Gerenciando Centros de Treinamento Remotamente com a Splashtop

Como os centros de treinamento da Bechtle GMBH IT-Systemhaus Chemnitz usam o Splashtop Enterprise em seus computadores de laboratório

RESUMO

Como muitas empresas, a Bechtle IT System House Chemnitz sofreu muito com a COVID-19. Isso foi particularmente disruptivo para os centros de treinamento da empresa que tiveram de ser fechados devido à pandemia. Johann Geßner, Agente de Central de Serviços da Bechtle IT System House Chemnitz, explica como e porquê sua empresa usou o Splashtop Enterprise para laboratórios remotos para reinventar de forma rápida e econômica a maneira como eles forneceram treinamento de TI durante a pandemia.

Desafio: Garantir a continuidade dos centros de treinamento com um baixo custo operacional

A Bechtle IT System House Chemnitz possui centros de treinamento em Chemnitz, Dresden e Cottbus. Cada um desses centros está equipado com salas de computadores e software de treinamento específico. Até a COVID, essa configuração funcionou muito bem para fornecer treinamento para secretários, P.A e administradores de TI em nuvem, servidores, redes e outros tópicos de TI.

Com o lockdown, os centros de treinamento no local não podiam mais operar devido ao distanciamento social e outras medidas de segurança. “Para um centro de treinamento que deseja gerar receita, fechar não era uma opção”, disse Johann Geßner. Os centros de treinamento também operavam com um custo elevado, pois exigiam o investimento em laboratórios com data centers.

Johann Geßner pensou que deveria haver uma maneira econômica de operar os centros de treinamento de maneira remota durante a pandemia, então ele começou a procurar soluções. Ele começou analisando os produtos de software remoto que ele já conhecia, mas essas soluções eram muito caras e complicadas. “Para que essas soluções funcionassem, seria preciso investir muito em hardware e acesso à internet”, explica Johann. “Estamos falando de um investimento de quase 150.000 euros.”

Ele explica ainda que essas soluções também eram muito complicadas, não eram tão fáceis de usar como Johann esperava. “Eles pediam que todos os usuários começassem a baixar softwares complicados e implementar alguns certificados que não eram nada práticos durante um lockdown”, disse Johann.

Johann então foi para VPN e RDP e testou cerca de nove soluções que não funcionaram. “Essas soluções eram meio boas”, disse ele. “O desafio era que nós precisávamos ter muito cuidado, de acordo com as leis de proteção de dados, não estamos autorizados a transmitir os endereços do nossos clientes em qualquer lugar, e não ficamos satisfeitos com os riscos de segurança da implementação da VPN.”

Foi quando Johann descobriu o Splashtop para laboratórios remotos.

A solução: Splashtop Enterprise para laboratórios remotos — Software de acesso remoto acessível, amigável e confiável

O Splashtop Enterprise para laboratórios remotos é um software de acesso remoto que permite que seus usuários acessem e assumam o controle de computadores de laboratório de maneira remota usando qualquer outro dispositivo, incluindo computadores Windows ou Mac, Chromebooks, iPads, tablets Android e muito mais.

O Splashtop Enterprise oferecia tudo o que Johann estava procurando em termos de custo, capacidade de gerenciamento e outros pontos importantes para os centros de treinamento, tudo isso de maneira remota.

“Eu não queria passar o dia clicando em portais”, disse Johann Geßner. “Com a Splashtop, tudo é muito claro, eu posso finalizar tudo o que preciso fazer dentro de alguns minutos, e os clientes ainda possuem seus acessos sem que eu tenha que procurar isso em algum tipo de sub-menu. Além disso, tudo é definido em um nível agradável, posso implementar tudo o que for necessário durante a fase de preparação, como atribuir senhas e permissões.”

A Splashtop também resolveu o desafio da privacidade envolvendo não poder compartilhar os endereços de seus clientes. “A Splashtop me permite configurar contas com nossos próprios endereços de e-mail, alterar as senhas antes da sessão de treinamento e disponibilizar elas aos participantes conforme seja necessário”, explicou Johann Geßner. “Esta é uma funcionalidade que só a Splashtop oferece, eu não poderia fazer isso com nenhum outro produto!”

Além disso, em comparação com outros softwares de acesso remoto, o Splashtop Enterprise possui mais funcionalidades por menos da metade do preço. “Foi isso que convenceu todo mundo“, disse Johann Geßner.

Em última análise, com o Splashtop Enterprise para laboratórios remotos, Johann e sua equipe agora podem:

  • Permitir que alunos e professores conectem-se aos computadores do laboratório dos centros de treinamento de maneira remota e usem os aplicativos como se estivessem presentes fisicamente
  • Agendar intervalos de tempo e definir permissões para garantir uma experiência de acesso remoto suave para alunos e professores
  • Suportar e gerenciar computadores de laboratório remotamente e fornecer suporte remoto rápido sob demanda para qualquer computador ou dispositivo móvel, além de oferecer suporte a alunos e professores em casa ou no campus

RESULTADOS: Splashtop salva o ano e abre possibilidades de treinamento híbrido

Depois de testar mais de 10 ferramentas, a Bechtle IT System House Chemnitz escolheu o Splashtop para laboratórios remotos para seus centros de treinamento remotos. A Splashtop se destacou entre todas as soluções devido às suas funcionalidades, confiabilidade e acessibilidade.

Johann Geßner disse que, em última análise, a Splashtop ajudou sua equipe a salvar o final do ano: “Sem a Splashtop, não teríamos sido capazes de oferecer nenhum treinamento durante o lockdown e, como resultado, teríamos sofrido mais de três meses de perdas”.

O processo de implementação também correu bem. A equipe de TI instalou a solução Splashtop em 67 clientes Windows, permitindo que até 24 alunos acessassem remotamente os computadores dos centros de treinamento para suas sessões de treinamento. Depois de fornecer apenas dois treinamentos, a Bechtle IT System House Chemnitz obteve um retorno muito positivo em relação ao seu investimento na Splashtop.

A Bechtle IT System House Chemnitz agora conta com participantes que podem fazer sessões de treinamento de qualquer lugar da Alemanha, pois não precisam viajar para nenhum dos locais da empresa. “Isso representa economia em tempo de viagem, nos custos do hotel e nas nossas próprias despesas organizacionais do departamento de treinamento”, disse Johann Geßner.

Graças a esse sucesso, Johann Geßner e sua equipe estão planejando continuar usando a Splashtop mesmo após a pandemia e potencialmente oferecer uma solução de treinamento híbrido. “Agora eu suponho que continuaremos a oferecer treinamento online mesmo após a pandemia, simplesmente porque todos nós achamos isso muito legal e confiável, graças à Splashtop”, disse ele. Ele acrescenta que o treinamento online também é considerado de maior qualidade e mais conveniente para os clientes, o que é um bônus adicional ao aderir à família Splashtop.

O Splashtop Enterprise para laboratórios remotos é a solução ideal para instituições educacionais e de treinamento que buscam uma ferramenta de acesso remoto de alto desempenho, fácil de gerenciar e segura que alunos e professores possam usar para acessar os computadores do campus. Entre em contato conosco para começar a usar nossas gratuitamente ou agendar uma demonstração.

DETALHES

SOBRE A BECHTLE GMBH IT-SYSTEMHAUS CHEMNITZ

Bechtle Logo

Fundada em 1993 e localizada na Alemanha, a Bechtle Gmbh It-Systemhaus Chemnitz é uma fornecedora líder de serviços de TI que oferece consultoria de TI, serviços gerenciados e programas de treinamento abrangentes em TI em Chemnitz, Dresden e Cottbus.

SOBRE O SPLASHTOP ENTERPRISE PARA LABORATÓRIOS REMOTOS

O Splashtop Enterprise para laboratórios remotos permite que instituições acadêmicas e de treinamento aprimorem e suportem seus programas de aprendizado, permitindo que alunos e professores possam realizar o acesso remoto e usar os computadores do laboratório de informática como se estivessem sentados na frente desses computadores.

  • Acesse computadores Windows, Mac e Linux de qualquer outro dispositivo Windows, Mac, iOS, Android ou Chromebook.
  • Controle computadores de maneira remota em conexões rápidas (streaming 4k) com qualidade e som HD.
  • Obtenha os principais recursos necessários para manter a sua produtividade trabalhando remotamente, incluindo transferência de arquivos arrasta e solta, impressão remota, ativação remota, reinicialização remota, bate-papo e muito mais.
  • Economize até 80% ou mais quando você escolher Splashtop em vez de outros produtos de acesso remoto mais caros.
  • Use os recursos de acesso remoto agendado para agendar horários de abertura/fechamento e sessões específicas do laboratório, permitindo que diferentes grupos de alunos acessem o laboratório de informática remotamente durante o horário programado.

Saiba mais sobre o Splashtop Enterprise para Laboratórios Remotos.

“O Splashtop Enterprise salvou o nosso ano. Sem ele, não teríamos sido capazes de oferecer nenhum treinamento durante o lockdown e, como resultado disso, teríamos sofrido mais de três meses de perdas.”
Sr. Johann Geßner
Agente do Service Desk
Bechtle Gmbh It-Systemhaus Chemnitz