Rápido e sem atrito: Pequenas e Médias Empresas Ganham com Acesso e Suporte Remotos

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O ano de 2020 — e todos os seus desafios — deu início à corrida ao trabalho híbrido. Agora, mais pessoas estão trabalhando em locais remotos do que nunca. O estudo PEW de 2020 de adultos americanos “Como o Coronavirus mudou - ou não - a maneira como os americanos trabalham” descobriu que apenas 20% dos americanos trabalhavam em casa antes do Coronavírus e 57% querem trabalhar em casa após o término do surto de Coronavírus. Diante disso, muitas empresas de pequeno e médio porte sabem que precisam agir rapidamente para manter o desempenho, produtividade, segurança e apoio para os trabalhadores híbridos.

Qual é a maneira mais fácil de participar do desafio do trabalho híbrido e receber a bandeira quadriculada? Use uma solução de suporte e acesso remoto simples e segura. Comprar e usar uma solução deve ser rápido e sem atrito, quando você souber do que precisa.

Aqui estão os fundamentos... e alguns extras a serem considerados:

Seu motor deve funcionar com peças vitais

Nada é mais rápido e sem atrito do que um carro com as que tem tudo sob o capô. No mundo do trabalho remoto, isso significa dar ao seu pessoal acesso remoto e suporte remoto. Afinal, quando seu pessoal trabalha remotamente, o TI precisa fornecer os dois de qualquer maneira. Você simplifica o fluxo de trabalho do suporte técnico com suporte remoto sob demanda e permite que os funcionários trabalhem em casa sem comprometer o uso do acesso remoto de alto desempenho.

Por que as pequenas e médias empresas aumentariam a complexidade adquirindo e executando o acesso remoto separadamente do suporte remoto? Isso seria como fazer dois pit stops — um para problemas de motor e um para troca de pneus.

Todos os dispositivos são bem-vindos

Será que Dominic Toretto diria a um corredor de rua com um carro incrível que ele não pode competir? É claro que não — e a sua equipe de TI também não deveria. Uma solução de acesso e suporte remoto sem atrito não impõe limites aos tipos de dispositivos, tornando a política de BYOD (Bring Your Own Device) ainda mais eficaz. Isso permite que seu pessoal use os dispositivos que quiserem, sem arriscar a segurança ou o desempenho.

Suporte para qualquer dispositivo? Exatamente. Os líderes desta corrida se referem a isso como “suporte assistido”. Usando o suporte assistido, sua equipe de TI é a melhor equipe de pit: eles podem consertar um dispositivo quebrado de qualquer local. De repente, você pode oferecer suporte a qualquer usuário final em seus dispositivos profissionais ou pessoais, incluindo dispositivos Windows, Mac, iOS e Android, no momento em que ele precisar de ajuda. As equipes de suporte técnico simplesmente assumem o controle do dispositivo do usuário final para solucionar problemas, assim como fariam pessoalmente.

Extras de alto desempenho se encaixam dentro o capô

Muitas soluções de acesso remoto quebram sob a pressão de estações de trabalho de alto desempenho e aplicativos especiais, como os softwares usados nos setores de mídia e entretenimento. Sua experiência de usuário final deve ser de alto desempenho, mesmo quando você aumenta a sua potência com 120 GB de RAM ou placas gráficas como a Quadro RTX 8000. Sem mencionar outras belezas, como softwares da Maya, Nuke, Adobe Suite, Toon Boom, Modo e muito mais.

Antes de comprar o seu possante de acesso remoto, certifique-se de que usuários e sistemas geograficamente dispersos tenham um desempenho alto em distâncias tremendas. As pequenas e médias empresas não podem pagar por uma solução que quebra ou fica sem gasolina quando vai atravessar o país.

Segurança melhor que uma gaiola de capotagem

Por sua própria natureza, o acesso remoto é muito mais seguro do que o VPN, porque os seus funcionários não podem pegar o que está “embaixo do capô” e levar pro desmanche no mercado negro. E nem gangues de hackers. No mínimo, uma solução ideal de acesso e suporte remoto deve oferecer 2FA, TLS 1.2 com criptografia AES de 256 bits. Ele também deve atender aos padrões de conformidade como SOC 2, ter integração de login único, controle de privilégios granulares e permissão de acesso baseada em grupo.

Nós vamos tocar a nossa própria buzina aqui, porque a Splashtop fornece tudo isso e muito mais. Nós até formamos nosso próprio Conselho Consultivo de Segurança porque acreditamos que a segurança é algo que nunca é “feito”. Na Splashtop, priorizamos a segurança turbo em cada etapa do caminho.

Faça um test drive antes de se comprometer

Uma experiência de usuário sem atrito começa no momento em que você deseja avaliar uma solução de suporte e acesso remoto. Você deve ter permissão do seu fornecedor para dar uma volta. Leia e peça detalhes sobre a experiência do usuário desde o início, incluindo o quão simples e rápido é testar, até a aquisição real da licença.

Você também deve ser capaz de modificar qualquer coisa sem problemas. Na Splashtop, por exemplo, quando você precisar adicionar 'passageiros' ao seu 'veículo', basta clicar em “adicionar usuários” e as alterações são feitas instantaneamente.

Um safety car para gerenciar todos os dispositivos

Uma solução de acesso remoto deve permitir que você gerencie e agende atualizações simultaneamente para todos os seus dispositivos gerenciados. Além disso, você deve ser capaz de selecionar a hora e a data para fazê-lo. Temos uma grande linha de pequenas e médias empresas que gerenciam a maior parte de sua infraestrutura de TI com esse conveniente recurso Splashtop.

A Splashtop reconhece que cada equipe tem o seu próprio estilo e pode querer modificar os recursos padrão. Portanto, fornecemos alertas configuráveis. Agora, você pode decidir a configuração ideal para seus alertas sobre o status do dispositivo, instalação de software, uso de memória, logs de eventos do Windows e muito mais.

Pegue o volante hoje — é grátis!

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