Splashtop annuleren zonder gedoe is een uitkomst

Splashtop annuleringsbeleid

Krijgt u nachtmerries van annuleringsbeleid van uw remote accessprovider? U bent niet de enige.

Onze klanten hebben al veel verschrikkelijke verhalen verteld over hun voormalige remote accessproviders en de vele onduidelijke stappen die ze moesten doorlopen om hun abonnement op te zeggen.

Dit omvat, maar is niet beperkt tot:

  • Met een schriftelijke opzegtermijn van 3 maanden vóór de verlengingsdatum
  • Weken wachten op bevestiging van aangevraagde annulering
  • Twee weken voor de abonnementsverlenging al een rekening voor verlenging krijgen, waardoor opzeggen en geld terugkrijgen moeilijk wordt
  • Links naar supporttickets die niet werken of te ingewikkeld zijn
  • Telefoonnummers op facturen, die niet werken of veel te lange wachttijden hebben
  • Doorverwezen worden naar Knowledge Base-artikelen die het probleem niet oplossen

Deze onprofessionele praktijken die het moeilijk maken om op te zeggen, lijken te zijn gemaakt om de klant zo lang mogelijk aan een contract te binden.

Bij Splashtop hopen we natuurlijk ook dat onze klanten altijd bij ons blijven, maar we maken het ze niet moeilijk om te vertrekken. We kiezen voor een andere manier om hun loyaliteit te verdienen - door uitstekende producten en de beste klantervaring te bieden, tegen de laagste prijzen.

Dus als u ooit wilt opzeggen: wij doen niet moeilijk.

Splashtop-klanten kunnen opzeggen door deze drie eenvoudige stappen te volgen:

  1. Log in op het My Splashtop-webportaal.
  2. Selecteer Accountinfo in het keuzemenu en open het tabblad Abonnementen in het scherm Accountinformatie.
  3. Selecteer de knop Automatische verlenging uitschakelen.

Dat is alles. En als klanten dit om welke reden dan ook niet online kunnen doen, is ons supportteam slechts één telefoontje verwijderd!

U vraagt zich waarschijnlijk af waarom we het zo gemakkelijk maken om op te zeggen, want welk bedrijf ziet haar klanten nou graag vertrekken?

Dat komt omdat we ervoor willen zorgen dat zakendoen met ons een fijne ervaring is en omdat we onze klanten de beste service bieden op ELK moment dat ze aan ons verbonden zijn.

Dit is een van de redenen waarom we met een NPS-score van 93 de hoogste gebruikerstevredenheidscijfers in de branche hebben.

NPS

Om potentiële klanten met 3 maanden opzegtermijn bij hun huidige provider te helpen, bieden we ze 3 gratis maanden aan, zodat ze kunnen overstappen zonder nog langer te hoeven wachten.

Wilt u zelf zien waarom Splashtop van alle remote desktop-oplossingen de hoogste klanttevredenheidsscores heeft?

Meld u aan voor een gratis proefperiode en geniet van snelle en veilige toegang met alle topfuncties die u nodig hebt om productief te zijn als u op afstand werkt. Geen creditcard of verplichting vereist om uw gratis proefperiode te starten. En… geen gedoe over annuleringsvoorwaarden als u ooit besluit te vertrekken!


Mogelijk bent u ook geïnteresseerd in:

Splashtop behaalt de beste score onder gebruikers van remote desktop-software

Het is tijd voor een gedragscode voor leveranciers van remote access tools

Splashtop vergeleken met de concurrentie: betere performance, verbeterde beveiliging en een superieure service

Op zoek naar het beste TeamViewer-alternatief?

Gratis proefbanner op de onderkant van het blog