Splashtop breidt technologie voor ondersteuning op afstand uit naar mobiele apparaten van Kyocera

Kyocera voegt on-demand ondersteuning op afstand toe voor robuuste apparaten met Splashtop SOS-applicatie

SAN JOSE, Californië, donderdag 19 november 2020 - Splashtop Inc., de wereldwijde leider in oplossingen voor toegang op afstand en ondersteuning, heeft zijn technologische ondersteuning uitgebreid naar de degelijke mobiele telefoons van Kyocera in Noord - Amerika. Na het verkrijgen van de toestemming van de klant, kunnen technici van Kyocera nu op afstand toegang krijgen tot de apparaten van klanten en deze bedienen met de Splashtop SOS- applicatie om een snellere en nauwkeurigere technische ondersteuning te garanderen.

Na het downloaden van de Splashtop SOS-app, openen de mobiele klanten van Kyocera de app om een unieke sessiecode te krijgen die ze kunnen delen met hun Kyocera-ondersteuningsmedewerker. De technicus kan de code gebruiken om een sessie voor externe toegang tot het Kyocera-apparaat te starten.

Technici zien het scherm van de mobiele telefoon op hun eigen computer en kunnen, met toestemming van de klant, deze op afstand bedienen om problemen op te lossen alsof ze de telefoon van de gebruiker persoonlijk besturen.

"Kyocera is lange tijd een leider geweest op de markt voor sterke apparaten", zegt Mark Lee, CEO van Splashtop. "Met Splashtop kan Kyocera hun klanten onmiddellijke hulp op afstand bieden om problemen zo snel mogelijk op te lossen."

"Beveiliging is van het allergrootste belang, en wetende dat ze een bestaand klantenbestand hebben van 200.000 bedrijven wereldwijd - inclusief banken, overheid en wetshandhavers - was het veilig om Splashtop te gebruiken voor snelle probleemoplossing cruciaal voor onze beslissing om Splashtop te gebruiken", aldus Vipul Dalal, general manager bij Kyocera's Communications Equipment Group.

De Splashtop SOS-app ondersteunt Kyocera's robuuste mobiele apparaten, die zijn gebouwd met Mil-Spec 810G en IP68 waterdichte bescherming voor betrouwbare communicatie in ruwe, vaak werkomstandigheden op afstand. Technische ondersteuning op afgelegen locaties kan een uitdaging zijn, maar de SOS-app kan vrijwel overal worden gebruikt.

Over Kyocera
Na de wereldwijde lancering van meer dan 100 waterdichte en sterke mobiele apparaten in de afgelopen 10 jaar, heeft Kyocera een erfenis opgebouwd door vele 'primeurs' te leveren aan de Amerikaanse markt en de wereld door de militaire standaard 810G-gecertificeerde robuustheid en beveiliging op bedrijfsniveau te combineren met een ecosysteem van oplossingspartners, branchespecifieke toepassingen en innovatieve accessoires. Kyocera heeft uiteindelijk een "totaaloplossing" gecreëerd die helpt om de totale eigendomskosten aanzienlijk te verlagen voor een breed scala van industrieën, zoals openbare veiligheid, transport en bouw. Lees meer op https://kyoceramobile.com/

Over Splashtop
Splashtop biedt de beste prijs-kwaliteitverhouding en best-in-class, gebruiksvriendelijke en veilige cloudgebaseerde en on-premise oplossingen voor externe toegang aan meer dan 30+ miljoen gebruikers wereldwijd - professionals, MSP's, IT, helpdesks, instellingen voor hoger onderwijs en zelfs overheidsinstanties.