Splashtop AR

Resolver problemas até 50% mais rápido com Realidade Aumentada (RA)

Permita que técnicos remotos se liguem a locais fora do local e resolvam problemas, vendo facilmente o ambiente como se estivessem lá.

Começar
telefone com Splashtop AR

Alavancar a partilha de câmaras a partir do seu dispositivo móvel juntamente com anotações de realidade aumentada interativa e comunicação bidirecional para resolução de problemas, guia e resolver problemas ao vivo

Benefícios

Resolver problemas mais rapidamente
Reduzir o tempo de inatividade, orientando remotamente o pessoal no local para resolver problemas com anotações interativas de AR e comunicação bidirecional
Aumentar a Produtividade
Capacitar os técnicos para suportar várias localizações fora do local e diminuir os rolos de camiões com diagnóstico remoto e capacidades de resolução de problemas
Partilhar Conhecimento e Colaborar
Capacitar pessoal não técnico no local para corrigir problemas e ajudar aprendizes no terreno quando necessitam de orientação técnica de nível 2
Melhorar a satisfação de clientes e funcionários
Aumente a resolução de primeiras chamadas, orientando os funcionários ou os clientes a corrigirem problemas técnicos com a ajuda de um técnico remoto experiente

Como isso funciona?

Etapa 1

Conectar-se
O técnico remoto ligar-se-á através de uma câmara num dispositivo móvel e visualizará um ambiente ao vivo como se estivessem no local

Etapa 2

Colaborar
Vê virtualmente o problema e colabore com o pessoal no local como se estivesse a trabalhar lado a lado

Passo 3

Resolver
Use anotações de AR para resolver problemas até 50% mais rápido sem ter que enviar um técnico no local

Características

Suporte de plataforma cruzada (Windows, Mac, iOS, Android)
Partilha bidireccional de câmara entre desktop e plataformas móveis
Anotações de AR interactivas
Comunicação VoIP bidireccional
Gravação de sessão
Notas de sessão
Frame de congelamento
Ligar/desligar a lanterna de ligar/desligar à distância
Integração SSO (com a Splashtop Enterprise)
Gestão de dispositivos (com Splashtop Enterprise)
Gestão de utilizadores (com a Splashtop Enterprise)

Restaurantes Peter Pane reduzem tempo de inatividade do dispositivo com Splashtop AR

A Paniceus Systems, especialista em TI para restaurantes Peter Pane, precisava de suportar remotamente mais de 1.000 pontos finais (incluindo sistemas de POS móveis e computadores de escritório) em 46 locais distintos em toda a Alemanha e Áustria. Saiba como
a equipa centralizada de TI da Paniceus Systems conseguiu avançar com as suas capacidades de suporte ao relatório com o Splashtop que melhorou o suporte de TI, aumentou a eficiência e reduziu o tempo de inatividade do dispositivo em 50%.

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Serviço de Atendimento ao Cliente de Classe Mundial
Splashtop tem o melhor Net Promoter Score com 93 anos na indústria definindo um padrão para a satisfação do cliente
Experiência de utilizador superior
As ligações remotas de alto desempenho traduzem-se directamente na sua capacidade de suportar um ambiente remoto de produtividade
Segurança e conformidade robustas
Os produtos Splashtop incluem as mais recentes normas de segurança, incluindo RGPD, HIPAA, SOC 2 e PCI.
Transparência
Preços de subscrição claros e & consistentes significa que não há condições ocultas nem nenhuma surpresa. A política de cancelamento sem complicações inclui a turn-off de renovação automática no clique
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