Integração do Freshservice com a Splashtop

Controle remoto da Splashtop usando o Freshservice

Usando a integração da Splashtop com o Freshservice, seu suporte de TI ou equipe de suporte técnico pode oferecer suporte remotamente aos seus usuários usando o Freshservice diretamente, através do serviço Splashtop SOS .

Splashtop SOS com Freshservice
Splashtop SOS com Freshservice
Splashtop — Demonstração da integração com o Freshservice

Com essa integração, você pode iniciar uma conexão de desktop remoto com os computadores dos seus usuários para fornecer suporte usando o ticket do Freshservice, são apenas alguns cliques! Quando a sessão de acesso remoto estiver concluída, as informações da sessão são automaticamente registradas nesse ticket para referência futura. Seus usuários não precisam possuir nenhum software pré-instalado.

Você também poderá aproveitar todos os recursos encontrados no Splashtop SOS, incluindo a transferência de arquivos, reinicialização remota, bate-papo, desktop técnico de compartilhamento e muito mais. Todas as sessões remotas são totalmente criptografadas.

A Splashtop também oferece outras opções de implantação, tanto em nuvem quanto no local

  • Splashtop SOS — Soluções em Nuvem

  • Com Splashtop SOS você pode:
  • Ofereça suporte remoto ao usuário final iniciando uma sessão remota com seu dispositivo, conectando-se ao computador ou dispositivo móvel do usuário final com um código de sessão de 9 dígitos (todas elas possuem assinaturas SOS).
  • Suporta computadores remotamente mesmo sem um utilizador final presente (com SOS+10equipas SOSe SOS Unlimited).
  • Saiba mais sobre Splashtop SOS
  • Com o Splashtop Enterprise, você pode fazer tudo o que foi listado acima, além de:
  • Integre com a autenticação única (Single Sign-On), de maneira remota em dispositivos Android não supervisionados e obtenha recursos de gerenciamento remoto (apenas com o SOS Enterprise).
  • SAIBA MAIS SOBRE O SPLASHTOP ENTERPRISE

  • SOS Splashtop — Solução no local

  • Com a solução on-premises do Splashtop, pode:
  • Instalar o gateway Splashtop no DMZ ou atrás do firewall.
  • Oferecer suporte supervisionado/rápido a computadores não gerenciados com um código de acesso de 9 dígitos.
  • Ter em mãos o acesso remoto automático e a qualquer momento aos seus computadores gerenciados e dispositivos Android.
  • Integrar com o Active Directory para autenticar contas de usuário facilmente.
  • Saiba mais sobre o Splashtop no Local

Obtenha o aplicativo Splashtop do Freshworks Marketplace (em nuvem ou no local) e obtenha o Splashtop SOS da Splashtop. Comece a sua versão de testes gratuita do SOS hoje mesmo e experimente a integração!

Recursos

Artigo de suporte: Configurando e usando o Splashtop SOS com o Freshservice
Aplicativo de integração Splashtop no Freshservice Marketplace

Soluções Adicionais

Obtenha o Splashtop Remote Support para ter acesso remoto não supervisionado aos seus computadores e para fornecer suporte. Experimente nossas avaliações gratuitas.

Soluções de Acesso Remoto Splashtop

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