Splashtop breidt RAS-integratie uit met Autotask

 

Start sessies voor ondersteuning op afstand rechtstreeks vanuit Autotask PSA Support Tickets

 

Splashtop On-Demand Support (SOS) geïntegreerd met Autotask PSA

Splashtop On-Demand Support (SOS) geïntegreerd met Autotask PSA

We zijn verheugd om mee te delen dat zowel Autotask Endpoint Management (RMM) als PSA nu naadloos zijn geïntegreerd met Splashtop Remote Control, zodat MSP's kunnen genieten van de beste end-to-end-oplossing in zijn klasse.

 

San Jose, Californië – 15 september 2017 Splashtop Inc, de wereldwijde leider op het gebied van cross-screen toegang, ondersteuning en samenwerking, heeft vandaag nieuwe Splashtop On-Demand Support (SOS) integratie met Autotask PSA aangekondigd, die op 17 september 2017 zal debuteren op de Autotask Community Live-conferentie. Met deze nieuwe integratie kunnen Autotask-klanten snel en naadloos Splashtop On-Demand Support-sessies starten terwijl ze klanten helpen. Voordelen van de nieuwe integratie zijn:

  • Start eenvoudig een sessie voor ondersteuning op afstand vanuit een Autotask-ticket
  • Sessie-informatie wordt automatisch vastgelegd in de ticketnotities voor toekomstige referentie
  • Los problemen van klanten sneller op en verhoog de klanttevredenheid

“We zijn verheugd dat Splashtop hun integratie heeft uitgebreid met Autotask PSA. De Splashtop-technologie voor externe toegang is al beschikbaar in
Autotask Endpoint Management heeft IT-teams en MSP's in staat gesteld om veilig toegang te krijgen tot werkstations en gebruikersproblemen snel en effectief op te lossen, ”zei
Patrick Burns, Vice President Product Management, Autotask. “Deze nieuwe integratie biedt Autotask PSA-klanten dezelfde tools van wereldklasse
om hun klanten direct vanaf een serviceticket efficiënt te helpen. ”

Met Splashtop On-Demand Support kunnen ondersteuningsprofessionals op afstand toegang krijgen tot computers en mobiele apparaten en deze bedienen .

  • Bekijk en bedien Windows- en Mac-computers, bekijk de schermen van Android-apparaten in realtime en bedien veel Android-apparaten op afstand
  • Eenvoudig voor zowel de technicus als de externe gebruiker met een 9-cijferige toegangscode en een kleine download
  • Handige ondersteuningsfuncties, waaronder bestandsoverdracht, chatten en verheffen tot beheerdersrechten
  • Hoge prestaties en robuuste beveiliging

Bij het helpen van externe gebruikers kan de mogelijkheid om het scherm van hun computer of apparaat te zien en te bedienen helpen om problemen tot 90% sneller op te lossen dan via alleen mondelinge interactie.

"MSP's willen een geïntegreerde oplossing om hun klanten effectief te ondersteunen", zegt Mark Lee, CEO van Splashtop. “We zijn verheugd dat beide Autotask kunnen delen
Endpoint Management (RMM) en PSA zijn nu naadloos geïntegreerd met Splashtop Remote Control, zodat MSP's kunnen genieten van de allerbeste end-to-end-oplossing.”

Beschikbaarheid

De integratie van Splashtop On-Demand-ondersteuning in Autotask PSA is nu beschikbaar in de Autotask LiveLinks-catalogus. De integratie vereist
Splashtop On-Demand-ondersteuning (apart verkrijgbaar). Splashtop On-Demand Support is te koop op de Splashtop-website met licenties per gelijktijdige technicus. SOS is de beste waarde in bijgewoonde oplossingen voor ondersteuning op afstand met een licentie voor commercieel gebruik. Er is ook een gratis proefversie beschikbaar.

Over Splashtop

Splashtop Inc. biedt de allerbeste ervaring voor cross-screen productiviteit, ondersteuning en samenwerking. Splashtop Remote Desktop-diensten
bieden mensen toegang tot hun apps en gegevens vanaf elk apparaat, waar dan ook. Met Splashtop Remote Support-diensten kunnen IT-experts en MSP's computers,
mobiele en industriële apparatuur en het Internet of Things (IoT) ondersteunen. Splashtop-samenwerkingsdiensten, waaronder Mirroring360 en Classroom, maken het
effectief delen van schermen van 1 tot tal van verschillende apparaten mogelijk. Meer dan 25 miljoen gebruikers genieten tegenwoordig van Splashtop-producten, en productiepartners zoals
Acer, ASUS, Dell, Epson, HP, InFocus, Intel, Lenovo, LG, Panasonic, Promethean, Sharp, Toshiba en andere hebben Splashtop gebundeld op meer dan
100 miljoen apparaten. Lees meer op https://www.splashtop.com

Over Autotask Corporation

Autotask Corporation helpt IT-organisaties wereldwijd slimmer te werken met een compleet, cloudgebaseerd IT-bedrijfsbeheerplatform dat
efficiëntie, verantwoording en toegang tot de statistieken die intelligente zakelijke beslissingen stimuleren mogelijk maakt. Met ingebouwde best practices en workflow-automatisering verkort
Autotask de tijd tot inkomsten en verbetert het de dienstverlening continu. Autotask is beschikbaar in zeven talen en wordt in meer dan 90 landen gebruikt.
Autotask heeft zijn hoofdkantoor in New York en heeft kantoren in Peking, Chicago, Dallas, Londen, Los Angeles, München en Sydney. Bezoek autotask.com voor meer informatie.

Snelle links

Media contact

Robert Ha
robert.ha@splashtop.com