Al evaluar soluciones de soporte remoto, es importante elegir una plataforma que se ajuste a la escala, el flujo de trabajo y los requisitos de seguridad de tu equipo. En Splashtop destacan dos opciones potentes: Splashtop Remote Support (nivel SOS) y Splashtop Enterprise.
Ambas soluciones ofrecen acceso remoto supervisado, rápido y seguro y no supervisado en todos los dispositivos, incluidos Windows, MacOS, iOS, Android y más. Cada uno ayuda a equipos de TI y servicios de asistencia con funciones esenciales como acceso de técnicos, compatibilidad para múltiples monitores, transferencia de archivos, grabación de sesiones y capacidades de reinicio remoto. Sin embargo, están diseñados para diferentes tipos de organizaciones y modelos de soporte.
Splashtop Remote Support (nivel SOS) es ideal para equipos de TI y MSPs que necesitan una solución basada en técnicos y fácil de implementar para prestar soporte bajo demanda y gestionar hasta 300 puntos finales no supervisados. Está optimizado para una configuración rápida, un funcionamiento intuitivo y funciones de soporte esenciales a un precio muy competitivo.
Por el contrario, Splashtop Enterprise está diseñado para entornos de gran escala que requieren controles de seguridad avanzados, gestión centralizada, flujos de trabajo de servicio de asistencia e integraciones como SSO, SIEM y SCIM. Es la mejor opción para empresas, instituciones educativas y organizaciones en industrias reguladas que necesitan cumplir requisitos de cumplimiento estrictos y, al mismo tiempo, prestar soporte a entornos de TI complejos.
En la siguiente tabla, puedes comparar las dos opciones una al lado de la otra para ayudart a decidir cuál es la más adecuada para tus necesidades.
Splashtop Remote Support (nivel SOS) | ||
|---|---|---|
Acceso supervisado + no supervisado | Sí | Sí |
Soporte supervisado para dispositivos móviles (Android/iOS) | Sí | Sí |
Funciones que incluyen transferencia de archivos, chat, grabación de sesiones, registro y compatibilidad con múltiples monitores | Sí | Sí |
Integración de tiques de PSA y de ITSM | Sí | Sí |
Rol de usuario y gestión de accesos | Sí | Sí |
Agrupación de usuarios y equipos | Sí | Sí |
Licencias de acceso remoto para usuarios finales | Sí | Sí |
Complemento Splashtop Antivirus con tecnología de Bitdefender | Sí | Sí |
Complemento Autonomous Endpoint Management | Sí | Sí |
Funciones de seguridad avanzadas como SSO, registro SIEM, lista blanca de IP, grabación de sesiones en la cloud y más. | Geen | Sí |
Acceso desatendido a Android | Geen | Sí |
Flujo de trabajo avanzado del servicio de asistencia | Geen | Sí |
Posibilidad de agregar Splashtop Augmented Reality y Splashtop Connector | Geen | Sí |
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