A equipe de TI da PETstock trocou o TeamViewer pela Splashtop

A Splashtop é mais leve e barata que o TeamViewer, também possui integração ao SSO

RESUMO

Shaun Dunstan, gerente de TI da PetStock, explica como a PetStock escolheu a Splashtop para suportar suas necessidades operacionais de TI. A PetStock anteriormente usava o TeamViewer, mas decidiu mudar para a Splashtop para reduzir seus custos operacionais e oferecer à sua equipe de TI uma ferramenta de suporte remoto mais fácil de usar habilitada com SSO.

O desafio: Reduzir o custo operacional e o número de CPUs

Como gerente de TI da equipe de suporte da PETstock, Shaun e sua equipe foram encarregados de manter e oferecer suportes às operações de TI. Visando automatizar processos e aumentar a eficiência, a equipe de suporte usou o TeamViewer para executar a maioria das tarefas.

No entanto, o TeamViewer era muito caro e exigia muitos recursos dos computadores. “Eu queria um produto que fosse um pouco mais leve e mais fácil de gerenciar”, disse Shaun.

Ele ainda explicou que qualquer um que tenha usado o TeamViewer sabe o quão ruim é ter que instalar e usar uma solução tão pesada. “As políticas e opções de configuração do TeamViewer não funcionavam muito bem na prática, nós tivemos vários problemas ao auxiliar nossos clientes conforme era necessário”, disse Shaun.

A equipe de TI da PETstock explorou várias ferramentas até descobrir a Splashtop. Shaun e sua equipe descobriram que a Splashtop não só vinha com todos os recursos que eles precisavam, mas também era muito fácil de implantar com as equipes RMM.

A SOLUÇÃO: SPLASHTOP

A Splashtop ofereceu à PetStock uma maneira fácil de gerenciar todas as suas necessidades tecnológicas de suporte remoto. A Splashtop oferece os mesmos recursos que o TeamViewer, possui um custo consideravelmente menor e exige menos recursos dos computadores.

“A Splashtop é uma ótima alternativa ao TeamViewer”, disse Shaun. “É fácil ter permissões granulares e permitir que um técnico acesse apenas um dispositivo.” A Splashtop também vem com recursos de segurança robustos, como criptografia TLS e AES de 256 bits, autenticação de dispositivo, verificação de duas etapas e várias opções de senha de segundo nível.

Mais recentemente, a Splashtop adicionou uma camada de proteção extra à sua solução de acesso remoto: uma integração com SSO que permite aos usuários autenticar a sua conta Splashtop usando seu ID de usuário e senha SSO centralizados. Isso foi muito importante para a equipe de Shaun, pois eles usavam o Azure Active directory.

O RESULTADO: UMA MIGRAÇÃO TRANQUILA PARA UMA SOLUÇÃO DE ACESSO REMOTO MAIS LEVE, SEGURA E CONFIÁVEL

A equipe de suporte da PETstock foi capaz de migrar do TeamViewer para a solução da Splashtop facilmente. A equipe de Shaun usou uma ferramenta RMM para implantar o Splashtop Streamer e, ao mesmo tempo, desativar o TeamViewer.

A equipe de TI da PETstock seguiu as instruções da equipe de suporte da Splashtop para habilitar o SSO com o Azure para 25 técnicos que oferecem suporte a cerca de 1.200 clientes.

Tudo está funcionando sem problemas, Shaun e sua equipe estão muito satisfeitos com a confiabilidade e suporte que recebem da nossa equipe de suporte. Como um bônus adicional, a PETstock economizou 20% depois de sair do TeamViewer e começar a usar a solução da Splashtop.

DETALHES

Sobre a PetStock

Fundada em 2002, a PETstock é uma empresa familiar e 100% australiana que oferece produtos e serviços da melhor qualidade para animais de estimação.

Saiba mais sobre a PETstock.

Sobre o Splashtop Enterprise

O Splashtop Enterprise é a melhor solução de acesso remoto a computadores e suporte remoto para empresas. As equipes de TI podem fornecer suporte remoto sob demanda para qualquer dispositivo e acessar qualquer computador não supervisionado remotamente. A TI também pode permitir que funcionários e estudantes trabalhem em casa com acesso remoto aos computadores de trabalho ou estudo. Splashtop Enterprise também inclui integração SSO/SAML e outros recursos de gerenciamento remoto de computadores. Saiba mais ou entre em contato conosco para começar a usar nossas soluções.

Sobre a integração da Splashtop com o SSO

Com a integração do Single Sign-On (SSO), também conhecida como Autenticação Única, os usuários da Splashtop podem autenticar sua conta Splashtop usando seu ID de usuário e senha SSO centralizados. O Splashtop SSO faz uso dos padrões SAML 2.0 e se integra a todos os principais provedores de identidade. Saiba mais sobre o Splashtop SSO.

“Descobrimos que a Splashtop é uma ótima alternativa ao TeamViewer, mais leve em questão de recursos e mais agradável por não exigir um ID local que qualquer um pode usar para se conectar.”
Shaun Dunstan
Gerente de TI
PETstock