Freshdesk-Splashtop integratie stelt gebruikers in staat een winnende klantervaring te leveren

Freshworks

Customer Experience (CX) wordt de belangrijkste merkonderscheidende factor in alle sectoren. Wij vertrouwen in hoge mate op IT als gevolg van de digitale transformatie die het bedrijfsleven het afgelopen decennium heeft ondergaan. Dat betekent dat tegenwoordig een groot deel van de verantwoordelijkheid voor een goede klantervaring bij IT-ondersteuning ligt.

IT-ondersteuningsteams staan echter voor verschillende uitdagingen die het voor hen moeilijk maken om bevredigende klantervaringen te leveren. Om deze uitdagingen het hoofd te bieden, zouden bedrijven processen en instrumenten kunnen implementeren waarmee vertegenwoordigers een naadloze klantervaring kunnen leveren.

Klik hieronder om een blog van Freshworks te lezen die hier meer over vertelt.

Over de Splashtop SOS - Freshdesk-integratie

De gecombineerde Splashtop SOS- en Freshdesk-oplossing helpt bedrijven een naadloze klantervaring te bieden en te reageren op elk contactpunt gedurende de levenscyclus van de klant. Freshdesk-gebruikers hebben niet alleen alle relevante klantinformatie binnen handbereik, maar kunnen ook een externe ondersteuningssessie starten op de computer van hun klant, rechtstreeks vanuit een ticket en het probleem van de klant meteen aanpakken. Lees meer over de Splashtop-Freshdesk-integratie.

Meer over Splashtop SOS

  • Goede prestaties: Splashtop SOS gebruikt dezelfde krachtige motor die onze bekroonde consumentenproducten aandrijft die door miljoenen worden gebruikt. Geniet van HD-kwaliteit en snelle verbindingen.
  • Solide beveiliging: alle sessies op afstand worden beschermd door beveiligingsfuncties, waaronder TLS en 256-bit AES-codering, apparaatverificatie en tweestapsverificatie. Verbindingen, bestandsoverdrachten en beheergebeurtenissen worden geregistreerd. Meer informatie over de naleving van SOC 2, GDPR en HIPAA-normen.
  • Beste prijswaarde: Splashtop biedt betere functies tegen de beste prijs! U kunt tot 90% besparen in vergelijking met andere oplossingen voor ondersteuning op afstand, zoals TeamViewer, LogMeIn Rescue en BeyondTrust.
  • Op maat gemaakt* : u kunt de SOS-app die uw klanten downloaden aanpassen met uw eigen logo, kleur, instructies en bedrijfsnaam.
  • Gratis iOS- en Android-toegang op afstand*: Bekijk op afstand de iOS (11 of hoger) en Android (5 of hoger) telefoons en tablets van uw klanten om problemen snel op te lossen, controleer op afstand de meeste Samsung, LG en Lenovo Android toestellen.
  • Nieuwe add-ons*:
    • Onbeheerde toegang tot en beheer van IoT / robuuste apparaten.
    • Authenticatie via SSO/SAML.

Splashtop biedt drie SOS-abonnementen - SOS, SOS+10, SOS Unlimited. Meer informatie

*niet beschikbaar binnen het Freshworks-platform

Gratis proefbanner op de onderkant van het blog