Atendendo às Crescentes Necessidades de Infraestrutura de TI com um Software de Acesso Remoto

Jens Kernchen, do departamento de comunicações da Heinz Hammer GmbH, explica como a equipe de TI da empresa usou o Splashtop Remote Support Premium para atender às suas necessidades de uma solução escalável de manutenção remota de TI.

O objetivo da maioria das empresas é crescer. Embora o crescimento seja geralmente uma coisa boa, ele também vem com seus desafios. Esse foi o caso da Heinz Hammer GmbH.

“Nossa empresa cresceu nos últimos anos”, diz Jens. “Como resultado disso, a infraestrutura de TI expandiu significativamente para 80 estações de trabalho e servidores que precisavam ser suportados remotamente.”

Portanto, o departamento de TI da Heinz Hammer GmbH precisava encontrar uma solução que pudesse ajudar a gerenciar o crescimento da infraestrutura de TI de forma eficiente e econômica.

Em sua busca por uma solução, o departamento de TI da Heinz Hammer GmbH avaliou pela primeira vez o TeamViewer. “Nosso departamento de TI testou o TeamViewer pela primeira vez, além de outros provedores de manutenção remota”, diz Jens. “Mas a sua comparação preço/desempenho não foi convincente.”

A equipe de TI continuou avaliando as soluções até encontrar o Splashtop Remote Support Premium. O Splashtop Remote Support Premium veio com recursos de monitoramento e gerenciamento premium por um preço 50% inferior ao TeamViewer e outros produtos similares.

“Nossa equipe decidiu começar a usar Splashtop não apenas por causa do preço, mas pelos seus recursos abrangentes”, explica Jens. “A fácil administração e a criação de grupos e, especialmente, a administração intuitiva e o acesso via iPad ou iPhone foram fatores decisivos para escolhermos a Splashtop.”

Além disso, o Splashtop Remote Support Premium veio com a integração Bitdefender, que foi um grande bônus. “Com a integração Bitdefender, nosso departamento de TI tem uma ferramenta abrangente com a qual eles podem facilmente controlar, monitorar e proteger os computadores e servidores dos nossos clientes com facilidade”, explica Jens.

Quando o assunto é segurança, a Splashtop entrega o que promete.

Recursos de Segurança Splashtop:

• Encriptação TLS 1.2 com AES 256-bit, o padrão da indústria
• Autenticação de dispositivo
• Segurança de senha de vários níveis
• Verificação em duas passos/autenticação de dois fatores
• Tela em branco
• Bloqueio automático da tela
• Limite de tempo para sessões ociosas e mais recursos de segurança

O departamento de TI da Heinz Hammer GmbH também considerou que o recurso de agrupamento e compartilhamento de técnicos dentro em grupos específicos da Splashtop muito benéfico. Eles ficaram muitos satisfeitos com a fácil transferência remota de arquivos e com a função de bate-papo para entrar em contato diretamente com um usuário em uma sessão remota.

No geral, o preço, os recursos e a segurança da Splashtop foram os fatores decisivos para mudar para o Splashtop Remote Support Premium ao invés do TeamViewer e outras ferramentas semelhantes.

Depois de testar o Splashtop Remote Support com sucesso, o departamento de TI da Heinz Hammer GmbH decidiu comprar 2 licenças premium para 2 de seus técnicos de TI para permitir que eles pudessem acessar, monitorar e gerenciar remotamente os computadores e servidores da Heinz Hammer GmbH de qualquer lugar, com acesso remoto supervisionado e não supervisionado, gerenciamento de endpoint, ações 1-para-muitos e outros recursos adicionais.

O departamento de TI da Heinz Hammer GmbH também ficou satisfeito com o processo de implementação simplificado.

“Nosso departamento de TI criou um link para acessar nosso Splashtop Streamer e foi embalado de uma forma muito conveniente”, disse Jens. “Nossa equipe foi então capaz de concluir a instalação em poucos minutos.”

As coisas agora estão rodando sem problemas, a Heinz Hammer GmbH pode suportar e manter remotamente 80 servidores, incluindo sistemas MacOS e Windows.

Além disso, a Heinz Hammer economizou 50% ou mais ao escolher o Splashtop Remote Support ao invés do TeamViewer e outras soluções. Trata-se de uma solução econômica que pode ser dimensionada de acordo com o crescimento contínuo da sua infraestrutura de TI.

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O Splashtop Remote Support Premium é uma alternativa de melhor valor, alto desempenho e fácil de usar para produtos de acesso e suporte remoto, como o LogMeIn Central. Ele também pode ser usado no lugar de ferramentas RMM mais caras e complicadas. Experimente agora mesmo gratuitamente (sem precisar inserir seu cartão de crédito) ou agende uma demonstração para mais informações.