Acesse telas de iPhone e iPad iOS remotamente

Acesso remoto a iPhone e iPad Splashtop

Os profissionais de suporte e TI podem acessar e visualizar telas de dispositivos iOS remotamente (telas de iPhone e iPad) usando o Splashtop SOS. O SOS é um software de suporte para profissionais de TI e help desk para fornecer suporte rápido e assistido em dispositivos iOS, Android, Windows e Mac.

Como visualizar a tela do iPhone ou iPad do seu cliente remotamente com o SOS

Obtenha o Splashtop SOS

Inscreva-se no SOS para visualizar dispositivos iOS remotamente com o seu computador Windows ou Mac. Você pode usar o serviço com a nossa avaliação gratuita ou através de uma assinatura paga de baixo custo.

O SOS oferece grandes recursos e custa muito menos do que outras ferramentas de suporte supervisionado. Ele baseia-se na comprovada tecnologia de acesso remoto Splashtop, usada por mais de 30 milhões de usuários em todo o mundo.

Os recursos de acesso a dispositivos móveis iOS não estão incluídos na versão gratuita não-comercial do SOS, na versão original do SOS ou no Splashtop Remote Support. Você deve comprar o Splashtop SOS se quiser acessar iPhones e iPads remotamente.

O seu cliente baixa o aplicativo SOS da App Store

Peça ao seu cliente para acessar o link de download do aplicativo SOS (conforme exibido no aplicativo Splashtop) para dispositivos iOS. Eles verão um link para baixar o aplicativo SOS na App Store iOS. Ao abrir o aplicativo SOS no seu iPad ou iPhone, eles verão um código de sessão que você vai usar para acessar a sua tela. Observe que este aplicativo só está disponível para iOS 11 e posteriores. Essa funcionalidade não está disponível para versões anteriores do iOS. (Você também pode personalizar a marca do seu aplicativo SOS)

Seu usuário terá que cumprir alguns passos extras para realizar a sua primeira Gravação de Tela no Centro de Controle do iOS. Os detalhes desse processo estão descritos no vídeo e no artigo que estão disponíveis na parte inferior da página.

Insira o código no seu aplicativo Splashtop Business e comece a visualizar a tela do iOS

Abra o aplicativo Splashtop Business no seu computador e clique no ícone SOS (sinal de adição) na parte superior do aplicativo para abrir a tela de conexão SOS. Insira o código de nove dígitos disponível no aplicativo SOS do dispositivo iOS do seu cliente. Ao clicar na seta para iniciar a sessão, o usuário final só precisa deslizar da parte inferior da tela para cima (ou deslizar para baixo no caso do iPhone X) e iniciar o compartilhamento de tela do AirPlay para concluir o processo. A sessão SOS será listada na parte superior da lista AirPlay.

Agora você já pode ver a tela seu iPhone ou iPad no seu computador ao vivo.

A imagem abaixo mostra uma visualização de tela do iPhone do usuário final, da interface do técnico e da visualização da tela do iPhone em uma janela do computador.

Splashtop On-Demand Support iOS

Usando os Controles de Visualização

Controles de visualização de iOS

Clique na seta disponível na parte superior do dispositivo espelhado para acessar os controles. Os quatro botões são:

  • Desconectar
  • Girar no sentido horário
  • Alternação de tamanho dimensionado/original
  • Tela cheia

Você também pode tirar capturas de tela do iOS usando as combinações de teclas padrão do seu computador Windows ou Mac.

Desconectando a Sessão

Quando a sessão chegar ao fim, você pode fechar a janela do visualizador no computador. Para garantir que a sessão seja desconectada no dispositivo do cliente, peça que ele toque no ícone para reabrir o aplicativo SOS em seu dispositivo iOS e clique no botão “Desconectar” para ele se desconectar da sessão. Isso também irá finalizar a sessão AirPlay.

Saiba mais e comece a usar o Splashtop SOS

O que mais você pode fazer com o Splashtop SOS?

O Splashtop SOS é uma solução de suporte supervisionado para Windows, Mac, iOS, Android e Chrome OS. É uma ótima maneira de profissionais do suporte técnico, suporte e TI acessarem iPhones, iPads, computadores e outros dispositivos móveis remotamente para ajudar seus clientes, além de ser uma ótima alternativa aos servidores vnc. O SOS pode ser usado com vários dispositivos, ele funciona em vários sistemas operacionais.

Se você já está usando outro sistema de suporte técnico, sistema de gerenciamento de dispositivos móveis ou ferramenta de suporte não supervisionado, o SOS é um complemento barato que permite que você ou sua equipe ofereça suporte rápido a computadores gerenciados ou não gerenciados e dispositivos móveis.

  • Acesse e visualize dispositivos iOS (iPad e iPhone) remotamente
  • Acesse e controle telefones e tablets Android 8.0 (e acima) remotamente
  • Acesse e controle computadores Windows e Mac de maneira remota com recursos adicionais, incluindo transferência de arquivos, bate-papo e visualização de dispositivos móveis
  • Acesse e visualize dispositivos Chromebook remotamente para fornecer suporte.

Neste momento, você pode visualizar dispositivos iOS e Android remotamente usando computadores Windows e Mac. Planejamos adicionar a visualização de dispositivos móveis através de dispositivos móveis no futuro.

Comece a usar o Splashtop SOS!

Como compartilhar a tela do seu iOS 11 com o Splashtop SOS
Como compartilhar a tela do seu iOS 11 com o Splashtop SOS

Quer acessar o seu computador remoto usando seu iPhone ou iPad?

Confira o Splashtop Business Access ou o Splashtop Remote Support! Os usuários de iOS podem acessar seus computadores remotos através de seus iPhones e iPads com o aplicativo Splashtop Business iOS.

Saiba mais sobre as outras soluções de desktop remoto da Splashtop

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