise também inclui integração SSO/SAML e outros recursos de gerenciamento remoto de computadores. Saiba mais ou entre em contato conosco para começar a usar nossas soluções.

Sobre a integração do Splashtop com o SSO

Com a integração Single Sign-On (SSO), os utilizadores Splashtop podem autenticar a sua conta Splashtop usando o seu ID de utilizador SSO centralizado e palavra-passe. Splashtop SSO faz uso das normas SAML 2.0 e integra-se com todos os principais fornecedores de identidade. Saiba mais sobre o Splashtop SSO.

"Descobrimos que o Splashtop é uma boa alternativa ao TeamViewer, mais leve nos recursos e agradável por defeito que não tenha uma identificação local do cliente e um passe que qualquer pessoa pode usar para conectar".
Shaun Dunstan
Gerente de TI
PETstock