Construindo uma solução empresarial de última geração voltado para as necessidades de acesso remoto na era do home office

Como um MSP usou a Splashtop como uma de suas soluções para atender às suas necessidades de acesso remoto

RESUMO

A COVID-19 acelerou a revolução digital do trabalho remoto e, ao fazê-lo, obrigou muitas indústrias a se adaptarem rapidamente ao novo normal. Como é que as empresas podem possibilitar que seus empregados trabalhem em casa de forma eficaz? Como eles podem garantir a segurança desse processo? E a escalabilidade e capacidade de gerenciamento da infraestrutura de TI? Como proprietários de muitas infraestruturas de TI, os MSPs estão no centro de tudo isso. Neste estudo de caso, exploramos como Frederic Renou, diretor de TI da Amedis, em sua empresa, um MSP francês, criou uma solução integrada ao Splashtop no Local e ao VMware permitindo que seus clientes enfrentem esses novos desafios.

O DESAFIO: OFERECER UMA SOLUÇÃO DE ACESSO REMOTO PARA EMPRESAS DE MANEIRA PERSONALIZADA

No início, parecia que a Amedis estava procurando a solução para algo muito simples: permitir que um grande número de funcionários se conectassem aos computadores do escritório e realizassem o seu trabalho sem sair de casa. Mas o que Amedis precisava era um pouco mais complicado do que isso.

“Estávamos procurando por uma solução de acesso remoto que nos permitisse estender os recursos de home office para mais de 200 usuários”, explicou Frederic. “Mas não estávamos apenas à procura de qualquer ferramenta, precisávamos de uma solução que fosse compatível com a nossa ferramenta VMware, ela ainda precisava suportar tanto Macs quanto PCs.”

Amedis explorou várias soluções no mercado. como VMware Horizon View, o RDP/TSE da Microsoft e o RAS Parallels. Nenhuma delas atendeu às necessidades específicas da Amedis: costumavam ser produtos caros, cheios de recursos desnecessários, difíceis de usar ou difíceis de integrar com a VMware.

A SOLUÇÃO: UMA SOLUÇÃO DE ACESSO REMOTO CONFIÁVEL E ACESSÍVEL QUE POSSUÍA OS RECURSOS CERTOS

O Splashtop no Local ofereceu à Amedis uma maneira fácil de melhorar a sua infraestrutura de acesso remoto hospedada no local e atendeu todas as suas necessidades personalizadas.

Gerenciamento e personalização de nível empresarial por um custo acessível
O Splashtop no Local veio com um banco de dados centralizado e um console de gerenciamento que permitia aos administradores de TI cuidar da segurança do sistema e personalizar pacotes de implantação e, ao fazê-lo, isentar os usuários finais de tediosas etapas de instalação e configuração. Essa solução também permitiu que a Amedis personalizasse o seu acesso remoto integrando o Splashtop no Local à sua ferramenta VMware. Contrariamente a outras soluções no mercado, o Splashtop no Local era muito acessível. A Splashtop é conhecida por ser a melhor solução de acesso remoto do setor, com preços que costumam ser 80% menores do que a concorrência.

Uma experiência de streaming suave e um conjunto prático de recursos
Com a Splashtop, os funcionários poderiam trabalhar em um computador remoto como se estivessem sentados na frente dele, sem se preocupar com uma conexão lenta, o que acontece com uma VPN. Muitos clientes da Amedis elogiaram o desempenho da Splashtop. Um deles, em particular, apreciou muito a tranquilidade das sessões remotas apesar de possuir mais de 120 funcionários conectados ao mesmo tempo. A Splashtop oferece um streaming em 4k, com menor latência e uma taxa de frames superiores a 40 frames por segundo. Além dessa experiência de streaming, o Splashtop no Local vem com um conjunto de recursos que permite que os usuários finais trabalhem de forma produtiva e segura: Vários monitores, transferência de arquivos, chat, impressão remota, verificação em duas etapas, SSO e muito mais.

Suporte a uma ampla gama de dispositivos Android e iOS
A Splashtop foi construída para estender o acesso remoto a computadores Windows e Mac. Como resultado disso, os usuários da Amedis poderiam usar a Splashtop trabalhar remotamente usando seus dispositivos Windows, Mac, iOS, Android e Chromebook, incluindo tablets e smartphones.

O RESULTADO: CLIENTES FELIZES, EMPRESAS FELIZES

O Splashtop no Local satisfez tanto as necessidades da Amedis quanto as necessidades dos clientes da Amedis. Como resultado, a Amedis construiu uma ferramenta que inclui a Splashtop com o VMware e alguns outros recursos (recursos que a Amedis decidiu não divulgar). Avançando, a Amedis usará essa nova ferramenta para lidar com todas as necessidades de acesso remoto dos seus clientes de nível empresarial.

Um bônus adicional > A dedicada equipe de suporte ao cliente da Splashtop
De acordo com Frederic, o que uniu o útil ao agradável foi o nível de capacitação da equipe de suporte da Splashtop. “Ao considerar todas as soluções no mercado, ficou claro que o Splashtop no Local era um produto incrível. A capacidade de resposta da sua equipe comercial e da equipe de suporte tornaram a nossa decisão ainda mais fácil. Se eu pudesse dar uma nota pelo suporte que recebi, eu daria um 10/10”, disse Frederic. Assim como Amedis, muitos outros MSPs felizes estão usando as soluções de acesso remoto da Splashtop para oferecer suporte aos seus clientes e usuários em todo o mundo.

DETALHES

Sobre Amedis

Amedis é um MSP francês especializado na construção de infraestruturas seguras de trabalho em casa (WFH), que implementa proteções de segurança robustas, habilita monitores dinâmicos e gerencia outras necessidades de TI de grandes empresas.

Sobre o Splashtop no Local

O Splashtop no Local é uma solução de suporte remoto e acesso remoto que pode ser totalmente auto-hospedada dentro de uma rede empresarial. O Splashtop no Local foi construído para atender às necessidades das empresas digitais dos dias de hoje. Ele vem repleto com uma segurança robusta, alto desempenho e vários recursos úteis. É personalizável e compatível com uma variedade de ferramentas e sistemas operacionais.

“Ao considerar todas as soluções no mercado, ficou claro que o Splashtop no Local era uma das principais concorrentes. A capacidade de resposta da equipe comercial e da equipe de apoio tornou a nossa decisão muito mais fácil. Se eu pudesse dar uma nota pelo apoio que recebi, eu daria a eles um 10/10.”
Frederic Renou
Versão PDF do Estudo de Caso

Estudo de caso do MSP Amedis
Amedis — MSP francês