Met Freshdesk-Splashtop Integration kunnen gebruikers een winnende klantervaring leveren

Freshworks

Customer Experience (CX) wordt de belangrijkste merkdifferentiator in alle sectoren. We zijn sterk afhankelijk van IT als resultaat van digitale transformatie die bedrijven in het afgelopen decennium heeft gevormd. Dat betekent dat er tegenwoordig veel verantwoordelijkheid ligt bij IT-ondersteuning om een goede klantervaring te leveren.

IT-ondersteuningsteams staan echter voor verschillende uitdagingen die het voor hen moeilijk maken om bevredigende klantervaringen te leveren. Om met deze uitdagingen om te gaan, kunnen bedrijven processen en tools implementeren waarmee vertegenwoordigers een naadloze klantervaring kunnen bieden.

Klik hieronder om een Freshworks-blog te lezen die hier meer over vertelt.

Over de Splashtop SOS - Freshdesk-integratie

De gecombineerde Splashtop SOS- en Freshdesk-oplossing helpt bedrijven een naadloze klantervaring te bieden en te reageren op elk contactpunt gedurende de levenscyclus van de klant. Freshdesk-gebruikers hebben niet alleen alle relevante klantinformatie binnen handbereik, maar kunnen ook een externe ondersteuningssessie starten op de computer van hun klant, rechtstreeks vanuit een ticket en het probleem van de klant meteen aanpakken. Lees meer over de Splashtop-Freshdesk-integratie.

Meer over Splashtop SOS

  • Goede prestaties: Splashtop SOS gebruikt dezelfde krachtige motor die onze bekroonde consumentenproducten aandrijft die door miljoenen worden gebruikt. Geniet van HD-kwaliteit en snelle verbindingen.
  • Solide beveiliging: alle sessies op afstand worden beschermd door beveiligingsfuncties, waaronder TLS en 256-bit AES-codering, apparaatverificatie en tweestapsverificatie. Verbindingen, bestandsoverdrachten en beheergebeurtenissen worden geregistreerd. Meer informatie over de naleving van SOC 2, GDPR en HIPAA-normen.
  • Beste prijswaarde: Splashtop biedt betere functies tegen de beste prijs! U kunt tot 90% besparen in vergelijking met andere oplossingen voor ondersteuning op afstand, zoals TeamViewer, LogMeIn Rescue en BeyondTrust.
  • Op maat gemaakt* : u kunt de SOS-app die uw klanten downloaden aanpassen met uw eigen logo, kleur, instructies en bedrijfsnaam.
  • Gratis iOS- en Android-externe toegang*: bekijk op afstand de iOS-telefoons en Android-telefoons en -tablets van uw klanten op afstand om problemen snel op te lossen, op afstand de meeste Samsung-, LG- en Lenovo-Android-apparaten op afstand te bedienen.
  • Nieuwe add-ons*:
    • Toegang en beheer van IoT / Rugged-apparaten zonder toezicht.
    • Verificatie via SSO / SAML.

Splashtop biedt drie SOS-abonnementen - SOS, SOS + 10, SOS Unlimited. Kom meer te weten

*niet beschikbaar binnen het Freshworks-platform

Gratis proefbanner op de onderkant van het blog