O que você precisa saber sobre as soluções alternativas à Splashtop

Alternativa à SplashtopAo procurar por soluções de acesso remoto a computadores para sua empresa, você vai encontrar muitas soluções semelhantes às da Splashtop. Embora seja arrogante da nossa parte descartar essas alternativas à Splashtop, queremos que você pense nas desvantagens que algumas soluções possuem. Para ajudá-lo a tomar a melhor decisão para o seu negócio, compilamos tudo o que você precisa saber abaixo.

Alternativas Populares à Splashtop

VPNs Tradicionais — Redes Privadas Virtuais

Uma rede privada virtual, ou VPN, cria uma conexão com a internet entre dois locais para permitir que seus usuários acessem computadores e arquivos nessa rede remotamente. Quando uma VPN é usada por curtas durações para concluir tarefas específicas, ela funciona muito bem. No entanto, quando uma VPN é utilizada por muito tempo e por muitos usuários de uma só vez, alguns problemas podem ocorrer.

Você deve estar se perguntando qual é a razão disso. Uma das razões é que as VPNs foram originalmente projetadas voltadas para a exceção, não para a regra. Quando forças de trabalho inteiras permanecem conectadas via VPN o dia inteiro, há um backhauling de tráfego. Esse backhauling de tráfego também afeta tarefas que não precisam de VPN, resultando em conexões não confiáveis e um desempenho lento. Além disso, já que acessar uma VPN adiciona etapas extras entre você e a internet, ela eventualmente reduzirá a velocidade da sua conexão, mesmo que você seja o único da sua empresa a usar a VPN no momento. Esse mau desempenho pode ser o pior pesadelo de um usuário, especialmente para usuários que passam horas todos os dias em videoconferências.

Desvantagens adicionais das VPNs para acesso remoto

  1. Preocupações de segurança: As atualizações da infraestrutura VPN são, em grande parte, manuais, não automáticas. Isso pode expor dispositivos remotos e redes corporativas a ameaças laterais, como ransomware. Outros recursos críticos de segurança, como autenticação de vários fatores e autenticação de dispositivo, nem sempre estão incluídos. As VPNs não estão prontas para o Acesso à Rede de Confiança Zero. Um Acesso à Rede de Confiança Zero (ZTNA) é um conjunto de tecnologias que opera em um modelo de confiança adaptativo. O acesso a informações e redes é concedido somente de acordo com as permissões do usuário. Em última análise, a ZTNA oferece aos usuários a conectividade perfeita sem comprometer a segurança ou a segurança dos indivíduos e seus dados. Devido à forma como as VPNs tradicionais funcionam, elas não podem suportar a ZTNA. Para todas essas preocupações de segurança, um relatório da Gartner de 2019 previu que, até 2023, 60% das empresas vão eliminar sua VPN de acesso remoto gradualmente em favor de soluções mais seguras.
  2. Escalabilidade: Como a VPN não foi criada para lidar com tráfego intenso e vários usuários de uma só vez, é difícil implantá-la em escala para atender às necessidades de uma força de trabalho totalmente remota ou híbrida. O dimensionamento de uma rede VPN requer a atualização da CPU/Memória VPN, o que se traduz em um processo longo e complicado para as equipes de TI. Além disso, para que uma VPN funcione em uma configuração de escritório remoto, cada funcionário precisa de um dispositivo emitido pela empresa. Como resultado, os dispositivos BYOD (dispositivos domésticos dos funcionários) não podem ser usados.
  3. Flexibilidade: Como uma VPN só dá acesso a pastas, aplicativos e arquivos compartilhados na rede, ela não é ideal para um escritório remoto ou híbrido. Imagine que você está em campo e precisa acessar um arquivo no computador do seu escritório que não esteja disponível na rede VPN. Você não poderá acessá-lo. pois a VPN só fornece acesso a arquivos na rede. Para garantir que você tenha acesso total aos computadores do escritório, a TI precisará compartilhar preventivamente todas as pastas e arquivos aos quais você precisa acessar em campo. Fazer isso para cada funcionário sem dúvidas seria uma tarefa assustadora.

Conclusão sobre a alternativa VPN: Se você estiver usando uma VPN para oferecer o acesso mínimo a uma rede de computadores para você e alguns funcionários, a VPN pode funcionar. No entanto, pode não ser ideal usá-la em um ambiente de trabalho totalmente remoto ou híbrido no qual vários usuários usam a VPN com frequência.

Software de Acesso Remoto Alternativos

Existem outros que oferecem soluções de acesso remoto semelhantes às da Splashtop.

Você pode estar se perguntando: “o que é acesso remoto exatamente?”

O acesso remoto oferece a capacidade de acessar um computador ou dispositivo usando outro dispositivo, a qualquer momento e em qualquer lugar. Ao contrário de uma VPN, o software de acesso remoto foi criado para lidar com alto tráfego e fornece acesso completo aos arquivos e aplicativos de computadores remotos, independentemente da rede. Isso o torna mais adequado do que uma VPN para um ambiente remoto ou híbrido. Além disso, o acesso remoto é fácil de implementar. Por fim, o software de acesso remoto possui recursos de segurança integrados, como o SSO (Autenticação Única), MFA (Autenticação Multifatores), autenticação de dispositivos e atualizações automáticas de infraestrutura, essa forma, ele sempre está atualizado com os padrões de segurança em vigor.

Como existem muitas ferramentas de software de acesso remoto no mercado, você pode ficar intrigado com as suas diferenças.

Sugerimos os seguintes questionamentos:

  1. Como é a configuração? A solução oferece recursos clicar-e-conectar ou requer uma configuração mais complicada? (Dica: Se a solução foi originalmente projetada para consumidores, provavelmente ela é super simples de se configurar e usar).
  2. Ela suporta BYOD (traga o seu próprio dispositivo)? No mundo de hoje, é muito comum que os indivíduos queiram usar seu dispositivo pessoal, como o seu celular. Você vai saber se a solução permite que os usuários se conectem com o dispositivo de sua escolha ou se ele está limitado aos dispositivos fornecidos pela empresa. (Dica: Você também vai querer garantir que a solução tenha paridade de recursos para desktops e computadores MAC, pois muitos são projetados para um ambiente baseado em Windows que não funcionam muito bem em MACs)
  3. O recurso de Autenticação Única (SSO) está disponível? O SSO ajuda a garantir que as senhas dos funcionários atendam a todos os requisitos de conformidade e segurança (Dica: Você também vai querer verificar a conformidade geral de segurança, incluindo autenticação multifatores e autenticação de dispositivos).
  4. Pergunte sobre atualizações de software — elas são automáticas ou precisam ser feitas manualmente? Confiar em atualizações manuais cria os riscos de segurança, pois elas precisam ser agendadas e realizadas regularmente, sem contar que às vezes esquecemos delas. (Dica: pergunte com que frequência as atualizações manuais precisam ser feitas, pois isso pode significar problemas de inatividade ou compatibilidade).
  5. Qual o desempenho da solução ao lidar com os recursos que seus usuários precisam acessar? (Dica: Você quer uma solução de alto desempenho e baixa latência, capaz de suportar streaming de vídeo HD (alta definição), se necessário, para que os usuários nunca mais precisem esperar o carregamento de recursos ou programas).
  6. Como a solução é dimensionada? (Dica: Escalabilidade rápida e fácil para até milhares de usuários é fundamental).
  7. Você precisa de um hardware em cada local remoto antes da implantar? (Dica: Quaisquer requisitos adicionais de hardware atrasam a sua capacidade de usar a solução imediatamente e aumentam a carga de gerenciamento de TI).
  8. Você pode oferecer à TI o direito de controlar transferências de arquivos e recursos de impressão remota? (Dica: Idealmente, a TI deve ser capaz de desativar ou ativar transferências de arquivos ou capacidade de impressão remota).
  9. Os recursos são fáceis de entender? (Dica: Na Splashtop, dizemos que os registros precisam ser “compreensíveis para humanos”, o que significa que eles fazem sentido para o usuário típico ou para o profissional de TI. Isso também deve ocorrer no momento da gravação, monitoramento e emissão de relatórios de sessão.)
  10. Se você quiser mudar para outro provedor, é fácil? (Dica: fique longe das empresas que forçam você a conversar com várias pessoas para cancelar a sua conta ou mantém você afogado em contratos.) Você vai querer uma política de cancelamento sem complicações e uma equipe de suporte técnico confiável.

Outras coisas a se considerar ao avaliar provedores de acesso remoto

  1. Preço vs. Recursos: Todos os provedores de acesso remoto oferecem diferentes recursos por diferentes preços. Alguns deles oferecem um número mínimo de recursos por um determinado preço. Ainda há aqueles que oferecem mais recursos, mas por um preço mais alto. Com base no seu caso de uso, você pode precisar de todos ou apenas de alguns dos recursos de acesso remoto listados na tabela abaixo. Em última análise, em comparação com a Splashtop, todas essas alternativas oferecem menos recursos por um preço mais alto.

    Comparação Splashtop
  2. Suporte ao cliente e satisfação do usuário: Ao avaliar uma solução de acesso remoto, é essencial avaliar o nível de atendimento ao cliente que você recebe. Ouvimos de muitos usuários que vieram para a Splashtop que era quase impossível conseguir conversar com um representante de vendas por telefone. Ao invés disso, esses usuários tinham que passar por infinitos tickets de suporte, era quase impossível conversar com uma pessoa de carne e osso. A Splashtop oferece suporte ao vivo 24 horas por dia, 5 dias por semana.

Conclusão sobre software de acesso remoto alternativo: Se você estiver procurando por um software de acesso remoto com recursos padrão e não se importa com o custo ou com suporte limitado, uma alternativa à Splashtop pode funcionar. No entanto, se você estiver procurando o melhor software de acesso remoto e um excelente suporte ao cliente, a Splashtop é a sua melhor escolha.

Por quê a Splashtop é a melhor solução de acesso remoto?

A Splashtop é a melhor opção quando se trata de obter o melhor valor de acesso remoto e os mais altos níveis de satisfação e desempenho do usuário.

Em um relatório sobre desktop remoto da Winter 2021 do G2, que analisou avaliações dos usuários em mais de 30 soluções de desktop remoto, a Splashtop está no topo, com uma pontuação de 93 NPS, a maior pontuação de “recomendações de usuários”. Isso significa que 93% dos usuários provavelmente vão recomendar a Splashtop a um amigo ou colega quando quando o assunto for software de desktop remoto, devido ao atendimento ao cliente superior, desempenho e facilidade ao fazer negócios.

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